【品橙旅游】外出旅行，游玩景区是绕不开的旅游要素，而退票麻烦、入园购票排队体验差等种种的景区痛点也或多或少影响了游客的游玩体验，有的景区门票甚至得提前一天购买，次日到景区兑换纸质门票才能入园，一定程度上也给游玩带来了很多不便。
近日，携程宣布贯彻实施全球化、高品质“G2”战略，携程全球玩乐平台在景区服务上，发布门票“放心游”服务标准，率先支持“无忧退”、“秒入园”，解决游客旅行途中退票难、入园购票排长队等问题。“无忧退”支持购票后的行程调整，随时退、过期未使用自动退票，实现景区门票退改自由；“秒入园”随买随用、快速出票、无需取票，实现入园自由，缓解购票排队压力。目前支持“秒入园”或“无忧退”的景区数量已超过5000家。
与此同时，“放心游”服务还有针对性的升级四大服务保障： “贵一赔三”低价保障、“入园保障”双倍赔差价、“特殊退订保障”优先提供替代或退改方案、“如实描述”保证产品信息真实有效。游客在携程APP首页门票玩乐板块，选择景区购票，全球景区即可享受“放心游”保障服务。目前“放心游”服务已覆盖全球8000家景区。
景区游览新标准：5000多家景区说买就买，想退就退
为缓解景区购票排队压力，携程门票上线“秒入园”功能，游客只要在携程APP的门票玩乐板块购买带有“秒入园”标识的景区门票，就可以享受到当天买当天用、最快10秒快速出票、入园无需换票直接扫二维码或身份证入园的便利，省去了排队买票、排队换票的等待时间，实现入园自由。
携程门票同期上线“无忧退”功能，实现门票退改自由。携程全球玩乐平台产品总监朱文伟介绍：“‘无忧退’功能是提供给游客最大限度的退改自由，旅行途中游客凡购买带有‘无忧退’标识的景区门票，可随时无条件申请退款，过期未使用系统将为游客自动取消订单，款项在7个工作日内原路径无息退回。”
门票服务升级，贵一赔三
据品橙旅游了解，携程门票服务升级，“放心游”服务品牌为全球景区游客提供四大服务保障，可给予游客贵一赔三的入园保障。如游客预定的携程单门票价格高于景区市价并于使用当日联系携程客服，可获得三倍门票差额赔付，此赔付标准目前OTA领先。
“携程门票‘放心游’服务旨在为游客打造行中无忧的玩乐体验，游客在携程门票平台购买景区门票产品均享受‘放心游’四大服务保障。”朱文伟表示，携程门票致力于实现在携程APP内预定景区门票就像网上购物一样方便快捷、灵活性强，下单即可入园，不想去了随时退，真正实现“说走就走”的旅行。
从前期数据来看，“无忧退”、“秒入园”带来的便利也得到了不少消费者的认可。提供“无忧退”、“秒入园”门票的景区，其线上访问量、门票销售量均有激增。未来，携程门票将不断增加“无忧退”、“秒入园”门票的景区覆盖数量，进一步以优质服务改善消费者线上购票、线下入园、入园消费等全流程的景区游玩体验。
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