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“宅社交”,被Z世代重新定义的电竞酒店

作者:品橙旅游

酒店是“宅文化”的最佳载体,随着“酒店+”涌现,在一众细分领域中,电竞酒店因能满足年轻人的“宅”需求又有较强的社交属性,成为酒店品牌和在线旅游企业疫后布局的热门选择。

【品橙旅游】没有人永远年轻,但永远有年轻人。如今,“Z世代”已经成为旅游市场消费的中坚力量,他们个性突出需求特别,“宅文化”更是最鲜明的世代特色之一。

酒店是“宅文化”的最佳载体,随着“酒店+”涌现,在一众细分领域中,电竞酒店因能满足年轻人的“宅”需求又有较强的社交属性,成为酒店品牌和在线旅游企业疫后布局的热门选择。

电竞酒店领域真的那么容易深入?事实可能未必。2022年,电竞酒店领域浪潮涌起,但针对电竞酒店的负面报道时有出现。为保持吸引力、塑造正向市场环境,如今的电竞酒店,早该逃离“一台电脑+一张床”的市场乱象。

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“电竞+文旅”火重燃,酒店来分一杯羹

2021年底中国电竞队EDG斩获2021英雄联盟全球总决赛冠军,让电竞再次引爆全网,电竞旅游也在2022年上半年开始迅速热起来,电竞酒店领域也在2022年上半年动向频频。

5月5日,天天电竞(青岛)网络科技股份有限公司(以下简称“天天电竞”)与温德姆酒店集团达成战略合作,布局大中华地区电竞酒店市场。

5月7日,万豪旅享家宣布与王者荣耀职业联赛和王者荣耀世界冠军杯签署合作协议。

同时,以同程、携程为首的在线旅游企业也早就瞄准了电竞酒店市场。

2021年中旬,同程艺龙曾宣布对爱电竞酒店的战略投资,投资额数千万元,投资主要用于爱电竞酒店品牌形象升级、营销推广和门店扩张。

近期,携程宣布与国内Z世代二次元酒店——CJ酒店合作,推出全新电竞房产品——携程“G次元酒店”。这并非是携程首次进入电竞酒店市场,此前,携程已与国内多家主流品牌电竞酒店合作。2022年,携程平台上的电竞酒店产品,在持续扩大城市覆盖面的同时,也开始尝试与第三方合作,打造一站式电竞房改造方案,为酒店赋能。

为何在疫情重创酒店市场的当下,电竞酒店产业不仅做到逆势增长,还能不断吸引玩家入局?

北京第二外国语学院旅游科学学院副院长李彬教授认为,这主要有三个方面的考量。

一是目前疫情导致年轻人的电竞需求在短期内被挤压,但长期来看市场还存在很多机会,酒店方和资本方为满足未来可预见的年轻人的电竞增长需求,选择入局还在培育期的电竞酒店;

二是电竞酒店产品本质上体现本地休闲娱乐特征,对流动性的旅客需求不强,受跨省游关闭的影响程度较一般类型的酒店不大,吸引很多业主想在疫后深入;

三是从产业发展规律看,酒店产业也在一直不断扩展边界、开发新业态,电竞酒店作为一种主题类酒店,是酒店业未来扩展的一个新兴方向。只有聚焦细分人群,这类酒店才会在服务特定人群的过程中找到创新的动力来源。

正因如此,电竞酒店开始成为年轻人“宅社交”的最佳场景。

“宅+社交”,电竞酒店点满Z世代需求点

2021年被称为“告别996元年”,“反内卷”与“躺平”反映了当下年轻人的职场与生活态度。Z世代独特的生活观影响着消费观,这些渴望新鲜感的年轻人将目光瞄向了个性化的酒店,电竞酒店正是其中之一。

2021年上半年,国内电竞用户规模已接近5亿人,并且呈现持续增长的态势。根据携程数据显示,在电竞酒店的拥趸中,近4成的用户为95后的Z世代消费群体,89%的电竞酒店预订者为男性,30岁以上群体占比在20以上。

而Z世代人群既追求“宅文化”,又对社交有着强烈的需求意愿。天天电竞CEO、创电竞品牌创始人谭弨子表示,电竞酒店因为正同时具备“体育”竞技和数字化的双重魅力,所以收到年轻群体的欢迎。

“电竞凭借数字化优势展现出强劲的抗疫韧性,电竞酒店用户群与电竞产业高度重合,其既可满足人们的电竞娱乐与社交需求,且私密性和舒适性也远非一般网咖可比,于各大酒店品牌而言,通过’电竞+酒店’切入电竞赛道,获取年轻人关注,是一种上佳选择。”谭弨子说。

相关数据显示,我国现有3500余家电竞酒店相关企业,46%相关企业成立时间在1年以内;50%相关企业成立时间在1-5年以内;超6成的相关企业注册资本在100万以内。且仅2021年一年,电竞酒店相关企业年度注册数量就达到1600余家,同比增长60%。

值得注意的是,凡事总有两面性,电竞酒店的火热在吸引一批“玩家”关注的同时,也让很多投机取巧的人找到了钻空子的机会。

于是,不少普通酒店只在房间内安装两台电脑、摆上两套电脑桌就开始营业,带给电竞爱好者较差体验的同时,也让电竞酒店的口碑受到影响。

为在电竞酒店市场站稳脚跟,打造年轻人舒适的娱乐住宿环境才是根本。

李彬介绍,目前市面上的电竞酒店主要有两大类型,一类是“以电竞为主,酒店为辅”,电竞游戏是主打的产品,而酒店则提供配套设施和服务;第二类是“以酒店为主,电竞为辅”,酒店引入电竞设备、电竞配套产品,将酒店部分房源冠上电竞主题,甚至整个打造成电竞主题酒店。

虽然这两类都称为电竞酒店,但酒店配置等细节存在较大不一样。

“若是以电竞游戏为核心主打产品,那么酒店方在考虑如何在酒店配套设计贴近电竞游戏环境的同时还要注意住宿品质的保障;如果是酒店添加电竞元素,酒店还要在电竞游戏方面保持对电竞爱好者的吸引力。”李彬说。

简而言之,电竞酒店绝不是“一台电脑+一张床”的简单配置,酒店经营方也绝不能满足于此。

摆脱思维怪圈,电竞酒店要有“标杆”

为增加年轻人的粘性,时刻保持新鲜感,目前部分电竞酒店品牌已将目光转向了“电竞酒店+”。

创电竞将电竞酒店、电竞赛事、电竞酒店管理系统有机融合,并通过古风茶饮、盲盒&娃娃机等潮玩IP持续吸引年轻人的关注,同时通过会员体系,让门店会员通过VIP特权及积分,最大限度留住顾客。同时酒店基本都位于城市中心,周边外卖、交通便利,能满足年轻人的日常消费与出行。

携程“G次元酒店”计划通过免房置换和分期支付让酒店0现金投入实现酒店升级。另一方面,携程的营销资源也能帮助酒店实现口碑、流量、收益等多维度提升。

携程数据显示,升级后的电竞主题酒店平均房价提升约30%,平均出租率提升约25%,平均用户复购率更是提升了约60%。此外,基于相关IP的赋能,客房内的平均消费也提升约30元/间夜,近30%的客户都会选择购买游戏周边商品,助力酒店在疫情常态化背景下实现多维度的价值提升。

值得注意的是,目前电竞酒店市场仍处于野蛮生长阶段,针对电竞酒店的经营也没有相应的规章制度,就容易导致市场出现同质化、经营质量参差不齐的情况。

对此,李彬建议,电竞酒店要围绕客人需求进行布局,应做到以下几点:

首先,电竞酒店要体现电竞专业性,设备与配套服务要满足电竞爱好者的专业需求;

其次,电竞酒店要向品质化发展,随着万豪、温德姆国际酒店品牌入局,携程、同程艺龙等大型在线旅游企业投资,还有创电竞、爱电竞等知名电竞酒店品牌出现,电竞酒店市场该以这些酒店品牌为标杆,走向高品质发展之路;

再次,电竞酒店内设施要添加一定的数字化、智能化产品,如智能语音空调等智能客房设施,与电竞这样具有时尚感、科技感的产品调性相一致,也能够满足年轻的电竞爱好者在电竞过程中对智能化酒店产品和服务的需求;

最后,电竞酒店要在产品和服务的细节上多关注电竞爱好者的特色化需求。如在客房房间设计上多思考,重点关注年轻人的社交、娱乐需求,如房型要匹配多种需求,包括双人开黑房、多人连排房等,甚至年轻人需要的高速WIFI、更大的社交空间、房间内的大冰箱、走廊上的零食车等也需要重点考虑。酒店还可通过定期组织电竞比赛现场观看活动、与电竞游戏品牌合作等方式增强用户粘性。

同时李彬也提醒,除打响品牌外,电竞酒店品牌还需关注大众媒体评价,注意青少年的健康成长,勇于承担社会责任,引导公众对电竞酒店的正确认知,体现电竞酒店品牌的正能量,若有针对电竞酒店领域的规章制度出台,也需要酒店方认真贯彻落实。

Z世代是最容易被新鲜事物吸引的一代,也是最难满足的一代,在鱼龙混杂的电竞酒店市场,若有人想要“捞一把就走”,那么得到的也可能是被市场淘汰的结局。

就像谭弨子之前说过的:“电竞酒店是当代年轻人对传统酒店行业的一次重新定义。它既是创业者们弯道超车的密码,又是历史洪流给予实体服务行业坚守者们的考验。”如何在滚滚的时代浪潮中勇立潮头,唯有不断创新、不断探索,以“永续型”的运营思路来培育电竞酒店市场,坚持走“专业化、标准化、品牌化”的道路,方可得到长足发展。(品橙旅游Yangqi)

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