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被搅乱的市场,被颠覆的人设

作者:品橙旅游

突如其来的疫情打击让在线旅游企业在积极应对的同时正在不知不觉间变换着经营思路,而不仅是旅游企业本身,就连OTA背后的“大佬”们,也在这场疫情中有着截然不同的表现,有些人延续着一贯的处世风格,有些人甚至颠覆了人设,还由此开启了“新世界的大门”。

【品橙旅游】突如其来的疫情打击让在线旅游企业在积极应对的同时正在不知不觉间变换着经营思路,而不仅是旅游企业本身,就连OTA背后的“大佬”们,也在这场疫情中有着截然不同的表现,有些人延续着一贯的处世风格,有些人甚至颠覆了人设,还由此开启了“新世界的大门”。

梁建章:乐此不疲的卖货郎

甜蜜的“520”当晚,携程集团董事局主席梁建章结束了自己的第10次直播。在这次直播中,他一身孔子装扮,化身“梁仲尼”,为浪漫酒店代言。

这不是梁建章第一次“变身”,此前,他还扮过古风书生、穿过苗疆藏族服饰、成为过夜礼服假面,更在直播中表演了“变脸”,之后还颇有兴致地唱大秀Rap、跳海草舞,把自己的“主播”身份演绎得淋漓尽致。

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相比于在三亚亚特兰蒂斯酒店“人生初次”直播的拘谨,他明显变得游刃有余,尤其是遇上自己的领域,更是把专业度体现得淋漓尽致。

“梁总对产品的供应链非常有一套,还会在直播前亲自体验酒店产品,然后对酒店利益点进行整理,比如这次直播的套房就是他的提议。”曾与梁建章一起直播过的急速菜菜说。

平易近人、爱开玩笑是急速菜菜对梁建章的第一眼印象,而梁建章也正致力于让公众通过直播镜头了解他的另一面,但“杀伐果断”或许才是隐藏在儒雅外表下梁建章的真实。

在知乎上,曾有人问“携程的核心竞争力是什么?”最高赞回答是“梁建章”。

从2000年初作为“携程四君子”开疆扩土,到2006年如武林高手一样退隐江湖,到2012年回归携程大刀阔斧地改革收购,再到2016年卸任携程CEO,重回学术领域,说起梁建章的人生经历,那就是一部商场成名史。

不过就算是携程最需要关注的时候,梁建章也不完全把心思放在携程上,用他的话说,是“70%的时间在携程,30%的时间在做一些跟人口相关的研究。”

在商场上一个个收购竞争对手,在人口领域活跃不减,用“精力充沛”形容梁建章最合适不过,也或许是这种“不安分”,让他总喜欢做“第一个吃螃蟹的人”。

2010年旅游市场群雄割据时期,梁建章是第一个认识到移动端对旅游业的重要性的人,然后他就把携程带上了发展移动端的“不归路”,在全球OTA中,携程的移动端发展始终位于前列。

出于行业敏感性,在这次疫情中,梁建章及时跟上了直播的浪潮,再加上喜欢尝试新鲜事物,梁建章本人出镜推广产品也就是顺水推舟的事,于是他又成为了OTA大佬中的“异类”,甚至因为他过于享受,也有人调侃梁总不是“生计所迫”,而是为了满足自己的cosplay兴趣。

不论是为了生计还是因为打开了新世界的“大门”而沉溺其中,梁建章最近的生活就围绕着直播带货紧密有序地进行,在满足公众兴趣的同时,不知不觉间,已经带货超过3亿,就连普通的专业主播也望尘莫及,让人不得不感叹“大佬”的力量。

品橙旅游特约分析师周易水说,本轮疫情下,OTA在旅游业界率先掀起了一股网络直播潮流,主要可以分为三大类——培训直播、带货直播、云游直播,各有侧重点。梁建章切入的是带货直播,经受市场真金白银的检验,尽管对其对外公布的最终数字成绩,业界还是有一定保留态度,但是确实有利于形成行业暖风。

“如果前两场梁博士及携程还有玩票性质,现在是越玩越真,从后期环节改进来看,应该内部有缜密复盘和打磨设计,针对每一个事件营销、主题设计都有不同的策划思路。”

吴志祥:从互联网走向教室布道 

直播带货是疫后旅游市场发展的重要渠道之一,于是携程、飞猪、驴妈妈等OTA纷纷转战线上,同程也不例外,作为同程创始人、董事长的吴志祥,更是玩转线上直播。

4月28日晚,吴志祥和苏州电视台《苏州新闻》主播贾萨在“同程旅行”小程序直播间准时亮相,为“非凡园区YE”代言惠民消费季主题活动。这次直播也是吴志祥的带货首秀,却不是他的第一次直播,在这之前, 3月22日晚,吴志祥现身抖音、腾讯微视等多个平台,开启主题为“你曾为谁拼过命”的直播分享。

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值得注意的是,这次直播不以卖货为目的,而是吴志祥的“专属课堂”,在直播中,吴志祥分享的更多的是自己的人生经历和想法,也会通过讲故事的方式与观众亲切沟通;除这次直播外,3月29日,吴志祥又在直播间与大家分享“如何成为一个自律的人”,依然延续第一次的直播形式。

为何同样是直播,吴志祥却愿意选择以这种方式出镜?这恐怕与他的个人经历息息相关,上网一搜吴志祥的人生经历,基本上都围绕他入职阿里巴巴后所述,对之前的经历基本一笔带过。

在与阿里结缘之前,吴志祥曾做过老师,或许就是这样的人生经历,让吴志祥多带了一股子书卷气,也更加重视旅游人才培养,正因如此,疫情发生之后,总能看见吴志祥活跃的身影。

在疫情最严重时期,同程资本旗下的零程大学宣布2月22日启动“30万+旅游人自救赋能计划”,邀请行业内外50余位重量级嘉宾导师,连续进行16小时直播,并由吴志祥亲自主持,助力旅游业共渡难关。

品橙旅游开办的《疫情之下,文旅企业如何转“危”为“机”?》在线沙龙系列活动也曾在2月底邀请到吴志祥作为演讲嘉宾,他以《后新冠时期,文旅创业必做12事》为题,与大家分享了他的想法。在沙龙上,吴志祥寥寥数语就直击当下旅游市场最关心的话题,然后用最短的词语总结出了最适合中小企业应对方式,让人获益匪浅。

用自己的力量帮助旅游市场渡过困难时期成了吴志祥这段时间最乐意做的事情,他也正乐此不疲地活跃在各大平台,释放自己的热情。

周易水说,在旅游业界大佬中,吴志祥一直以口才好、反应快、头脑活著称,他身上确实有马云的气质,这种调性匹配下是比较适合做直播以及授课的,如果再连缀相关产业链条布局,动力会更足。

王兴:人生准则,将低调进行到底

在疫情之中,有梁建章、吴志祥这类另辟蹊径展现十足存在感的大佬,自然也会有一如既往做自己的人,美团创始人王兴就是其中之一。

回顾整个疫情时期,除了在3月发布一封内部信之外,王兴好像一直没有在公众场合对疫情做出任何反应,相比起梁建章和吴志祥,王兴沉默的不是一星半点,不过,这似乎也符合他一贯的性子。

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“低调”是王兴给人的第一感觉,回顾往年,王兴愿意主动与媒体见面的机会并不多,他的态度连带着美团也涂上了相似的背景色。疫情期间,在其他OTA都在想着在受损严重的旅游市场靠刷脸撑下去的时候,美团不声不响地开辟了新领域。近日有媒体报道,美团下单了百万辆以上的共享电单车订单,合作制造方包括富士达和新日。

流量为王的时代,前有梁建章、吴志祥后有途牛CEO于敦德,直播带货的浪潮席卷着旅游行业,但王兴就像是乱市中的隐者,任他风起云涌,我自岿然不动,也许就是有这样的气魄,美团才能在他的带领下成长成为现在的样子。

除低调外,时刻保持好奇心也是王兴不得不提的另外一个特有品质。今日头条CEO张一鸣曾公开评价过王兴,说他“好奇心强,阅读面广,对各种奇怪的问题感兴趣,社交稍微少一点。对他最大的印象就是好奇心、求知欲非常旺盛。”

王兴的好奇心表现在什么地方?极客公园创始人张鹏曾在知乎上分享过一个故事,说他曾经派一位记者去采访王兴,这位记者恰好背了一个较新的背包,王兴看到后特意花了3分钟的时间把背包的各种功能设计研究了一遍,给出了“不错”的评价之后,才坐下来接受采访。

就是这样一个小故事,足以勾勒出一个活生生的王兴,这个已经过了不惑之年的男人,正像一个孩子一样,对万物都保持着强烈的热情,他喜欢研究,博学多识,涉足多个领域而仍不知满足。

不论是顺应时代浪潮的梁建章、吴志祥,还是我走我路的王兴,在疫情之下,不同大佬的应对方式也展现了他们不同的人生态度和事业态度,也折射出他们背后各大OTA的生存方式,等疫情彻底过去后,他们又会有怎样的对策,同样值得期待,而当他们重新出现在人们视线中又将引起怎样的关注,就是我们要讲的下一个故事了。(品橙旅游 Yangqi)

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