【品橙旅游】近日外媒报道称，Amadeus已收购人工智能(AI)驱动型企业差旅预订解决方案提供商SkyLink，收购金额未披露。随着行业从人工智能概念验证走向实际应用，Amadeus通过收购SkyLink，在大规模交付有意义的人工智能应用案例方面迈出了重要一步。
SkyLink成立于2021年，总部位于美国。SkyLink致力于改善企业差旅体验，构建了专有的人工智能架构和多层流程编排引擎，旨在轻松无缝地集成到聊天平台中。SkyLink集成于企业聊天系统（例如 Microsoft Teams 和 Slack）中，利用自然语言文本或语音对话，帮助旅客和差旅安排人员快速、经济高效地预订符合政策的行程。
在人工智能技术正从概念验证转向实际应用的大背景下，此次收购进一步巩固了Amadeus的战略，即部署能够为整个旅游行业带来切实价值的人工智能应用案例，这些案例基于可扩展性和实际运营情况，并建立在Amadeus长期以来运用人工智能优化旅游运营的经验之上。
作为该战略的一部分，Amadeus正逐步在其产品中集成人工智能驱动的对话层，帮助客户员工更轻松地获取洞察，并更充分地利用现有功能。SkyLink的AI原生框架与Amadeus的全球规模、强大的技术、丰富的API套件和深厚的行业专长相得益彰。Amadeus的业务遍及190多个市场，每天处理数十亿次搜索请求和数百万笔旅行交易，其规模优势使其能够可靠且大规模地应用人工智能，从而支持更相关、更高效的旅客互动。
此次交易对旅客的直接实际益处之一是，SkyLink的互补技术能够更好地满足旅行管理公司（TMC）不断变化的需求。这将增强并扩展Amadeus在企业差旅领域的解决方案能力，尤其是在北美地区进一步扩大Amadeus现有的强大客户群。
未来，Amadeus将把这些人工智能驱动的对话功能扩展到企业差旅以外的领域，涵盖航空公司、机场、酒店以及更广泛的旅游生态系统，从而进一步巩固Amadeus现有的产品组合，使客户能够部署人工智能驱动的对话助手，在旅客出行前、出行中和出行后提供支持，并帮助旅游服务提供商大规模地提供更流畅、更响应迅速的体验。
SkyLink联合创始人兼首席执行官Atyab Bhatti表示，将其自主研发的AI技术与Amadeus的规模和行业覆盖范围相结合，将使SkyLink能够更快地部署技术，并带来强大的新功能，从而惠及整个旅游行业的旅客和企业。（编译：品橙旅游 Rose）
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