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品橙旅游:8月点评,旅游业需要的英雄主义

作者:品橙旅游

8月的旅游业,充满了英雄的身影。九寨沟7.0级地震,涌现出许多普通导游的感人事迹;OTA和旅游企业,在日常中不惧未知的挑战,敢于开拓创新,也是英雄主义。英雄不迟暮,唯无悔,照亮余生。

【品橙旅游】《战狼2》席卷大屏幕的8月,空气中弥漫着荷尔蒙与英雄主义的味道。

人们热爱英雄、崇慕英雄、渴望成为英雄,在这种渴望里,寻找超越平凡生活的勇气、意义和价值。

这是人性之本能,英雄主义并不过时,甚至,正因为大多数人已接受平凡才是人生唯一的答案,英雄主义在我们的时代反而更为流行。

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对于一个行业,英雄主义更有其价值。它树立榜样、激发动力、点燃斗志,行业所以前行;它又留下多少传奇故事,口口相传,著成一部历史。

但高大全的英雄时代早已过去。正像我们被大众文化所教导的那样,每个人都能成为自己的英雄。

旅游业可以对英雄主义作出自己的定义。

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不忘职责

再平凡的人,都可能遇到不平凡的时刻。在突发面前的选择,可能就是英雄主义闪光的瞬间。

8月8日晚21时19分,四川阿坝州九寨沟县发生7.0级地震,震源深度20千米。地震发生后,国家迅速组织力量救灾,全力以赴抢救伤员,疏散安置好游客和受灾群众,最大限度减少人员伤亡。

面对突发状况,各大旅游企业也纷纷启动应急机制,保障游客的安全,帮助3万多名游客平安返家。

在整个救援过程中,涌现出了许多普通导游的感人事迹。他们在突发的危险面前,没有忘记身为导游的职责,在危急关头挺身而出,安抚照料同团或不同团的游客,一面面高扬的导游旗,成了废墟中让人安心的力量。

英雄最感动人心的,不是多么超凡脱俗、伟岸高光,而恰恰是坚定地保有那一份最纯然的人性。同情、互助、友善、相携,这些在平常的日子里平常的品质,在危机面前,若散了,是凡夫;若坚守,便是英雄。

而对于一个行业的从业者,这些品质再加上职业赋予的责任感与担当精神,就更会焕发激励人心的光芒。

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不惧未知

对个人来说,在地震中不怕未知的风险,勇敢承担职责,是英雄主义;对企业来说,在日常中不惧未知的挑战,敢于开拓创新,也是英雄主义。

比如住宿业,正走在一个前途未卜的分岔路口。

其一,实体酒店与线上平台的关系将走向何方?经历了合作、对抗、合作的多轮波动,还能找到怎样云开月明的出路?8月,万豪与阿里试图通过新型的全面合作,来尝试探索。双方将成立合资公司,全面运营万豪旗下所有线上中文官方平台,包含万豪中文官方网站,万豪无线端中文app,飞猪万豪官方旗舰店等。同时,万豪集团旗下会员体系也将与阿里巴巴的“88会员”体系全面打通。

选择一种新的合作模式,付出的成本,承担的风险,结果能否达到预期等,都是未知。但只有尝试,才能知道能否走出一条新路。

其二,实体酒店的新玩家越来越杂。8月,网易、苏宁、小米等圈外企业都传出在酒店行业的新动作。网易与亚朵合作,推出严选酒店;苏宁首家自营酒店在南京开业;雷军投资的多彩投则上线众筹“国内首家智能无人酒店”。

新玩家带来新玩法,前景虽然还不明朗,但至少说明酒店的概念并未衰退,需要改变的,只是传统的做酒店的方法。传统酒店企业有资源、有渠道、有经验,更不该惧怕这些新玩法,甚至应该主动创造新玩法,领着市场转,而不是任由外来者牵着市场的鼻子走。

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不怕浪淘

虽然人人都有英雄梦,但现实中的大多数时候,还是要以成败论英雄。能够历经大风大浪,依然屹立不倒,可能才是真英雄吧。

8月,民宿业迎来重磅文件,国家旅游局发布了《旅游民宿基本要求与评价》等4项行业标准,将于今年10月1日起正式实施。其中关注度最高的,还是民宿的标准。在这份文件中,明确了旅游民宿的定义、基本原则、基本要求、管理规范、等级划分条件等。

这也意味着,民宿行业即将迎来洗牌。

同样迎来洗牌的是共享单车行业。8月2日,交通运输部、国家旅游局等十部门联合出台了《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》。广州、深圳、上海、杭州、南京等多个城市的管理部门,集中明确叫停了共享单车的新投放。而从市场实际来看,也已有多家共享单车企业相继倒闭。

任何一种新事物出现之初,都会经历一段政策空白期,也就是市场的野蛮增长期。在这个时期,似乎遍地黄金,人人都能分一杯羹。但这种状况势必是暂时的,决定一个企业有没有未来的,正是在这段野蛮生长的时期,自己做了什么。

如果只是图风口上的一时之利,抱着能赚一笔是一笔的心态,甘心以风口上的“猪”自居,等到风消失时,势必摔得很惨。

而如果是趁起风的时候,不光赚眼前的快钱,也着眼长远的布局,从技术、特色、品质、渠道等各方面快步往前走,握住生存的主动权,把自己从“猪”练成两条马甲线的猎豹,即使有一天风停了,也能噌的一声窜上更高的树枝。

时刻有忧患意识,才能在大浪淘沙之后留得下来;也只有经历巨浪冲涤而岿然不动的,才是闪着金光的真英雄。

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不悔余生

8月3日,开元旅业创始人陈妙林宣布退休,并且把董事长职位交给开元第二大股东陈灿荣,成为极少数交棒给职业经理人的浙商。

今年3月,春秋航空的王正华也卸任了,由他的长子王煜接班。在近期关于王煜的一篇访谈中,他显示出的谨慎、低调,依然有其父亲的影子。

一代曾经叱咤旅游商界的人物正在慢慢隐退。他们那一代人,大多务实、沉稳、讲情义、重行动,在旅游业平稳发展的前30年里,赢得了属于他们的黄金时代。

但时代总是在变化的,旅游业进入飞速发展阶段,商业环境的变化也改变了对商人的要求。除了会经商,还要会作秀、口才好,甚至颜值高;胆子更大,胃口更大,更有冒险精神;有时候,务虚比务实更受市场的欢迎。

利弊相权,冷暖自知。

但英雄不迟暮。陈妙林说,他退休后会继续跑马拉松、铁人三项,读书、写字、旅游。65岁,再开启一段新的人生。

唯无悔,照亮余生。(品橙旅游 公孙遥)

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