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你的景区够“未来”吗?

作者:品橙旅游

10月21日, “2020中国未来景区大会暨长三角旅游高质量发展金坛茅山论坛”在江苏常州金坛茅山旅游度假区举行。近年来,中国旅游景区已深感改变的必要,而在疫情之后,也许我们真的必须直面“未来”。

【品橙旅游】10月21日, “2020中国未来景区大会暨长三角旅游高质量发展金坛茅山论坛”在江苏常州金坛茅山旅游度假区举行。近年来,中国旅游景区已深感改变的必要,而在疫情之后,也许我们真的必须直面“未来”。

科技会带来未来,新渠道会带来未来,新需求会带来未来……其实,景区的未来,就肇始于“现在”,也许,还饱含在“过去”里面。

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何为“未来景区”?

“从各项数据来看,中国的消费者需求变了,供给端也在变化。”多位与会专家表示。世界旅游城市联合会首席专家、全国休闲标准化技术委员会副主任、中国旅游协会休闲度假分会会长魏小安总结认为,消费者行为在发生变化,日常型追求新鲜、家常型追求闲适、视野型追求观光、文化型追求深化、度假型追求享受、狂放型追求刺激。旅游范围在发生变化:家庭、社区、街区、城市、城郊、乡村、山野。活动方式也在发生变化:集中式与分散式、大规模与个性化、伙伴式与家庭式。这些消费端的变化也在影响着供给。市场分工体系变成为“长短结合、高低俱全”,针对全年龄段,以及各个不同人群的景区层出不穷。而景区的业态和产品也越来越复杂,推动智慧景区的发展向着移动化、多业态融合的支持,对多角色、多岗位协同工作的支持、数据足迹的支持以及数据化运营支持这几个方向进行发展。

在茅山东方盐湖城,一群中学生正在秋游,他们或游走在山坡树林间,或在小巷深处看看戏台上的演出,或在奶茶店里买杯奶茶,欢呼雀跃,一男生对品橙旅游表示,即使学校不组织,他也和家人来过这个景区,“喜欢这里的环境,感觉有好多可玩的。”

东方盐湖城旅游发展有限公司董事长吴静认为,现在景区已经从1.0的观光时代走入了5.0的“文旅融合、文科融合”带来的多元素提升阶段。

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©东方盐湖城

“东方盐湖城是龙城旅游控股集团投资建设并运营的。我们2009年跟常州金坛区人民政府签约,正式入驻茅山,虽然是2009年就进入,但是正式开工建设是2013年,前期做了大量的工作。在当地进行了很深的一个文化研究,把茅山当地的自然风光资源和文化优势进行了一些分解,最后依托道文化转化成了我们目前看到的景区的模式,并最终在2016年12月26日东方盐湖城正式开城迎客。2019年我们的游览人次在150万左右。”吴静介绍。

综观东方盐湖城的特色,一是演艺加文化的模式。据介绍,整个景区内大大小小有几十场秀,包括晚上边走边看互动式的小镇风情路秀“梦回茅山”、大型实景+水幕光影演出“逍遥游”,以及网红产品——餐饮演出“江湖盛宴”,即吃饭客人变成6个门派,不仅可以一面吃饭一面看演出,还可以参与到互动比赛中。据知情者介绍,仅这一个项目,一年就可为景区带来几百万流水。

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©东方盐湖城

二是以“度假为载体”的各种住宿的板块,目前,东方盐湖城已经滚动建设完成了10个不同主题、不同档次的度假酒店产品,景区内有接近700间客房。“现在其实到了一个景区大家都要深度游玩,游客在景区不单单是体验景区旅游的项目,他更多地要体验当地的文化和内容。他们来这里一定要带点什么走,可能是一个伴手礼,也有可能是带回去一个故事,带回去一段视频。随着逗留时间越来越长,我们可以获得的客单价也有了很大提升,这是深度的旅游为景区带来的更多价值,我们其实可以有更多的再延伸开发的空间和可能。”这种旅游综合体是否就是“未来景区”?浙江云和梯田投资发展有限公司副总经理赵小霞认为,“未来景区”有很多种可能性,现在的景区还处于观光与休闲度假相互混合的阶段,但可以看到更多的景区正是将吃住行游购娱等元素放大与做深,“这是做‘未来景区’的基础。”她说。

专家眼中的未来景区

长三角是中国景区开风气之先的处在,众多的“未来景区”深藏其中。中国旅游研究院院长戴斌认为,未来的景区一定是安全而有品质的,未来的景区一定是普惠的共享的,未来的景区一定是绿色的,也是人文的。“我们的景区不能够只是让老百姓来去看美丽的风景,去追忆逝去的繁华,我们还得让广大游客到了旅游目的地,跟当地居民一起来共享美好的生活,没有人的存在,风景只是风景而已,它可能是自然资源,它也可能是历史文化资源,它也可能具有考古价值,有文明的价值,但只有和旅游结合到一起,让广大的城乡居民和游客可触可感的时候,他才有旅游的产业价值。”为此,戴斌建议:

第一,在产业的政策导向上、在标准设计上、在发展规划上要有明确的信号,我们鼓励什么样的景区发展?可以把更多的生活内容引进来。

第二,从投资上去讲,希望投资方要引导“主客共享”的美好生活空间打造上去。像南京的大东门以及城墙晚上的灯光秀等等,都是利用传统的存量资源,把市场做起来的优秀案例。

面对着5G等高科技带来新的吸引物,魏小安则认为,科学手段是“术”,做好旅游需要从本质上“各归其位”。这个“位”是什么?

第一是运营要素,重点在企业,现在全世界普遍成熟,形成一个运营的均质化。回归到旅游业就是行游住食购娱六要素均质化程度越来越高。

第二是发展要素,涉及投资、管理、人才、信息、土地、市场,还是六要素,涵盖各类企业。现在中国发展的短板在于发展要素,有些市场化已经成熟了,有些市场化没有成熟,比如说土地要素非常不成熟。

第三是环境要素,涉及人身安全、财务安全、身心健康、绿色环保、社会友好、公共服务等等,这也是六要素。

“现在来看,环境要素越来越突出,也就是意味着政府在其中的作用越来越重要。尤其是在疫情肆虐的情况下,环境要素上升到第一位,也是长远竞争的根本。实际上,各地旅游发展的不平衡也主要体现在环境要素方面。由此,可以创造旅游领域新的中国模式和中国经验。”他说。

中国的景区在变,疫情的到来加速了人们对于国内大好河山的向往,对于度假休闲的向往,同时也对传统文化有了新的关注与内省。这种变革是深刻的,也正因为深刻而不可能一蹴而就。

游客追求高品质的景区体验,而景区还在盈亏之间寻找着路径。但正如魏小安所言:旅游需要适度创新。一要产品创新,二要渠道创新,而模式创新是要害。作为传统的服务业,旅游没有多少自主创新的余地,但不是不能做。只要你形成模式创新,你就会形成产品的生命力。

未来已来,别掉队。(品橙旅游 Lisa)

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