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业务全停,咋整

作者:品橙旅游

又来了,除了卖口罩的能挣钱,一切都停止了。而且是在春节。别说“旅游是脆弱的行业”了,在连“生命”都是脆弱的面前,一切行业都变得很脆弱。这是让本来想大干一场的旅游行业无语的一个春节。但同时,也是最为忙碌的春节。

【品橙旅游】又来了,除了卖口罩的能挣钱,一切都停止了。

而且是在春节。

别说“旅游是脆弱的行业”了,在连“生命”都是脆弱的面前,一切行业都变得很脆弱。

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很快,为了把“不可控”变为可控,国家出台了一系列的政策:机票、车票全额退;贺岁电影推迟上映;北京庙会停办;全国旅行社及在线旅游企业暂停团队旅游及“机+酒”产品;重大景区、博物馆、图书馆闭园闭馆,或避免组织大型文化娱乐活动,号召大家在家避免外出拜年……当活动停止的时候,旅游行为停止了。

这是让本来想大干一场的旅游行业无语的一个春节。但同时,也是最为忙碌的春节。

携程客服忙得顾不上照看孩子,只能带着孩子工作,孩子睡在了爸爸的怀里,却还在帮助客户退订。导游领队在带团之余,还要想着采购全世界各地的口罩。各个旅行社的高管忙着开会商讨对策,想着怎么在接下来的“停摆”中活得长久一点……

当几天前问候武汉业者的时候,他们苦笑着说:业务都停止了嘛,我们没啥可说,不要给政府添乱了嘛。

而现在同样的问题摆在了全国其他业者的面前:按照文旅部统一要求,国内旅游团队业务和机加酒服务已于1月24日起停止,对于部分出境团队,在保证安全的情况下1月27日之前还可以继续出行,但1月27日之后包括出境团队在内的所有团队游业务和机加酒服务将全部暂停。游客和旅行社可根据合同和相关法律协商解决后续问题。

对于该政策,很多业者表示:能怎么办呢?按政策来吧。“退票退款不会有太大问题,即使现在退不出来,隔一段时间应该可以退得出来的”。

“但真正有问题的是,整个旅行社的经营就出现了很大的问题了。现在不能够组团,也不能发团,整个的这个经济活动被叫停了。像旅行社这种单一的经营模式被叫停以后,他几乎没有什么其他生存手段。如果时间短,大家也许能够咬牙挺一下,如果四五个月的时间都不能经营,那可能会出非常非常大的麻烦,特别是出境组团社在国外的预定的预付款可能就打水漂儿了。”武汉春秋国际旅行社董事长齐心说。

还有一种担心就是贷款经营的小微旅行社如果没有办法经营,无法还贷,诚信出现问题是否会影响到未来的贷款?政府或协会能否帮忙与金融部门沟通暂缓还贷?旅行社无法经营能否减免税收?

“这次疫情引发的未来将要引发的还有两大问题,一个问题是经营,或者我们说经济问题,这次的损失还有未来的经营问题如何解决?还有一个就是劳动用工问题。这两个问题我觉得是在肺炎好了以后,各个企业都要面临着一个重大问题。”齐心说。

他认为,多数或者说绝大多数旅行社的经营都是非常单一的,除了旅游,一般不会做其他的业务。如果说几个月之内不能上班儿,发不发工资?怎么发工资?首先,就算是按照当地最低工资标准来发,旅行社他也发不起。其次,发工资干什么呢?没有业务开展,员工也不能组团,所以一般小微旅行社不会让员工回来上班。但是不发最低工资又违反了劳动法,因为企业跟员工是有合同的。

现在的这些问题触及到很多方方面面的政策规定,并非旅行社可以解决的。现在,政府最关心的还是人民生命安全问题。

1月26日凌晨,海关总署通知,“决定在全国口岸重新启动出入境人员填写《中华人民共和国出/入境健康申明卡》进行健康申报的制度。出入境人员必须向海关卫生检疫部门进行健康申报,并配合做好体温监测、医学巡查、医学排查等卫生检疫工作。”

1月26日凌晨,某旅行社老板在朋友圈中发布:“早上从接到领导的电话后,股东一小时电话会议,决定*****所有产品 ,提前一周无损取消!识大体顾大局。……2020年的第一天,全国旅游业者集体失业。我相信大家的心情都是五味杂陈,不知如何诉说……”(品橙旅游 Lisa)

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