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6人游:发力国内定制,在坚守中坚信

作者:品橙旅游

8月3日,定制游公司6人游宣布转战国内游,贾建强在内部信中表示“国内旅游资源很好”“品质游的需求在逐步增加”,6人游全面开放国内定制游业务。

【品橙旅游】8月3日,定制游公司6人游宣布转战国内游,贾建强在内部信中表示“国内旅游资源很好”“品质游的需求在逐步增加”,6人游全面开放国内定制游业务。以下为内部信全文:

2020,对所有旅游人势必会是最艰难也最难忘的一年,借一个网红的段子:“用一句话证明你今年很难”,“我是做旅游的”,“那还好啊”,“我是做出境旅游的”。在所有行业中,也许出境旅游是影响最大,时间最长的行业,而我们6人游也是一家90%以上业务都在出境游上的创业公司。

2020,对所有旅游人是考验责任感的一年,旅游服务是一个对责任感要求很高的行业,从疫情开始以来,春节旺季超过70%的旅行取消,涉及退款过千亿,尤其出境游公司,需要一单单和境外资源方沟通、退款、扯皮,随着国外影响越来越大,部分国外公司破产跋扈,也有半年沟通下来,依然还有部分未完成退款的订单,这种巨大的退款压力,如果没有极高的责任感是很难坚持处理完的。

2020,对所有旅游人是体现行业热爱的一年,国内疫情之后,整整6个月行业被按下暂停键,旅游企业和旅游人收入必然受到巨大的影响,卖商品、卖回国机票、给其他公司做兼职,旅游人一部分在积极自救,当然也有一部分公司和个人快速转型,退出了旅游行业。这里没有对错,但我相信坚持下来的旅游人,都有着一份对旅游非常高的热爱。旅游虽然不是一个收入很高的行业,但我们接触到的旅游人关注着、行走着、学习着,全国、全球的文化和资源,有着更开阔的视野,更包容和开放的心态。

出境游何时开放,到目前还并不明朗,也许6个月或者更长时间,但我们庆幸的是,国内疫情在所有人的努力下得到了控制,随着7月14日跨省旅游团放开,7月20日影院开放,我们开始逐步回到了正常的生活,旅游行业也迎来了复工的曙光。国内游是救命稻草还是行业金矿,旅游人如何在这场从境外到境内的转移中得到喘息和复苏,成为整个行业关注的焦点。

(一)国内旅游需求得到关注和释放

首先,旅游已经是刚性消费,被压抑的旅游需求以及无法出国旅游的热情都会被转入到国内,从本地轻旅行、周边度假、到国内跨省旅游,我相信消费会得到充分的释放;

然后,国内旅游资源极其丰富,有时候我们往往忽略的都是身边的美好,这次疫情让旅游从业者和旅游消费者都把目光放到了国内,我们发现除了丰富的传统文化、俊秀的大山大河,这些国内的民宿、酒店、餐饮、服务都得到了非常大的升级,为品质的旅游消费提供了基础。

(二)定制游和主题游的趋势明显

随着整体消费需求的升级,品质的旅游消费也已经是消费趋势,在旅游形式上从之前的观光游逐步进入度假式旅游、体验式旅游,从消费层次上从低星酒店转向高星级酒店和度假型酒店升级,从大巴游转向私人专车和专导服务。随着国内游快速复苏,也许零负团费可能会冒头,但不再可能成为国内旅游消费的重要部分。

旅行线路会逐步深度化、主题化,旅游形式将逐步个性化私密化。自由行会进一步得到年轻消费者的认可,而定制游一定会成为中高端家庭的首选。

(三)从心态上,旅游人要坚守坚信

旅游行业不同于其他行业,在旅游人心中旅游是工作也是爱好,我见过很多旅游人在这个行业几十年,走遍了100多个国家。有人说旅游人做不了其他行业,我们更相信旅游人是真的热爱这个行业,从工作角度上,我给了我们团队几个心态上的建议:

1)保持信心

要相信,旅游已经逐步成为刚需消费,而且旅游也是一个进入型消费行业,从国内旅游市场看,能走遍全国的消费者还是少数,国内每一个省就像欧洲一个国家一样丰富,我们要有信心在这个市场中找到自己的位置,拥有自己的规模。

2)拥抱变化

从出境游到国内游,很多之前做欧洲、澳洲、日本、东南亚等国外目的地的同事会转向做学习国内目的地,可能会面临客单价下降,对服务需求降低的情况,但作为旅游人要像消费者一样,对国内旅游资源保持积极和热爱,深度挖掘旅行线路,提高沟通接待水平,为游客提供比国外更加细致周到的服务。

3)更加努力

我们要庆幸,还有国内的旅游市场可以做。今年受影响的行业很多,都在面对巨大的生存压力,在这个时候旅游人更要努力,一方面积极开展业务一方面积极学习,提高个人能力,在市场进一步恢复之后,回报是给那些坚持坚守并积极努力的人的。

2020年8月,6人游在经历积极自救之后,开始全面开展国内定制游业务。我们是积极热情、充满责任感的旅游人,我们为自己代言!

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