余昌国:别人家酒店服务秘诀——看、想、平等
酒店因“服务”而存在,服务是酒店生存的哲学。不同的酒店,服务虽各不相同,但目的都是为了让客人满意,给客人留下一个优质服务的深刻印象...
酒店因“服务”而存在,服务是酒店生存的哲学。不同的酒店,服务虽各不相同,但目的都是为了让客人满意,给客人留下一个优质服务的深刻印象...
2016年,华侨城集团实现营业收入536亿元,创下历史新高。2017年公司将营业收入目标定为800亿元,同比增长近50%;利润总额...
通常说来,导游与旅行社及奢侈品零售商会订立协议:导游每笔交易的回扣是10%,旅行社的回扣则是2.5%。回扣通常是事后(游客购买首饰...
瑞士理诺士酒店管理学院联合美国旅游新闻网站Skift共同发布了《酒店业企业家之未来蓝图》报告。该报告发布了瑞士理诺士研究的酒店业发...
对航空公司来说,发展需要不断调整战略,特别是要针对区域经济的发展情况不断改变,勇于战胜新环境带来的新挑战,才能经久不衰。近期,国家...
国家旅游局在继续深化导游体制改革的基础上,将趁热打铁、再祭重拳,连续推出:启动旅行社体制改革、建立旅游企业经营异常名录、集中摘牌一...
华特迪士尼表示,已经向河南省政府发去了一份声明,表达公司并未参与投资。声明称:华特迪士尼(中国)有限公司确实与河南省人民政府于20...
一个地区,一个企业,如果符合老年人旅游的需求,老年人的旅游消费市场可以做得很大。面对潜在的、巨大的老年人旅游消费市场,是坐在一旁侃...
定制旅游产品正从“云端”落入大众范围,近两年来,不少的定制旅游公司纷纷起步,并受到资本和消费者的关注。值得关注的是,在“资本寒冬”...
对酒店人而言,使2016年借贷市场变得更难的比较谨慎的展望,同样将持续至2017年。投资者应该监测酒店的运营状况和宏观经济趋势。但...