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吴剑:中国旅游市场有两个新方向值得关注

作者:品橙旅游

同程旅游创始人、同程国旅集团总裁吴剑女士应邀出席世界旅游业理事会(WTTC)2017年度全球峰会,在发言中表示,中国旅游市场有两个新方向值得关注,定制化以及“大数据+人”。

【品橙旅游】4月26日,世界旅游业理事会(WTTC)2017年度全球峰会在泰国曼谷举行,来自世界多个国家的政要、知名旅游企业领袖、行业组织及相关行业知名企业代表出席了大会。同程旅游创始人、同程国旅集团总裁吴剑女士应邀作为中国旅游企业代表出席了大会,并在主题座谈会上做了发言。

吴剑女士在主题座谈会上发言时简要介绍了同程旅游的创业历程和2016年的主要发展成就。2016年同程旅游服务了3亿多中国游客,创造了600亿的交易额,其中出境游实现了三倍的增长,中国出境游市场是一个拥有巨大机会的市场。

她指出,目前中国旅游市场有两个新方向值得关注,一个是旅游业的会员制正在加速普及,越来越被游客所接受,在这个过程中,中国游客的自由行需求迅速增长,出境定制游、包团以及产品的定制化的需求越来越强烈。

另一个新方向是“大数据+人”,对于出境游这样的高客单价产品而言,游客需要更多顾问式的服务。她认为,中国的旅游B2B科技领域、旅游产业投资、人才培训等方面还有很多发展机会,特别是中国当下正在推进的旅游特色小镇建设蕴含着巨大的机会。

同程旅游目前正在筹建的全球旅游顾问学院就是要面向全球培训旅游领域的专家型人才。吴剑女士认为,近年来中国游客最大的变化就是旅游消费的升级,是从观光到休闲的升级,对服务的品质和内容的要求更高了。中国旅游业目前更有市场前景的是好的产品、好的内容和好的服务。

在谈到未来中国出境游具前景的目的地时,吴剑女士认为,欧洲是非常有前景的目的地之一,今年一季度游客增量就很快,比如捷克及俄罗斯,英国的深度体验游也深受游客喜爱。

世界旅游业理事会(WTTC)是全球旅游业的商业领袖论坛组织,其成员包括全球旅游业中近百位最著名企业的总裁、董事长和首席执行官。泰国总理巴育、英国前首相卡梅伦、肯尼亚旅游内阁部长、菲律宾旅游部长等政要以及IBM、谷歌等国际知名企业代表出席了本次峰会,出席会议的中国企业还有中国银联等大型企业集团。

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