73亿次呼入电话:携程CEO孙洁解读客服大数据
一名普通的携程 “管家客服”年均敲字达110万,相当于一部《战争与和平》。另有一群在机场工作的“驻场客服”,零距离为客人处理现场紧...
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与有桩自行车不同,共享单车最吸引人的就是停放灵活。然而,前期的“野蛮生长”导致北京的共享单车越来越多,城市精细化管理必然要求严格规...
移动互联网进入“下半场”,流量红利正快速发生转移,获客成本持续走高,如何在有限的营销预算内,实现精准高效营销,成为不少酒店商家当下...
近日,携程宣布,去年底推出的旅游开放平台3.0、在APP首页上线加盟入口以来,截至今年5月底,已经吸引全球超过10000家旅游供应...
6月13日,美团宣布品牌变色,从此前的蓝色变为黄色。除线上App将变更为黄色外,美团的线下触点和交互入口未来也将整体变为黄色,包括...
近日,凯撒旅游宣布与中国出国人员服务有限公司达成合作,入股天津国际邮轮母港进境免税店。双方将联合各自在免税和旅游行业丰富的资源及能...
启用新的“出境旅游组团社签证专办员管理系统”是文化和旅游部全面落实党中央、国务院深化“放管服”改革重大决策部署,服务旅游市场、便利...
6月13日,西藏旅游股份有限公司发布公告称,公司股东西藏国风文化发展有限公司向公司提供的1.65亿元借款将于2019年6月30日到...
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2019年4月4日,IATA在航空消费者保护顾问委员会上的一次展示中指责GDS有“反竞争行为”,并提到了欧盟委员会于2018年11...