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美国:越来越爱Airbnb和Uber等共享经济服务

作者:品橙旅游

在与传统旅游服务针锋相对的竞争中,美国人认为共享经济具有更大的价值并提供了更真实的当地体验。尽管传统旅游服务在客户服务方面仍然胜过共享经济,但对于许多美国人来说,无论使用哪种服务体验都是一样的。

【品橙旅游】根据近日发布第三年度安联旅行保险美国共享经济指数:游客夏季出游预订使用共享经济服务的频率在二年内翻了两番,有50%的旅客可能(26%的非常愿意/ 25%有意向)使用像Uber,Lyft和Airbnb这样的服务,而2016年这个数据则为36%,2015年为17%。

第一次对共享经济市场的消费者信心指数进行的年度调查显示,这一增长与人们对这些服务的熟悉程度相关联。随着时间的推移,在所有共享经济服务中,对Airbnb的熟悉程度显著增加,Airbnb显示在美国人当中有51%熟悉(比2015年增长32%),Lyft的熟悉度是56%,比2015年起上升了41个百分点,在熟悉度上的增幅最大。其他的共享经济公司也表现良好,包括优步熟悉度73%,比2015年增长38%,HomeAway熟悉度30%,比2015年增长20%,Feastly16%,比2015年上升12%,GetAround18%,比2015年上升11%。

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尽管自2015年以来,美国人的熟悉程度和使用共享经济服务的可能性大幅上升,但只有不到十分之二(17%)的人表示“非常信任”共享经济的服务,大部分(83%)至少有些怀疑( 48%有点值得信赖/ 13%不太可信/ 5%不可靠/ 17%不确定)。

由于最近新闻中的负面报道,一些美国人对近年来不断发展的零工经济的感到怀疑。在了解到有关拼车服务的安全与监管方面的最新报道后,三分之一(35%)的美国人表示,他们现在认为不太可能在未来使用这些服务。相反,一半(50%)的人表示,这条新闻对他们使用共享乘车服务的决定没有影响。

美国安联全球援助通讯主管Daniel Durazo说:“在我们对共享经济指数监控的几年里,人们在夏季旅行时,熟悉和使用共享经济服务的频率在以一种不可思议的速度增长,我们看到越来越多的旅行者,尤其是千禧一代,利用Airbnb的服务来寻找价值和目的地真实的体验。”

在与传统旅游服务针锋相对的竞争中,美国人认为共享经济具有更大的价值并提供了更真实的当地体验。尽管传统旅游服务在客户服务方面仍然胜过共享经济,但对于许多美国人来说,无论使用哪种服务体验都是一样的。

自2015年以来每个夏季共享经济指数,由国家民意调查公司Ipsos公共事务公司,代表安联全球援助机构发布。

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本调查样本为1,009名美国人,调查时间为2017年5月3日至5月5日。(编译:品橙旅游Ann)

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