4月4日，多位游客反映在云南丽江玉龙雪山景区遭遇长时间滞留。记者7日从景区获悉，目前相关退票赔偿工作已基本完成。景区方面表示，当前玉龙雪山正值风季，受气象条件影响，3月以来索道已累计停运7次。即将到来的“五一”假期，气象条件温度稳定，景区届时将通过预售措施提升游客体验。
据此前多位游客发文称，4月4日傍晚，因为天气恶劣，大量游客被滞留在冰川公园索道候车大厅。一名受访游客告诉记者：“我们下午5点20分坐索道上山，仅逗留5分钟便开始排队返程。但由于风大运力骤减，在候车大厅等了近5个小时才下山。”该游客向记者证实，景区已于4月6日完成了退票赔偿。
4月7日，记者向玉龙雪山景区咨询索道运行情况。景区工作人员表示，当日索道仍在正常运行，但下午及夜间天气变化存在不确定性。“目前玉龙雪山正处于风季，每日天气多变，很难预测。”工作人员同时表示，针对未搭乘索道的游客，景区均已做退票处理，如果后续遇到类似情况，也会及时退票。记者翻阅景区官方视频号发现，在清明假期期间，4月5日、4月6日景区均发布了索道停运通知。今年3月以来，玉龙雪山因大风天气已累计停运7次。
记者注意到，丽江玉龙雪山景区此前发布的冬季游览温馨提示显示，玉龙雪山风季主要集中在每年11月至次年4月。该时段高海拔地区易出现瞬时大风，可能导致索道停运或运力下降。风季期间，下午时段风力通常较大。景区建议游客尽量安排在上午登顶，以减少因天气变化影响行程的风险。游客可实时关注“丽江玉龙雪山”官方微博、视频号、抖音等平台，景区将第一时间发布索道运营动态。
针对即将到来的“五一”假期，景区工作人员透露，届时玉龙雪山风季基本结束，气象条件将更加稳定，但由于假期客流增加，游客可以及时关注景区索道票的预售信息，提前购票。景区也会采取相应的措施提升游客体验。
截至4月7日记者发稿时，玉龙雪山索道运行正常，景区表示将密切监控气象变化，视情况分类采取降速、停运等临时性保障措施。工作人员提醒，雪山海拔较高，气温较市区低5至8摄氏度，游客出行前应评估自身身体条件，做好防寒保暖及补水防晒工作。（来源：央广网）
（原题：《玉龙雪山回应清明游客滞留：基本完成退费补偿》）
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