老人参加邮轮之旅不慎摔伤，到底是老人不小心，还是旅行社、邮轮公司未尽安全保障义务？近日，深圳市罗湖区人民法院判决一起类似案件，法院酌定被告旅行社、邮轮公司对原告的损害后果分别承担10%的赔偿责任，原告对其损害后果承担80%的责任。
据了解，年过七旬的王女士报名参加了深圳A旅行社组织的七日邮轮之旅，共支付旅游费用3980元。随后，A旅行社与B公司签订了销售协议，委托B公司作为邮轮船票的代理销售方，B公司又委托邮轮的实际经营者C邮轮公司提供具体旅游服务。
在旅行即将结束的前一晚，王女士及其他团友在邮轮欢送会上与演员们互动。在登台与演员合影环节中，王女士因下台阶时不慎踩空，摔倒受伤。在王女士受伤后至下邮轮期间，一直有工作人员陪同坐在轮椅上的王女士。
事故发生后，王女士前往医院治疗并住院，经司法鉴定，鉴定结果为伤残九级。王女士认为A旅行社擅自委托B公司来接待，B公司又委托C邮轮公司负责承办具体的旅游事务，超范围经营、擅自转团社，三被告未尽到安全保障义务，于是诉至法院，请求A旅行社、B公司和C邮轮公司共同承担侵权责任。法院审理本案为健康权纠纷。
罗湖法院审理后认为，本案为健康权纠纷。首先，此次旅行团成员均为50岁以上老年人，本应委派合法领队全程陪同，尽到更严谨的注意义务，但A旅行社未提交证据证明其安排了有资质的领队随团出游，应承担举证不能的不利后果。
其次，C邮轮公司在举行活动时，未对现场观众的秩序维护、规范指引进行妥善安排，且发生事故的舞台及台阶因未铺设地毯，存在一定安全隐患，作为旅游辅助服务者，C邮轮公司未尽到安全保障义务。
再次，B公司作为涉案邮轮船票的代理销售方，未参与具体的旅游相关活动，无须对原告的人身损害承担责任。最后，原告作为70岁以上的老年人，在其患有老年性脑萎缩的情况下自愿参加旅行活动，应对其人身损害后果承担一定的责任。
因此，法院酌定被告A旅行社、C邮轮公司应对原告的损害后果分别承担10%的赔偿责任，原告对其损害后果承担80%的责任。
根据原告提供的票据，原告因本案事故产生的医疗费、住院费、营养费、鉴定费、精神损失费等共计157403.63元，故法院判决被告A旅行社和C邮轮公司分别向原告赔偿15740.36元，B公司无须承担赔偿责任。该判决已生效。
罗湖法院法官表示，在旅游中发生侵权纠纷时，一般涉及三方责任主体，即旅游经营者、旅游辅助服务者和旅游者本人。判断旅游经营者、旅游辅助服务者是否承担责任，主要分析其是否尽到充分的安全保障和注意义务。同时还要考虑旅游者自身存在的过失，最终从合理分配责任、承担风险等角度综合进行责任认定。
法官提醒，安全是旅游活动的基本要求，保障旅游安全不仅是旅游经营者、旅游辅助服务者的责任，也是旅游者自身的义务。旅游经营者在组织团队旅游尤其是老年团旅游时，应委托具有相关资质的领队随团，配备常用药品，涉及旅客人身安全事宜时应进行风险告知，遇到突发情况时及时妥善处理。
旅游辅助服务者在组织活动时应考虑旅游者的年龄、身体状况，提供安全、合适的场所环境，维持秩序、规范指引，确保尽到安全保障义务。此外，广大旅游者出游一定要选择资质较好的旅行社，注意保护好自己人身、财产安全。老人出行要对自身身体状况作充分评估，将身体情况全面告知旅行社，出游时听从领队安排，选择与自身体力精力相适应的游玩项目，如有不适要第一时间告诉领队，尽快就医。
（原题：《老人旅游邮轮不慎受伤 罗湖法院：伤者负主责》李艺戈 林彤 郑裕虹）
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