最新消息:品橙 | 旅游产业链的新视角,每天带来及时、专业的旅游行业资讯,欢迎查找并添加微信公众账号pinchain

揭秘“优等生”同程艺龙佳绩背后的“动作”

作者:品橙旅游

中秋、国庆“双节”大戏落幕,又到了验收成绩单的时候了。作为中国领先的在线旅行平台,同程艺龙再次递交上一份不俗的成绩单。数据显示,其大交通、酒店等业务规模远超去年同期,且低线旅游快速提升的市场规模令人惊喜。

【品橙旅游】中秋、国庆“双节”大戏落幕,又到了验收成绩单的时候了。作为中国领先的在线旅行平台,同程艺龙再次递交上一份不俗的成绩单。数据显示,其大交通、酒店等业务规模远超去年同期,且低线旅游快速提升的市场规模令人惊喜。

深入了解就会发现,意料之外,更是情理之中。

tongchengyilong201013

大交通单日突破410万,同程艺龙做对了什么?

“‘双节’期间,大交通和酒店的增长,是整个疫情防控取得初步成效后消费反弹的客观体现。”北京联合大学在线旅游研究中心主任杨彦锋表示。假日期间,国内出行市场迎来强势复苏。数据显示,截至10月7日,同程艺龙国内大交通出票量比去年同期增长27%,出行人次单日突破410万,创历史新高。其中,汽车票出票量同比增长超过100%。一直以来,住宿预订和交通票务被视为同程艺龙两大核心业务,在营收中占有不可替代的重要地位。值得注意的是,“汽车票务”成为不可忽视的中坚力量,为国庆成绩单增添了闪耀的一笔。有数据表明,在低线城市,中国汽车票市场规模是火车票市场规模的三倍,由于市场极为分散,而其线上化率仍不到5%,远低于火车票的80%。巨大的增长空间,更被视为在线旅行的一片“新蓝海”。嗅觉灵敏的同程艺龙自然不会放过这个机会。从2019年起,同程艺龙发力汽车售取票终端,市场份额高达六成。2020年上半年,疫情更加速了同程艺龙和汽车运营商的线上化合作。

同程艺龙CFO范磊表示,汽车票务的线上化,除了能快速帮助行业在下沉市场提升在线化率,更重要的是,还可以飞速提升同程艺龙的付费用户数。“目前,在线预订汽车票的用户90%是纯新流量,这才是对公司的最大价值。”

如今的同程艺龙,不仅拥有占据优势的国内机票和火车票,更收获了近37万条汽车线路、590条渡轮线路。除了表现不俗的新业务,同程艺龙还在通过不断完善服务场景,助力交通业务高增长。

今年9月,同程艺龙火车票、机票、汽车票三大交通业务板块,全部接入微信搜一搜。如此一来,同程艺龙在腾讯旗下平台的流量渠道更加多样化,如微信小程序、微信支付(钱包)入口、腾讯旗下平台投放的互动广告、微信内的分享及搜索功能等。同程旅行相关负责人表示,将继续与微信共建“搜索+旅游”生态,为用户提供更为丰富的旅游内容和服务。

酒店预订量逆袭创新高,同程艺龙抓住了什么?

此外,作为同程艺龙两大核心业务之一酒店市场同样不负众望。截至10月7日,同程艺龙国内酒店预订量则实现同比增长43%。其中,三线及以下城市的酒店预订量整体同比增长超过55%。不难看出,下沉旅游市场的高速增长是成为国庆酒店业复苏的重要因素之一。北京联合大学在线旅游研究中心主任杨彦锋表示,受疫情影响,在旅游消费需求减少情况下,OTA议价能力却明显增强了,这恰恰更有利于在线平台拓展低线城市。同程艺龙一方面与腾讯流量的深度捆绑,持续享受着流量红利,另一方面和同行业之间保持着很好的竞争合作关系,也是其发展的重要助力。“酒店高增长战略是同程艺龙的重要战略之一,同程艺龙的愿景始终是希望通过大数据和科技能力,为用户提供更好的住宿服务,并与产业链一起深挖住宿行业的机会,帮助合作伙伴提升服务和管理水平。”同程艺龙首席运营官王强说。的确,同程艺龙也在为此不懈努力。2018年,同程艺龙提出了ITA概念,通过人工智能等创新科技的应用将平台原本的交易撮合角色转变为“管家”和“助手”的角色,尽可能多的场景下为用户出行提供支持。目前,同程艺龙已经实现较高程度的自动化,住宿订单履约有90%以上是无人触碰自动完成。

针对低线城市下沉市场的酒店,同程艺龙通过“扫码住”、“智慧酒店”等产品和服务,加速推动低线城市酒店预订的数字化进程,并通过提供全场景服务帮助用户更好完成酒店预订与入住。不断地深耕,也让同程艺龙在下沉市场的渗透率保持着领先地位。

值得一提的是,作为“一站式”的智慧出行平台,同程艺龙不但覆盖了行前、行中和目的地等多个场景,更可提供住宿、交通、景点及其他丰富的场景化服务。其中通过交通、景点等与住宿业务形成的交叉购买,也为同程艺龙住宿业务的快速增长提供了持续赋能。

低线城市下沉市场,同程艺龙为何如鱼得水?

无论是异军突起的大交通,还是表现优异的酒店住宿业,都必须提到两个关键词:低线城市和下沉市场。特别是在2020年,深耕低线城市、深挖用户增量成了同程艺龙最具代表性的“动作”,也正因为此,受益匪浅。早前在第二季度业绩报告会上,同程艺龙CFO范磊就曾表示,连续两季度实现盈利主要有两点原因:一是公司及时抓住了低线城市下沉市场,二是严格的低成本运营模式。低线城市是同程艺龙一直以来的长期战略,其对下沉市场的重视程度更是不言而喻,且也得到了良好的回馈。一组数据足以说明:截至2020年6月30日,同程艺龙注册用户中居于非一线城市的约为85.9%。第二季度,约63.1%的新增付费微信用户来自国内三线或以下城市。同程艺龙相关负责人对品橙旅游表示,疫情后,旅游的线上化率再次快速提升,目前一线城市在线化率约50%,三到六线城市约20%。接下来,三到六线城市从20%提升到50%的过程将非常迅速。今年上半年,旅游业一片惨淡的态势下,同程艺龙连续两个季度实现逆势盈利,实属不易。回顾过往,同程艺龙一直都在成长。4月,同程艺龙宣布重大消息——启动品牌升级,同程旅游App及同程艺龙小程序更名为同程旅行,并同步启用了全新的LOGO和品牌口号“再出发,就同程”。

同程艺龙首席运营官王强介绍,同程艺龙通过此次品牌升级将更加清晰地聚焦目标客户,未来同程艺龙将更加聚焦年轻、时尚、个性的消费群体。“这与同程艺龙品牌年轻化趋势和深耕低线城市战略不谋而合”。

业界更为关注的是,同程艺龙下一步的“动作”。同程艺龙相关负责人表示,2020年下半年旅游行业仍处于恢复期,受惠于消费力提高、城镇化比率扩大及旅游产品的线上渗透率趋升(尤其在低线城市),中国的在线旅游市场将继续迅速演进,形成可观的增长潜力,同程艺龙将继续深耕低线城市战略。

其次,将继续深耕住宿行业,将在组织架构整合及效率提升方面继续加强,以形成协同作战的能力,继续深挖住宿行业的机会,用科技来帮助公司,以及产业链上下游提升收益管理水平。

此外,作为行业的先锋,同程艺龙将继续秉承ITA战略,充分发挥其大数据能力和科技能力,持续带来产品与服务的创新。

刚落幕的双节旅游“大戏”为整个旅游业打了一剂强心针,同程艺龙的优异表现也给了业界带来了更多的希望,更有信心去期待行业满血复活的到来。(品橙旅游 Cici)

【郑重提醒】本文为品橙旅游独家原创内容,如需转载请加微信:Pc18611752735 获取授权,并注明来源,否则视为侵权。

转载请注明:品橙旅游 » 揭秘“优等生”同程艺龙佳绩背后的“动作”

请登录后发表评论