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Arrivedo:酒店个性化社区助力住客体验本地化

作者:品橙旅游

Arrivedo的创始人兼CEO Alonso Franco表示其设想是提升住客在酒店的体验,不只是在特定的博客中进行推荐,并帮助酒店与Airbnb等提供当地房屋租赁的网站展开竞争。

【品橙旅游】Arrivedo是一家为酒店提供服务的在线平台,其为酒店集团推出了一个应用程序接口(API)。

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这个白标产品同酒店网站、手机App、客房设施和他们的客户关系管理(CRM)系统整合,以便于在客人入住前和入住期间向他们发送精选内容。

酒店利用Arrivedo创建个性化的社区指南,其中包括酒店周围推荐活动的行程路线。

目前,Arrivedo已经为凯悦、金普顿酒店和万豪等品牌在250个城市的1,000多家酒店提供指南,而且已经通过平台推荐了32,000多个地点和8,000多项体验。

Arrivedo的创始人兼CEO Alonso Franco表示其设想是提升住客在酒店的体验,不只是在特定的博客中进行推荐,并帮助酒店与Airbnb等提供当地房屋租赁的网站展开竞争。

Arrivedo的网络有2,300名撰稿人,这些作者通过采访了解最佳景点的酒店员工来整理写作内容,这样就节省了酒店制作指南的时间。

Franco表示:“酒店业主还没被定义为最好的房东,因为Airbnb的房东每天只有一位住客,而酒店每天要接待有400位住客。酒店的工作人员知道有哪些游客而且最了解该地区。我们可以向你展示包含最喜欢的建筑景点的行程路线,这些在谷歌地图里是找不到的。”

Arrivedo还与数字营销机构合作为酒店制定了长期战略。通过API,酒店可以通过包括图片、地图和标记地点在内的动态界面在其网站上为客人提供自助体验。Franco表示,API还允许酒店与旅游和活动供应商整合,便于游客预订。

注册API的第一家酒店是位于菲律宾马卡蒂市的Makati Diamond豪华住宅。Franco表示Arrivedo也在与另外几家国际酒店集团进行合作谈判。(编译:品橙旅游 Rose)

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