【品橙旅游】针对当前游客通过在线平台和社交媒体报名参团后遭遇“货不对版”等问题，文化和旅游部文化市场综合执法监督局局长李健在4月27日举行的文化和旅游部2026年第一季度例行新闻发布会上表示，近期文化和旅游部将与中央网信办联合开展非法网络招徕专项整治，围绕线上引流、私域获客、线下成团等全过程中的突出问题，采取四项有力措施，切实维护游客合法权益。
近年来，通过网络渠道招徕游客的情形日益普遍，但由于网络信息不透明，游客很容易被表面“光鲜”的内容所影响，相关投诉数量有所增多。李健局长指出，此次专项整治将重点从四个方面入手：
一是全面清理无资质、假冒资质招徕主体。重点对以旅行社、旅游咨询、旅游定制、导游、领队等名义，无资质或假冒资质从事网络招徕活动的问题，部署主要平台核查旅行社业务经营许可证、授权委托书等证明材料，对不符合条件的坚决清理，从源头实施封堵。
二是集中整治网络招徕虚假宣传。重点对线上谎称“高端服务”“纯玩无购物”“政府补贴”，线下实际体验与承诺明显不相符的问题，通过网络巡查、技术筛查等方式，持续清理下架夸大宣传、欺骗游客等旅游产品及信息，对违规招徕账号予以严肃处理。
三是严厉打击非法转团拼团行为。重点对网络招徕后不与游客签订旅游合同，未经游客书面同意将游客擅自转团拼团，以举报投诉线索和重点案件为突破口，理清转团拼团上下游关系，实行全链条查处，逐步斩断利益链条。
四是坚决封堵“不合理低价游”牟利渠道。重点对被依法查处或者吊销旅行社业务经营许可证后变换身份继续经营的旅行社，以及热门旅游线路网络招徕价格欺诈问题，集中筛查比对价格异常的旅游产品和信息，深入开展溯源查处，有效封堵非法牟利途径。
李健局长强调，文化和旅游部将持续加大执法监管力度，通过多部门联动、全链条打击，切实净化旅游市场环境，保障广大游客的合法权益。同时提醒游客，报名参团时注意核实旅行社资质，仔细阅读合同条款，警惕低价陷阱，如遇权益受损及时投诉举报。
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