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电子商务法实施:在线旅游平台明示增值服务

来源:工人日报

《电子商务法》规定,搭售商品或者服务,应当以显著方式提醒消费者注意,且禁止作为默认同意的选项。同时规定了违反有关条款的行政责任。通过多角度规范,将有力打击‘默认勾选’等霸王行径,切实保护消费者合法权益。

今年1月1日起,《电子商务法》正式实施,其中对捆绑搭售等消费者关注的问题作出了明确规定。记者今天实测携程、同程艺龙、马蜂窝等在线旅游(OTA)平台发现,各平台的增值服务均已按照法律要求进行了明示,并且没有“默认勾选”。

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此前,一些电子商务经营者特别是OTA平台,在销售商品或者提供服务的过程中,经常采取使用很小的字号、“默认勾选”等方式,使消费者在不知情、难以察觉的情况下,出让一些权利或者被捆绑搭售保险等,这侵害了消费者的合法权益。

“针对这种情况,《电子商务法》规定,搭售商品或者服务,应当以显著方式提醒消费者注意,且禁止作为默认同意的选项。同时规定了违反有关条款的行政责任。通过多角度规范,将有力打击‘默认勾选’等霸王行径,切实保护消费者合法权益。”中消协有关负责人对《工人日报》记者说。

记者在携程APP上订购火车票发现,航意航延组合险、快速安检、贵宾休息室等增值服务均已进行了明示,没有“默认勾选”。在同程艺龙微信小程序上,记者预订火车票发现,有三种购票渠道:一种是为用户提供了无捆绑的预订通道,直接跳转12306;一种是快捷购票,增值服务40元起已做了明示,退改无忧、手机遗失险等增值服务没有“默认勾选”;一种是快速送票,配送费20元起。记者在马蜂窝预订机票发现,30元一份的航空延误险等均已明示,没有“默认勾选”。(原题《三大在线旅游平台增值服务已明示》杨召奎)

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