【品橙旅游】近日外媒报道称，全球差旅管理公司BCD Travel宣布与人工智能企业SkyLink达成战略合作，推出基于聊天界面的AI商旅助手。该技术将为企业客户提供全天候自主预订服务，在提升效率的同时强化差旅政策合规性，预计可降低15%-20%的差旅管理成本。
SkyLink利用一系列领先的人工智能技术，通过聊天界面提供个性化且符合公司政策的推荐方案。该技术可直接安全地集成到Microsoft Teams和Slack等客户现有的企业聊天平台。旅客可以随时与SkyLink应用互动，进行行程查询、完成预订、修改或取消现有预订，或获取重要差旅问题的解答。
BCD Travel产品开发高级副总裁Yannis Karmis表示，现代差旅管理正从“流程驱动”转向“对话驱动”。此次合作将BCD Travel全球资源网络与SkyLink的AI引擎结合，相当于为每名员工配置了懂政策的数字秘书。
目前系统已接入BCD覆盖170国的供应链数据，能自动匹配最优价格方案。
据悉，目前该AI技术首阶段在北美大型企业试点，欧洲及亚太市场将于2024Q4铺开。经测试企业反馈，差旅审批周期缩短至平均4.2分钟，客服工单量下降40%。（编译：品橙旅游 Rose）