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OYO大裁员:受疫情拖累还是扩张过度?

作者:品橙旅游

曾经被称为“酒店业的拼多多”、“黑马”的OYO在2020年的“坏消息”一波接着一波。从年初的“裁员”传言开始,2月被印度监管部门CCI竞争委员会以“涉嫌不正当竞争”为名展开调查,到3月2日OYO酒店发布战略调整计划……而最让人戳心的是,OYO将在全球范围内裁员约5000人,目前OYO已在美国解雇了约360名员工,占美国员工总数的三分之一以上,涉及业务发展经理、区域总经理等职位。

【品橙旅游】曾经被称为“酒店业的拼多多”、“黑马”的OYO在2020年的“坏消息”一波接着一波。从年初的“裁员”传言开始,2月被印度监管部门CCI竞争委员会以“涉嫌不正当竞争”为名展开调查,到3月2日OYO酒店发布战略调整计划……而最让人戳心的是,OYO宣布将在全球范围内裁员约5000人,目前OYO已在美国解雇了约360名员工,占美国员工总数的三分之一以上,涉及业务发展经理、区域总经理等职位。

很快,OYO中国大裁员的消息甚嚣尘上,多个信息源对品橙旅游表示,本周OYO已完成裁员约谈。

一向高歌猛进的OYO偃旗息鼓,疫情是压倒他的稻草,还是原本的模式就有问题?

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全球大裁员,中国裁员60%

在脉脉上,某OYO员工公开表示:“OYO酒店本周开始裁员,据传因资金和市场收缩,需对整个中国区进行瘦身,上海总部裁员60%,几乎涵盖所有部门。预计最晚本周五(3月6日)裁完。消息实锤。”

另一消息源说:“OYO大裁员,放给媒体的消息是裁员3000,但实际远远不止。好多部门直接裁没了……员工总数眼睁睁看着从12000+到2000+。”

据OYO前员工对品橙旅游表示,本周突然接到被裁的消息,下周一正式“失业”,部门被裁员工约80%,有一定的赔偿。

也有OYO员工表示,“OYO拖欠员工提成,员工已赴上海总部讨要薪资。”

据传,OYO中国资金链已经出现问题,去年与OTA平台签的高额通道费能否支付还未可知。

……

和所有即将沉没的船上一样,船上的人或者慌忙自救,或者听天由命,姿态各不相同,但一样让人看着心酸。

自诞生之日起,OYO唱衰之声不绝于耳,特别是在2019年年末,“数据造假”“合同期诈”“业主退订”“高管退出”“资金短缺”等各种消息让人应接不暇,成为业界少有的“招黑”体质企业。

据OYO中国前员工表示:有些信息不实,但大部分还是真实的。而在他看来,“印度总部对于中国公司的不信任”“资本的扩张欲望”成为一切问题的根源。

钱可能是有。2019年7月,OYO酒店宣布融资20亿美金,估值达到了100亿美金。2019年11月,据外媒报道,OYO已获得董事会批准,将通过软银愿景基金、RA Hospitality等投资者,再次融资15亿美元。

但同时,快速的发展以及持续的亏损让所有的融资都成为一个“泡沫”。中国市场的官方数据显示,截至2019年10月底,OYO酒店已经覆盖全国338座城市,遍布全中国超过2000个市县,签约超过19000家酒店,超过78万间客房。而对于酒店管理方来说,免除加盟费、PMS系统费和店员培训费,这相当于对加盟酒店进行了变相补贴。有业者表示,“从OYO酒店收取的费用看,酒店前期可能并不挣钱,完全为铺市。”这也意味着,扩张得越厉害,亏损就越大。

据印度OYO酒店民宿集团在2019年的一份内部预测显示,该公司可能要到2022年才能在印度和中国实现盈利,另外,这家公司在2019财年的亏损增加了6倍。

受投资方的压力,2020年,OYO改变了重投资快增长的模式,改为“优化业务模式,专注可持续发展,提升运营体系”战略方向。

为此,OYO目前已在印度裁员超过1800人,在日本成立的公寓租赁公司OYO Life目前已有约150名员工被迫转岗,同时在美国解雇了约360名员工,占美国员工总数的三分之一以上。而中国公司则是重中之重,官方数据为60%,3000人。

模式有误?单体酒店市场何去何从?

从一开始,OYO就是明星企业。2017年进入中国市场后,由OYO推动的单体酒店加盟引发了一场“革命”。随着OYO的快速推进,华住旗下品牌H连锁酒店也升级换代,定位对标OYO酒店,据2019年年中数据显示,H连锁酒店进驻200+城市,签约上线1300多家酒店,职工数量从十几名增长到2000名。

一同下场掘金的还有众多酒旅资深玩家,携程推索性,同程做OYU……

但随着OYO裁员一样浮出水面的是轻住“裁员降薪”、OYU“半死不活”,千屿解散停业。是模式有问题吗?

华美酒店首席知识官赵焕焱对品橙旅游表示,中国低端酒店的租赁物业供大于求非常严重,品牌连锁面临业主轻易改换门庭的风险。2018年,中国低端酒店物业法人单位7.7万个,比2013年末上升83.33%;单体酒店的房间体量近1300万间,既是机会也是挑战。

但一些业者依然认为,单体酒店连锁化的关键在于建立酒“服务标准化”,只有从本质上提升单体酒店的品质,建立统一的服务标准,将单体酒店连锁化,才能提高酒店入住率,提升销售收入。表达出对于单体酒店连锁化未来的信心。

北京第二外国语学院旅游科学学院院长助理、酒店管理系主任李彬对品橙旅游表示:“OYO走到今天这步由多种因素造成,一是恶劣的外部环境,二是资本的‘烧钱模式’疯狂扩张不适合当下这样的外部环境,此外,他们也没有找到‘适度平衡’的模式。但也要看到,导致出现‘裁员’的反应,对于OYO来说,是当下环境中的一种正常调整,并不是说这种模式就快不行了。”

赵焕焱也认为,“OYO在中国2019年亏损额巨大,保底模式难以为继,抽佣模式取而代之,在战略战术变更的同时,人力资源管理的变化也是相辅相成的。中国低端酒店物业供大于求决定了竞争剧烈,低端强势品牌才有生存空间。”

的确,2020年新冠疫情成为了“变量”,为本来就竞争激烈的单体酒店市场带来了更多的变数。李彬认为,在商业的世界里,并不是说受到一些冲击,就要否定这种模式,要看到OYO可以快速成为世界前几名的酒店品牌并不仅仅靠“讲故事”取胜,其对中小单体酒店的整合、推出的轻加盟模式都是一种探索和创新。“我也经常和相对传统的酒店管理公司业者说,如果可以把传统酒店与新兴业态和模式相结合,可能会走得更长远。”李彬说。

OYO大裁员的根源也让人重新思考:酒店业到底是一个什么样的一个产业?酒店业务它的本质到底是什么?李彬建议,在疫情结束后,业者也可以再进行多一些的反思。(品橙旅游 Lisa)

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