酒店与航司：谋求旅客的忠诚度是新的战场

企业与旅客建立并维系深厚的关系并不容易。但近年来旅客忠诚度的重要性日益提高，以及客户技术驱动的转变无疑会在不久的将来发生，让大家认清，企业想要在当今拥挤的市场中生存下来，需要专注于旅客忠诚度的建立。