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如程,以及民宿平台的“卡江湖”

作者:品橙旅游

近日,“美程民宿”公众号的一篇名为《对不起,今天我们正式跑路了》的文章掀起了业界微澜,这篇看似宣告失败的文章,却把“某程”的商业模式推到了台前。民宿平台如程,身上的标签众多,对标“瑞幸咖啡”、共享民宿、会员制……在民宿业,他们是颠覆者还是陷阱?这样的模式有没有未来?

【品橙旅游】近日,“美程民宿”公众号的一篇名为《对不起,今天我们正式跑路了》的文章掀起了业界微澜,这篇看似宣告失败的文章,却把“某程”的商业模式推到了台前。

民宿平台如程,身上的标签众多,对标“瑞幸咖啡”、共享民宿、会员制……在民宿业,他们是颠覆者还是陷阱?这样的模式有没有未来?

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如程模式:旅游界的Costco

公开资料显示:“如程模式”的核心,是打包采购民宿,然后让会员提前预定房间。目前如程的会员只需要花上880元,就可以获得一年期的会员资格免费预定并入住遍布全国的民宿和特色度假酒店。

说起如程的模式,主要是两大关键词:预付会员制、便宜。从这两个角度来看,如程和Costco有相似之处,但同时,它又比Costco“新”太多——新到只有App和小程序,连官网都找不到。

据国家企业信用信息公示系统资料显示,杭州如程网络科技有限公司成立于2019年4月11日,注册资金100万。知情人表示:如程是民宿众筹公司开始吧孵化的项目,在项目前期,开始吧CEO左志坚为其频频站台,后又请到借宿CEO、杭州市民宿行业协会执行会长夏雨清担任CEO,如程发展更为迅猛。

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据媒体报道,最早这一年卡仅售卖388元,5000张,很快,年卡卖到688元,最近又涨到880元,据说“依然供不应求”。

为什么可以把价格做到这么低?据“美程民宿”疑似广告软文介绍:我们每个民宿每个间夜的成本会控制在150元以内,因为我们做包销,就是按照每间房每个月多少钱来给民宿打款,所以这一成本控制是可以做到的。平台房间数量与会员数控制在1比4,毕竟每个人每年出行的频次也就在2次到3次,基本上可以满足大部分用户的需求。

另一方面,如程高层在媒体采访时表示:乡村民宿行业,入住率比较低,……如程可以帮民宿把入住率提升4倍。以及,省下他们在携程等渠道上面卖房那15%—20%的流量成本。

一方面提升行业效率,一方面降低了直客费用,如程看似是个好项目。

“他们就是赌客户一年的出行次数低,因为毕竟需要提前两个月预定,而一般的客户很难提前两个月做规划,即使可以提前两个月,出行的时间主要集中在节假日,而目前来看如程的酒店数量很难支撑,我有一个朋友是他们的会员,和我说没有办法定到想要的房间。”有业者对品橙旅游表示。

对于订不到房的抱怨不绝于耳。对此,有业者表示,现在如程还在加大推广力度,这一矛盾只会更为尖锐。

官方数据显示,截至11月23日,如程合作特色度假酒店已经达到227家,覆盖全国15省,60座城市,平台全年可预订间夜数为716692晚,入住率持续达到95%以上,已为会员节省度假住宿费超1.1亿元。

但在如程微信小程序的首页“推荐酒店”中,品橙旅游统计大约有1400间客房,其中,浙江、江苏、山东、福建、云南等民宿较多,北京有4家,天津仅1家。

安徽省著名民宿九月徽州掌柜对品橙旅游表示:“如程找过我,但我没有合作。因为我一直秉承着一个观点,就是民宿是一个特别具有个性化的东西,也是小而美的个体存在,可以填补很多大酒店集团公司农家乐之间所无法填补的一些空白点。如果通过卖卡来卖房间的话,基本上民宿就变成了统一打扮好的花姑娘,你只有被选的份,你不能通过自己的自身的风采吸引来你想要的客人,那样的话跟连锁酒店真的没有什么太多的区别。”但她也同时表示,自己的民宿只有11间房,所以没有必要这么干,她的浙江同行就拿出了一部分房来卖卡,一部分房自营,互相填补,从经营上来看也不错。

但是真正的危险并不在此,而在于大家都在质疑的“骗局”。

质疑缠身

“最早的几个创始人开始到处研究调研,最早我们的定义是金融集资平台……最后结论是这其实是一个共享项目。”美程民宿在文章中表示。

这个看似“共享”的项目很多人的定义都是金融。除了预付费,挑动大家神经的还有“押金”二字。如程卡为了完善风控,在预定后需支付保证金(金额按市场价计算),在结束入住后,保证金会在24小时内退还客户。在预定后,如果想退房,需要提前48小时通知平台,如果没有提前48小时通知,会扣取30%保证金作为退订费,如果未申请取消订单且未实际入住,平台将扣除全额保证金。

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微信公众号“妈妈不超人”计算:“光实体卡和最早的5000张卡,公司已经收入2000多万了。还不算自己平台售出的和后续其他公众号合作推出的卡”,再加之平台积累的押金(公开资料宣称已预定40000间房),按600元计算,约为2400万,总计约5000万元。

而且上新还在继续、推广也还在继续。

近年来,教育、健身,甚至美容美发……各个领域因预付费而跑路的消息不绝于耳,旅游也不鲜见。让人最为警惕的是同样打着“共享”的名义,曾经风头无俩的ofo,虽然没有跑路,但排队退押用户数突破1000万,按99元/位计算,ofo需退还押金总额约10亿元。

“共享”带来方便的同时,同样需要面对风险。

作为民宿办卡“鼻祖”的半边山下就遇到同样的尴尬。成立于2017年的民宿连锁品牌半边山下为了增加客户黏性,将旗下30家酒店打包成为会员卡的形式推出,2月23日更是推出黑金卡——一年600,连续三年每年免费入住10晚,订房需提前预约并交付定金。但随着客户数量的增长,无法预定的事情也层出不穷,当服务品质下降的时候,一些客户要求退卡。有客户在知乎中表示:“要想定到,以现在的情况看,热门景点和好房型,至少要提前半年,也就是说你几千块甚至上万块要先拿出来。中间如果商家跑路了,是不是没地哭?毕竟连官网都没有,只有个微官网。”

对于如程来说,另一个危机在于推广并没有想象中的顺利。从5月上线到11月,半年的时间上线200余家民宿,与预想中的2020年上线3000间民宿差距甚大,可能要想实现18个月赴美上市的目标比较困难。

 “卡江湖”要疯

九月徽州表示:“这个产品的性质决定了它不可能大规模的扩张并具备很好的延续性,而且可复制性太强了,就和共享单车一模一样,最后不免互相厮杀,惨淡收场。”

业者所谓的“互相厮杀”,指的是现在与如程相似的“民宿共享平台”越来越多。

2019年7月,由浙江游侠客国际旅行社有限公司为大股东的守麦民宿注册,守麦小程序9月中旬正式上线,截至2019年10月,守麦平台有45家酒店/民宿,覆盖城市范围约20个。除了年卡更便宜、提前预约时间更短(三周),在预订时,会员需要交付押金,且“在消费者未住宿这段时间内,押金一直放在平台账户里”。

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此外,南京山水壹程网络科技有限公司所拥有的品牌“何所忆(HSY)”民宿平台也开始大举进军这一市场。定位于688元的会员卡,目前已开放了16个城市38家民宿。作为一条“鲇鱼”,何所忆(HSY)于近日推出免押金入住的活动,吸引了不少用户,但同时也对这一市场进行了冲击,风控水平降维。

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对于市场竞争来说,没有最低,只有更低。

近日,一张署名“蓝莲花开”的民宿会员卡推出营销活动——“价值12800元民宿会员卡”免费领。在蓝莲花开官网上,有如下介绍:蓝莲花开是杭州初见酒店管理有限公司旗下的一个知名民宿品牌, 创立于2015年,是一家集民宿投资、选址、设计、装修、运营管理、人才培训、加盟托管、品牌输出为一体的一家民宿管理公司……该公司目前在杭州、上海、莫干山、临安、安吉、新昌、赣州、泰山等风光秀美的山间或古镇陆续投资开店10多家。

品橙旅游发现,江浙地区已成民宿共享平台的大本营,这可能一是两省民宿发展快,空置率高,亟待转化。二是两省互联网金融发达,发展“民宿共享”更为便利所致。

有业者对品橙旅游表示:如程的出现加速了民宿共享平台的发展,从官宣来看,对于行业整合有一定的益处,但同时也要看到,打着‘共享’的旗号进行预售,对于其运营效率有一定的要求,也要看后续房源是否充足,但到底会不会‘爆雷’还有待观察。”

近日,北京市市场监管局官网发布了一系列《关于加强预付式消费市场管理的意见(征求意见稿)》,在2019年11月28日至12月9日间公开征集意见。其中,《北京市旅行社及在线旅游企业预付式消费管理细则(征求意见稿)》规定,禁止北京市旅行社和在线旅游经营者采取旅游预付费消费模式。

可见,对于预付费制消费,政府已有所警惕,虽然还没波及民宿业,但“监管”肯定是主流。民宿共宿卡空间怎么样?我们拭目以待。(品橙旅游 Lisa)

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