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Expedia:最新研究 看慢性子英国游客如何预订

作者:品橙旅游

英国游客是狂热的行程研究者,他们在规划一次行程上要花费24亿分钟收集旅游信息,在购买历程中浏览逾121个旅游网站。想要找到并影响这些客户,市场营销商们就需要深入理解跨设备渠道、旅游分类和购买阶段的各个预订历程的详细信息。

【品橙旅游】Expedia Media Solutions和comScore共同进行了一项名为“英国游客的预订历程”(The British Traveler’s Path to Purchase)的研究,研究深度调查了英国游客在旅行前45天之内的在线预订历程会受到何种因素的影响。

该研究整合并深度分析了在线旅游行为数据和2015年1月到2016年2月的客户调查数据。研究表明英国游客是狂热的行程研究者——他们在规划一次行程上要花费24亿分钟收集旅游信息,在购买历程中浏览逾121个旅游网站。想要找到并影响这些客户,市场营销商们就需要深入理解跨设备渠道、旅游分类和购买阶段的各个预订历程的详细信息。

为什么搜索了去香港的酒店和航班的游客,最后却预订了去纽约的旅行?游客在决定旅游目的地或预订旅游产品之前花了多少时间?又是从何处得来的灵感?

以下是品橙盘点出的此次英国游客研究中的亮点:

英国游客旅游规划之路

  • 英国游客的兴趣持续不止一个周末——近60%的英国游客的行程预订都持续1到2周;
  • 超过半数(54%)的英国游客在开始考虑旅行目的地时会有多个意向,而且选择时一直保持着开放态度;
  • 英国游客喜欢结伴旅行——88%会选择结伴而行,大多与配偶或其他关系密切的人一起旅行。

英国游客如何获取旅游内容

  • 移动端的浏览量正在超过台式机——不过总体看来,用户在各个设备的使用上流动不定,无章可循;
  • 将近一半的游客会在多个设备上浏览旅游内容,其他28%的用户只使用手机,21%的用户只使用台式机;
  • 浏览器仍然是移动旅游信息跨设备访问的主要方式(64%),特别是在平板电脑上(92%)。

英国游客预订的影响因素

  • 在决定目的地时,OTA和搜索引擎是最普遍的在线资源(12%),来自家庭和朋友的建议是最普遍的离线资源(15%);
  • 考虑多个目的地的游客中近三分之一正会受到广告影响,OTA是决定目的地时最重要的在线资源;
  • 有预订倾向的游客参考旅游广告的可能性是非预订者的5倍。

旅游广告市场充满着商业契机,成功的关键在于理解目标受众正在寻找什么,他们在哪里寻求灵感和什么会影响他们预订。(编译:品橙旅游 Cathy)

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