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澳大利亚:废除等价条款 酒店与OTA竞争获优势

作者:品橙旅游

澳大利亚竞争和消费者委员会表示,经过调查,Booking.com和Expedia这两家OTA巨头都同意修改在澳洲酒店行业的价格和现有等价条款。这一转变将会取缔双方施加给各酒店来为其提供最低价格的保证。

【品橙旅游】或许,澳大利亚监管部门采取措施限制定价合同,将成为Booking.com和Expedia等前行路上的又一根致命稻草

澳大利亚竞争和消费者委员会(Australian Competition and Consumer Commission,简称ACCC)表示,经过调查,Booking.com和Expedia这两家OTA巨头都同意修改在澳洲酒店行业的价格和现有等价条款。

这一转变将会取缔双方施加给各酒店来为其提供最低价格的保证——ACCC称,这一规定将“有效阻止竞争商和消费者直接与供应商协调更实惠的价位的行为。”

据悉,新协议已从9月1日起生效。

该监督部门的主席Rod Sims在声明中表示:“澳大利亚住宿供应商现在可为客户量身提供服务,更好地满足他们的需求和商务要求。”

“除了通过Expedia和Booking.com为客户提供住宿,它们现在还可以通过电话预订和直接入住等灵活方式,为客户提供更低的价格,为加入忠诚度计划的客户团体提供特殊的价格和交易。”

不过,有人欢喜就有人忧。

澳洲住宿产业协会(Accommodation Association of Australia,简称AAA)在一份措辞强硬的回应中称,由于“秘密佣金”的存在,“全球海外的旅游大鳄们”仍能够让游客多花20%的房费。

AAA认为,最大的问题在于酒店依然无法使自家网站打出的房价比OTA们提供的要低。

AAA CEO Richard Munro称:“实际上,这意味着OTA仍可支配从海外总部到澳大利亚各地小汽车旅馆的服务收费标准,而同时这些住宿企业甚至在维持收益上都举步维艰。”

“凭借Booking.com和Expedia主导的市场份额,这两家大型海外OTA正在挤压澳大利亚住宿市场的业务空间,最终,因为更高的价格,或者更糟——因为地区小型运营商被迫脱离本行业,而导致选择余地更小,澳大利亚消费者最终不得不成为受害方。”

Expedia官方在一份声明中称该公司与ACCC密切合作,自2016年9月1日起作出的变动对公司品牌组合很有帮助,包括其国内提供商酒店预订网Wotif。

官方还表示:“尽管Expedia维持了目前的价格,不过其条件、平价条款都是合法的,符合竞争法。Expedia认为今天该措施的宣布迈出了积极的一步,解决了ACCC关于这些条款的担忧,确保了Expedia能够继续在科技创新方面进行投资,并通过为客服提供透明、价值、选择以及一份美好的预定体验,而得以在本网站上维持顶级的客户体验。我们一直相信,旅行者有权对自己预订的选择、品质和价格保持信心。”

“这就是我们,以及许多其它OTA在过去近20年间所扮演的角色:帮助成千上万的希望就消费者业务开展竞争的酒店商,同时帮助消费者快速、高效发现这些酒店。”

Booking.com表示,因为酒店业主提供的价格和预订条件,本协议将保持“待遇条款适用范围狭窄的最惠国(Most Favoured Nation,MFNs)”。

“我们深信,如果他们为Booking.com提供了价格跟其它在线渠道相同,那么这些‘待遇条款适用范围狭窄的最惠国’约束,将会给住宿业的合作伙伴带来自由,让它们在不同预订渠道收取不同的费用。这一约束也会带来更大的市场透明度,在线预订门户网站之间也会形成健康的竞争,支持全球旅游,为消费者保持低价。”

这些最惠国待遇条款和与欧洲许多国家制定的约束条件保持一致,遵循着相同的规则。

ACCC一位官员继续说道:“我们希望全球的住宿合作伙伴都能够受益于我们近期的等价约束,相信这些变化是在为一个全行业的解决方案奠定基调。”(编译:品橙旅游 Emma)

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