日前，全国旅标委归口的《旅游饭店管理信息系统建设规范》推荐性国家标准修订项目获批立项。原标准自2010年发布实施以来，引导国内对标旅游饭店规范建立计算机管理信息系统，取得良好的社会效益。随着数字经济快速发展，消费者偏好更新迭代，旅游饭店业务形态、服务流程与场景模式与当年已大不相同，原标准的发展理念和支撑技术已不能满足新时期发展需求。
本次修订以推进数字经济和旅游业高质量发展为背景，以整体化、平台化、生态化、开放化为基本原则，以互联网、大数据、云计算、人工智能、区块链等技术为支撑，以流程重塑、降本增效、优化体验为核心目标，构建集数字化管理、数字化服务、数字化营销及数字化体验为一体的管理信息系统，引领国内旅游饭店管理和服务向低碳化、数字化、移动化、云端化发展。
标准修订围绕三个重点。一是注重云计算技术的运用，引导从传统独立机房向云端服务器集群转变。二是注重5G通信技术的运用，从传统的固定场景向移动运营转变，从人员跟踪服务向智能化互动转变。三是注重物联网技术的运用，引导管理系统向集成化、智能化和低碳化转变。
标准通过引进云架构、云平台建设技术，实现饭店自有机房的减负；通过移动客房管理系统，实现实时数据查询、高效管理和绩效考核的功能；通过移动运营系统，增加预定、会员管理、扫一扫呼叫客房服务等功能；通过AR技术的应用，打通酒店不同场景，实现“0秒”智能入住、智能停车等功能。本标准将成为国内首部云计算技术加持的饭店管理领域国家标准。
转载请注明：品橙旅游 » 《旅游饭店管理信息系统建设规范》修订获批立项