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百余家景区纷纷关闭,如何共克时艰?

作者:品橙旅游

正值2020新年之际,本应该是举国同庆的时刻,却被一场没有硝烟的战争搅了场子。所有人都在关注着新型肺炎每天不断更新的数字,但更期待它的早日结束。继各省市文化和旅游部《关于做好文化和旅游领域新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作》通知后,以往人们喜欢聚集的上百家景区也不得不纷纷宣布暂停运营。

【品橙旅游】正值2020新年之际,本应该是举国同庆的时刻,却被一场没有硝烟的战争搅了场子。所有人都在关注着新型肺炎每天不断更新的数字,但更期待它的早日结束。继各省市文化和旅游部《关于做好文化和旅游领域新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作》通知后,以往人们喜欢聚集的上百家景区也不得不纷纷宣布暂停运营。

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北京市

故宫博物院:根据新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作需要,为避免人员聚集引发交叉感染,故宫博物院决定,自2020年1月25日(正月初一)起闭馆,恢复开放时间另行通知。已经网上购票的观众,故宫博物院将尽快通过原付款渠道退还票款,并通过您预留的手机号码通知退款信息。

古北水镇:自2020年1月25日起暂停营运,恢复时间另行通知。古北水镇将协助已经购买门票、预订酒店的游客通过原预订渠道办理退款。

雍和宫:自2020年1月24日零点起暂停对外开放,恢复时间另行通知。原定于1月25日(正月初一)地铁5号线雍和宫站的封闭措施撤销,北新桥站A、B口封闭措施撤销。

北京欢乐谷:北京欢乐谷园区、失重星球蹦床馆、华侨城大剧院·《金面王朝》自1月25号起暂停开放,所有新春活动停止举办,开放时间另行通知。已网上预订门票的游客,均可由原路径申请全额退款。

八达岭长城:从1月25日起,按照全市统一部署和要求,八达岭长城景区(含水关长城、古长城)和中国长城博物馆暂停开放,具体恢复时间另行公告。

北京世界公园1月25日起闭园,取消2020年“新春游园”活动,后续开园时间另行通知。

明十三陵景区、居庸关长城景区、银山塔林景区从2020年1月25日起暂停开放起暂停开放。已经网上购票的游客,十三陵特区办事处将尽快通过原付款渠道退还票款。

上海市

上海博物馆

1月23日,上海博物馆公告称,即日起,将提高场馆预警限流指标,每日参观总量减少约40%(从限流8000人减少到限流5000人),减低馆内人流密度。同时,即日起暂停人工讲解。观众可以视情使用机器导览。相关设备均进行消毒处理。

上海迪士尼度假区:自2020年1月25日起暂时关闭上海迪士尼乐园、迪士尼小镇(包括华特迪士尼大剧院)和星愿公园。另行通知恢复开放的时间。上海迪士尼度假区将协助已经购买乐园门票、预定酒店、购买《美女与野兽》演出票的游客通过原购票渠道办理退款,我们将尽快通过度假区官方渠道发布具体的退改措施。

据悉,上海动物园、东方明珠、海昌海洋公园等A级景区已停止开放。

重庆市

重庆旅游投资集团发布公告:永川乐和乐都、南川金佛山、神龙峡、彭水阿依河、乌江画廊、重庆统景温泉、北碚金刀峡等7个景区和长江黄金系列7艘豪华游轮暂停经营。

四川省

都江堰景区:2020年1月24日,四川启动重大突发公共卫生事件一级响应,为防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情,避免人员聚集引发交叉感染,维护人民群众生命安全和身体健康,都江堰景区、青城前山景区、青城后山景区自2020年1月25日13:00起暂停开放游览(当日入园游客从13:00起只出不进),开放时间另行通知。

成都大熊猫繁育研究基地(含都江堰熊猫谷)、成都动物园、成都拾野自然博物馆自2020年1月25日(大年初一)起暂停对外开放,开放时间另行通知。

乐山大佛:自2020年1月24日起,公司将暂停“夜游凌云山”和“夜游三江”项目运营,恢复运营时间另行通知。已购票游客可通过原购票渠道全额退票。

昭化古城景区和牛头山景区自1月25日15时起,关闭,开放时间另行通知,网上订票的游客勒申请全额退款。

云南省

丽江古城5A级景区管理局发布通告,25日10时起丽江大研古城景区(含狮子山景区 )暂停接待游客。

玉龙雪山管委会发出紧急通知:为进一步加强对新型冠状病毒感染的肺炎联防联控工作,避免疫情因人员聚集引发交叉感染,保障人民群众身体健康,玉龙雪山景区自2020年1月25日起暂停开放游览,恢复开放时间另行通知。已经网络预约购买了景区门票、套票和索道票的游客,将通过原付款渠道全额退票。

丽江泸沽湖管理局1月25日发出紧急通知:2020年春节期间宁蒗泸沽湖旅游景区所有景点自即日(1月25日)起暂停对外开放,具体恢复开放时间另行通知。

浙江省

西湖景区所属的收费景点、博物馆1月24日(腊月三十)起全部关闭,西湖水域大型游船停运,音乐喷泉一律暂停对外开放,再行开放时间另行通知。

灵隐寺、北高峰灵顺寺、净慈寺、法喜讲寺、法净禅寺、法镜讲寺、永福寺、韬光寺、香积寺及杭州市域内所有宗教活动场所(含民间信仰活动场所)自1月24日起一律暂停对外开放,直至浙江省重大公共突发卫生事件一级响应解除后再行恢复开放,请广大市民、游客积极配合,不要前往。

乌镇景区:自2020年1月25日12:00起暂停开放乌镇东栅景区、乌镇西栅景区和乌村,恢复开放时间另行通知。

莫干山风景区:自2020年1月25日12:00起,景点及换乘车辆暂停营运,取消所有文旅活动,恢复时间另行通知。

横店影视城:自1月25日起暂停对外开放,具体恢复开放时间等后续通知。

江苏省

据了解,目前瘦西湖风景区、扬州个园、何园、大明寺、汉陵苑等景区均已暂停对外开放,宋夹城体育休闲公园原定春节期间举行的各类活动取消。

广东省

广州塔所有旅游项目自2020年1月24日14:00起全面停止运营,包括广州塔观光游乐项目、餐厅、影院、商场、广州塔珠江游等全部停止对外营业。恢复开放时间另行通知。已预订广州塔门票的游客或塔顶用餐、珠江游的市民和游客,可以通过原购票付款渠道申请全额退款。

白云山风景名胜区:自2020年1月24日开始,云台景区室内展馆醉华苑和玻璃温室;鸣春谷景区鹦鹉乐园、天然大鸟笼、科普馆和赏蝶轩;麓湖景区冼星海纪念馆,临时闭馆。

深圳欢乐谷:自2020年1月25日起暂停开放,所有新春活动停止举办,开放时间另行通知,深圳锦绣中华·民俗村停止举办“春节大庙会”活动,并于1月25日起暂停开放,顺德欢乐海岸PLUS欢乐时光主题公园游乐设施暂停开放,新春演艺活动取消,广东科学中心自2020年1月24日(除夕)起暂停对外开放,具体开馆时间另行通知,丹霞山景区游客中心、丹霞山博物馆决定从2020年1月24日(除夕)开始临时闭馆,恢复开放时间另行通知,逢简水乡景区在春节期间暂停开放,具体恢复开放时间另行通知。

西樵山:2020年1月24日中午12时起暂停对外开放,景区观光索道及观光车暂停营运。佛山市全市各级各类公共图书馆、博物馆、美术馆、文化馆(站)、基层综合文化服务中心、剧院(场)、体育馆(场、中心)、景区景点和其他公众聚集度高的文广旅体公共场所,全部暂停对外开放,重启时间另行通知。

安徽省

黄山风景区: 为进一步落实安徽省重大公共卫生事件一级响应相关措施,鉴于当前新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作需要,黄山风景区自2020年1月25日下午3时起闭园暂停对外开放,恢复营业时间另行通知;原定于2月1日至2月29日开展的“世界的黄山 人类的家园”黄山门票半价惠民活动和1月30日至2月5日开展的“情系黄山 聚惠乡亲”黄山人免门票游黄山活动暂停举办。对于已购景区门票、索道票、换乘车票及景区内酒店预订的游客可无条件退票退款。

自1月24日起,芜湖方特旅游区暂停开放方特东方神画新春庙会夜场,并为更改出行计划的游客推出门票退改政策。

阜阳生态乐园、八里河旅游风景区、太和环球嘉年华游乐园暂时闭园,在网络预订门票的游客可通过原渠道办理退票。

合肥三河古镇景区、潜山市天柱山地质公园博物馆暂停开放。

山西省

云冈旅游区管理委员会:根据新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作需要,为最大限度保障您和家人的健康,避免人员聚集引发交叉感染,云冈石窟景区(含观音堂)从2020年1月25日(正月初一)起暂停对外开放,恢复开放时间另行公告。已经预定门票的游客,请通过原预定门票渠道办理退票事宜由此带来的不便敬请广大游客谅解。

大同市华严寺景区:根据新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作需要,为最大限度保障您和家人的健康,避免人员聚集引发交叉感染,大同市华严寺景区从2020年1月25日(正月初一)起暂停对外开放,恢复开放时间另行公告。由此带来的不便敬请广大游客谅解。

平遥古城自2020年1月25日起,起暂停对外开放,恢复开放时间另行公告。

陕西省

1月24日,根据新型冠状病毒感染肺炎防控工作最新需要,为避免人员聚集引发交叉感染,切实保障广大游客的身体健康,陕西黄河壶口瀑布、华山、西安大唐芙蓉园、西安城墙、秦岭野生动物园、韩城司马迁祠景区发布暂停对外开放或闭园通告。

袁家村:鉴于目前出现的“新型冠状病毒肺炎”疫情,根据疫情防控工作需要,为避免人员聚集引发交叉感染,袁家村景区自即日(1月25日)17:00时起暂停对外开放,开放时间另行通知。

贵州省

西江千户苗寨景区、郎德苗寨景区、大塘景区和雷公山景区从2020年1月24日24时起, 暂时关闭, 恢复开放时间另行通知。

息烽集中营革命历史纪念馆:为积极应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情,做好疫情防控工作,最大限度保障观众朋友的身体健康,经研究决定,纪念馆(含玄天洞杨虎城将军囚禁旧址)暂定于2020年1月24日(三十)至2月8日(元宵节)闭馆。

贵州铜仁吉阳旅游开发有限公司发布《关于朱砂古镇旅游度假风景区暂停对外开放的公告》,朱砂古镇景区于2020年1月24日开始对外暂停营业,具体开放时间另行通知。已购票的游客可通过购买渠道自行申请退票。

黑龙江省

海林市雪乡景区管理委员会: 1月26日起,雪乡旅游风景区、二浪河旅游风景区、太平沟原始林旅游风景区、永安林场以及亚雪公路沿线的风车山庄、大雪谷、亚雪驿栈、冰雪画廊等景点及民宿全部暂停开放,恢复开放时间另行通知。此外,提醒此前在“雪乡”官方网站、“雪乡”微信公众号等系统各渠道已购买的雪乡景区门票、车票的游客和旅游团队,可通过原购票渠道办理全额退款。

海南省

三亚大小洞天旅游区:自2020年1月25日15时起暂时闭园,恢复开园时间另行通知。已购票未入园的游客可以选择全额退票,相关票务咨询请联系您之前的购买渠道或拨打客服热线。

天涯海角:自1月25日15时起暂时闭园 ,恢复开园时间另行通知,请各位游客加强防范,予以支持。已经购票未入园的游客可以选择全额退票,相关票务咨询请联系您之前的购买渠道,或拨打我们的客服热线0898-88910131。

山东省

济南市博物馆、蔡公时纪念馆、济南老舍纪念馆、济南曲山艺海博物馆自2020年1月25日(初一)起暂停开放,取消所有公众活动。济南市美术馆将从1月25日(初一)起暂停对社会开放。

沂蒙山龟蒙景区、云蒙景区自2020年1月25日(大年初一)14:00起停止售票(如有在网上购票的游客,可通过原购票平台办理退票等相关事宜),暂停对外开放,恢复开放时间另行通知。

甘肃省

嘉峪关关城景区(包括所辖悬壁长城景区、第一墩景区)决定,自2020年1月25日(正月初一)起闭园,恢复开放时间另行通知。已经网上购票的游客,嘉峪关关城景区将尽快过原付款渠道退还票款,并通过您预留的手机号码通知退款信息。

敦煌研究院自2020年1月24日起对所管辖的莫高窟、麦积山石窟、炳灵寺石窟、北石窟寺、榆林窟、西千佛洞石窟暂停开放,各处石窟恢复开放时间另行通知。已经网络预约购票的游客,敦煌研究院莫高窟参观预约网将通过原付款渠道全额退票,并通过您预留的手机号码发送退款信息,敬请广大游客理解与配合!

江西省

江西龙虎山景区:自2020年1月25日(初一)起闭园,恢复开园时间另行通知。已经购票的游客可在原购票平台办理退票。相关票务请咨询请联系您之前的购买频道,或拨打客服热线:0701-6658110。

福建省

厦门鼓浪屿管委会官方网站发布消息:春节期间,鼓浪屿景区全部景点、展馆、博物馆于1月24日(腊月三十)起关闭,再行开放时间另行通知。请各景点、展馆、博物馆负责单位做好游客全额退票服务和劝导解释工作。

仙公山风景名胜区即刻起(2020年1月24日8时)实行封闭式管理,暂停对外开放服务,恢复开放时间将视情况另行通知。

安溪:自1月24日下午4:00开始,关闭安溪所有A级景区,包括清水岩、凤山、洪恩岩、志闽、国心绿谷、花千谷景区。

河北省

秦皇岛山海关景区:1月25日起,古城景区、老龙头景区、孟姜女庙景区、闯关东主题文化体验园、王家大院暂时关闭。“2020中国·山海关古城年博会”活动暂停举办。景区恢复开园时间另行通知。

狼牙山景区自2020年1月25日起暂停开放游览,恢复开放时间另行通知。

中国旅游研究院副院长李仲广:积极担当、主动作为

在旅游业国家战略不断凸显、旅游在民生和消费中的重要性上升的重大背景下,以春节黄金周作为活跃旅游消费的难得机遇和持续扩大旅游业的影响,具有重要的现实意义。从历年的数据来看,春节黄金周的旅游消费贡献较大,具有多方面的增长潜力,“一年之计在于春”,春节是中华民族传统节日中最重要的节日,是节假日消费的重要时期。

随着“异地过年”的观念越来越被人们接受,春节旅游市场逐渐繁荣。例如,2009年春节黄金周1.09亿人次的旅游人数和509.3亿元的旅游收入占全年的5.7%和5.2%。2019年春节假期4.15亿人次的旅游人数和5139亿元的旅游收入,占全年的6.9%和9%。即使如此,旅游主管部门和广大景区仍然暂停营业实属积极担当、主动作为。

预计短期内旅游市场大幅度减少,节前预测的4.5亿人次旅游人数可能达不到预期。例如春节假期前三天有的省份旅游人数、旅游收入均下降80%以上。

对于景区来说,自身也面临着不小的行业压力。如企业财务压力骤增,游客不理解维权不理性,从业人员短期失业,中小微型企业可能出现倒闭等问题。

游客方面,受疫情影响,春节市场亲子游、家庭游的出游热情明显下降,三四线城市、广大县城和乡村,多数民众少数仍选择火车、自驾游的方式走亲访友、祭祖拜年。由于疫情在春节前夕集中爆发,不少旅客在综合评估风险后,会尽快结束国内旅行返程。但随着交通管制范围的扩大和管制力度的增加,外地游客的焦虑感会增加。要针对疫情不断加紧,大部分游客停止旅行返程现象增加的情况,预计近程游客返程客流今明两天会明显增加,要会商卫健、交通、气象部门,有效引导疏导热点旅游地区、旅游线路的客流,坚决堵住潜在疫情防控漏洞。

类似的情况,例如上个世纪的东欧剧变和苏联解体的影响,本世纪初的2003SARS、2008金融危机影响。建议推荐原国家旅游局推动编写的《中国旅游业:“非典”影响与全面振兴》、中国旅游研究院编写的《中国政府的旅游业危机管理创新研究》等课题成果以及旅游危机管理研究领域的研究成果,同时启动疫后振兴市场的储备性政策研究。

建议:各景区提高政治站位,积极响应国家要求,把坚决控制疫情蔓延作为首要任务,维持暂停经营,严防死守一切可能的传播渠道。例如华侨城集团和中国旅游景区协会、中国游戏机和游乐园协会会员及时关闭旅游景区和主题公园。

加强疫情日报告制度、防护知识培训、配合团队和散客退款、酒店是否关闭、员工热线服务培训、游客求助回应和有关矛盾协调、推荐各地数字文旅和AR/VR体验的典型案例等方面的一揽子措施。

履行社会责任,景区协会或联盟要及时加入到抗击疫情的行列,传播正能量,成为一首亮丽风景。

着眼中长期目标,练好内功,加强内部研发、经营、管理的工作。

中国社会科学院旅游研究中心秘书长金准:活下去是迎接反弹的前提

当前环境下,最需要研究非典时期的经验,旅游业在非典爆发期受挫很大,在非典过后恢复很快,因此,一段时间里,景区唯有硬扛损失,做好打持久战的准备,活下去是迎接反弹的前提。必须认识到,正是2003年非典,逼迫企业转换经营模式,修炼内功,带来了一批产业的转型升级,如京东等企业就在这样的环境中脱颖而出。当前我国的总体在线化水平远远超过了当年,但景区的运行模式依然比较传统,景区停业正是研究如何转型升级的时间窗口。

对于政府,非典后有一批行之有效的政策出台,加速了行业的反弹,那些经验都值得总结。例如,国务院减免旅游行业行政事业性收费,财政部减免部分政府性基金,调整非典期间税收政策,对中央民航和旅游企业特定短期贷款贴息,国家旅游局和财政部退还部分旅行社质量保证金等。(品橙旅游综合)

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