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围猎大戏正在上演,门票史诗或改写

作者:品橙旅游

不知不觉,2019年最后一个小长假结束了。十一过后,各大互联网公司纷纷发布十一消费的大数据报告。其中,微信官方发布的《2019年国庆微信数据报告》被网友调侃:从数据看,这个十一假期,不管是宅在家还是出游在外,你的生活很可能被美团承包了!

【品橙旅游】不知不觉,2019年最后一个小长假结束了。十一过后,各大互联网公司纷纷发布十一消费的大数据报告。其中,微信官方发布的《2019年国庆微信数据报告》被网友调侃:从数据看,这个十一假期,不管是宅在家还是出游在外,你的生活很可能被美团承包了!

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据报告显示,国庆期间全国3480万人至少有1天微信步数不过百,美团外卖成为大家的“中华护胃队”;而根据微信与美团门票小程序独家合作的数据,踏遍祖国母亲大好河山的出游人群中,安徽黄山、广西青秀山、广州长隆水上乐园、上海野生动物园、成都动物园成为最热景区前五名。

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(微信《2019年国庆微信数据报告》截图)

如果关注新闻,你还会注意到,美团门票还在10月3日创下了单日入园人次突破360万的行业新纪录,并通过“大众点评必玩榜”、“闪入园”等服务进一步以“互联网+”提高文化旅游消费便利度。

品橙旅游首席分析师周易水说,在线旅游江湖,门票之争就是一部小型史诗。拥有强势景区、目的地资源的驴妈妈,结合母体的规划优势率先发力;后来一直想找到细分赛道做行业第一的同程,曾一度把门票之战打出新高度,“一元门票”甚至成为行业经典营销案例;再后来,门票又被视为营收有限、盈利微薄的“欠发达领域”……如今携带巨大流量的美团再战江湖,用大数据等新技术手段进行“武装”,一场围猎在所难免。

景区门票预订呈现“全线上化”大趋势

从2019年国庆假期消费人群特征看,旅游消费年轻化的特征进一步凸显。根据美团平台预订数据,包括吃喝玩乐游在内的全平台业务消费人群中,90后占比达到51.7%,超过一半,同时,00后开始崭露头角,占比达到3.4%。

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90后和00后等“旅游新人口”已日渐成为我国在线生活服务消费和在线旅游消费的主力军。他们更习惯“一部手机”查询景区信息、预订门票,景区门票预订线上化的趋势日益明显。

特别是在今年十一假期期间,成都大熊猫繁育研究基地、九寨沟风景区、青城山、武汉黄鹤楼、苏州拙政园、南宁青秀山等十几家景区更是直接取消了窗口售票,与美团门票合作进行线上销售。

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或许这正是广西青秀山从一干景区中跑出,成为“黑马”的原因。9月初,青秀山风景区与美团门票达成合作,宣布将于9月6日-10月20日期间共同打造广西史上规模最大灯展——“庆祝中华人民共和国成立70周年暨迎中秋”美团点评 ·青秀山灯展,并通过美团的技术支持实现全网络售票,包含成人票、儿童票、老人票、学生票等多个票种。

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(游客在广西南宁青秀山门口等待入园)

一年三连跳,打通旅游出行任督二脉

正是在景区门票预订“全线上化”的大趋势下,美团门票在今年十一期间实现了单日入园人次突破360万的行业新纪录。

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此前,美团门票还在今年清明踏青、五一小长假分别实现了单日入园人次200万、300万的突破。

单日入园人次“一年三连跳”,美团门票呈现爆发性增长趋势。越来越多的用户习惯了在手机查询和预订各大自然风光、名胜古迹、主题乐园、博物馆展览馆等景区门票。

在大众旅游时代,美团门票正在承担着更多的重要角色,从“旅行种草”到“拔草消费”,每一步都为用户安排的明明白白。今年4月,大众点评首次把“必系列”榜单拓展到酒店、景区等新消费场景,推荐优质旅游景区的“必玩榜”、优质酒店度假村的“必住榜”陆续推出,已经成为新一代年轻网友的“种草”神单。

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同时,大众点评还结合春季赏花、夏季玩水、秋季登高等不同节点的热门游玩方式,陆续发布了全国十大必玩玻璃栈道、十大必玩摩天轮、十大必玩漂流河十大必玩缆车、十大必玩滑道,以及十大必赏樱花、十大必赏银杏等榜单。

数据显示,今年十一假期期间 “必玩榜”上榜景区的浏览量有30%左右的增长。从“种草”到“预订”,美团门票已经搭建起一整套的景区信息查询和票务预订的全链条,帮助景区连接了更大、更广泛的游客游玩需求,可谓是打通了旅游出行的“任督二脉”。

闪入园、多入口多生态,不断提高文化旅游消费便利度

今年7月31日召开的国务院常务会议确定了促进文化和旅游消费的多项措施,提出要“以‘互联网+’提高文化旅游消费便利度”。

美团门票“闪入园”的创新功能,就是美团门票响应“提高文化旅游消费便利度”号召、于今年8月新推出的新解决方案。据介绍,美团门票通过大数据筛选,同时满足“随买随用”、“10秒出票”、“无需换票”等三个条件的景区门票或者旅游产品才可以带上“闪入园”标识。目前,消费者可以在全国300多个城市的超过2700个景区查找和购买带有“闪入园”标识的电子门票、餐饮美食票以及导游讲解等多种产品。

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“旅游消费满足了人们对美好生活的向往,是一项‘幸福事业’,美团的进步反映的是国民经济的进步、生活水平的提高。”在美团副总裁、美团酒店总经理、美团门票度假总经理郭庆看来,作为互联网平台,美团必须以科技创新、以用心服务、以“互联网+”提高文化旅游消费便利度。

对于消费者来说,“闪入园”带来最明显的改变就是“少排一次队”,直接手机扫码快速验票入园。

对于景区来说,“闪入园”一方面帮助景区创造了游客在园内更长的停留时间,也创造了更多园内二次消费的潜在机会,另一方面也可以帮助景区节省一部分人力,将更多精力投入到园区内服务体验的改善。同时,通过“闪入园”网络售票数据,景区可以对销售收入、客流量做到实时监测和快速统计分析,为景区营销、服务管理做支撑。这本身就是一个双赢。

此外,美团门票还通过美团App、大众点评App、微信小程序、景区扫码等多种方式,实现多入口、多生态的线上购票渠道,既方便了消费者,也帮助景区提升了工作效率。如:2019年3月,美团门票助力上海顾村公园樱花节,赏樱可线上预订,线下扫码入园,仅4月6日,门票就售出4万多张;7月,美团门票助力黄鹤楼开启无纸化售票,游客通过现场扫码购票、刷码入园,2分钟内可以完成全部流程。

对此,中国旅游报曾发表评论文章称,通过大数据等技术创新,以美团为代表的互联网一站式生活服务平台正在改善线上信息展示、线上售卖、线下入园等各个环节的游客体验,在提升文化旅游消费便利度方面正在发挥重要作用。

这篇题为《提高消费便利度在线旅企大有可为》的文章强调,“这是政府层面今年以来首次强调了互联网对文旅消费的促进作用。明确了互联网技术在文化旅游行业的应用方向。对在线旅游企业而言也是一个明确的信号。”

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