【品橙旅游】中秋、国庆“双节”大戏落幕，又到了验收成绩单的时候了。作为中国领先的在线旅行平台，同程艺龙再次递交上一份不俗的成绩单。数据显示，其大交通、酒店等业务规模远超去年同期，且低线旅游快速提升的市场规模令人惊喜。
深入了解就会发现，意料之外，更是情理之中。
“‘双节’期间，大交通和酒店的增长，是整个疫情防控取得初步成效后消费反弹的客观体现。”北京联合大学在线旅游研究中心主任杨彦锋表示。假日期间，国内出行市场迎来强势复苏。数据显示，截至10月7日，同程艺龙国内大交通出票量比去年同期增长27%，出行人次单日突破410万，创历史新高。其中，汽车票出票量同比增长超过100%。一直以来，住宿预订和交通票务被视为同程艺龙两大核心业务，在营收中占有不可替代的重要地位。值得注意的是，“汽车票务”成为不可忽视的中坚力量，为国庆成绩单增添了闪耀的一笔。有数据表明，在低线城市，中国汽车票市场规模是火车票市场规模的三倍，由于市场极为分散，而其线上化率仍不到5%，远低于火车票的80%。巨大的增长空间，更被视为在线旅行的一片“新蓝海”。嗅觉灵敏的同程艺龙自然不会放过这个机会。从2019年起，同程艺龙发力汽车售取票终端，市场份额高达六成。2020年上半年，疫情更加速了同程艺龙和汽车运营商的线上化合作。
同程艺龙CFO范磊表示，汽车票务的线上化，除了能快速帮助行业在下沉市场提升在线化率，更重要的是，还可以飞速提升同程艺龙的付费用户数。“目前，在线预订汽车票的用户90%是纯新流量，这才是对公司的最大价值。”
如今的同程艺龙，不仅拥有占据优势的国内机票和火车票，更收获了近37万条汽车线路、590条渡轮线路。除了表现不俗的新业务，同程艺龙还在通过不断完善服务场景，助力交通业务高增长。
今年9月，同程艺龙火车票、机票、汽车票三大交通业务板块，全部接入微信搜一搜。如此一来，同程艺龙在腾讯旗下平台的流量渠道更加多样化，如微信小程序、微信支付（钱包）入口、腾讯旗下平台投放的互动广告、微信内的分享及搜索功能等。同程旅行相关负责人表示，将继续与微信共建“搜索+旅游”生态，为用户提供更为丰富的旅游内容和服务。
此外，作为同程艺龙两大核心业务之一酒店市场同样不负众望。截至10月7日，同程艺龙国内酒店预订量则实现同比增长43%。其中，三线及以下城市的酒店预订量整体同比增长超过55%。不难看出，下沉旅游市场的高速增长是成为国庆酒店业复苏的重要因素之一。北京联合大学在线旅游研究中心主任杨彦锋表示，受疫情影响，在旅游消费需求减少情况下，OTA议价能力却明显增强了，这恰恰更有利于在线平台拓展低线城市。同程艺龙一方面与腾讯流量的深度捆绑，持续享受着流量红利，另一方面和同行业之间保持着很好的竞争合作关系，也是其发展的重要助力。“酒店高增长战略是同程艺龙的重要战略之一，同程艺龙的愿景始终是希望通过大数据和科技能力，为用户提供更好的住宿服务，并与产业链一起深挖住宿行业的机会，帮助合作伙伴提升服务和管理水平。”同程艺龙首席运营官王强说。的确，同程艺龙也在为此不懈努力。2018年，同程艺龙提出了ITA概念，通过人工智能等创新科技的应用将平台原本的交易撮合角色转变为“管家”和“助手”的角色，尽可能多的场景下为用户出行提供支持。目前，同程艺龙已经实现较高程度的自动化，住宿订单履约有90%以上是无人触碰自动完成。
针对低线城市下沉市场的酒店，同程艺龙通过“扫码住”、“智慧酒店”等产品和服务，加速推动低线城市酒店预订的数字化进程，并通过提供全场景服务帮助用户更好完成酒店预订与入住。不断地深耕，也让同程艺龙在下沉市场的渗透率保持着领先地位。
值得一提的是，作为“一站式”的智慧出行平台，同程艺龙不但覆盖了行前、行中和目的地等多个场景，更可提供住宿、交通、景点及其他丰富的场景化服务。其中通过交通、景点等与住宿业务形成的交叉购买，也为同程艺龙住宿业务的快速增长提供了持续赋能。
无论是异军突起的大交通，还是表现优异的酒店住宿业，都必须提到两个关键词：低线城市和下沉市场。特别是在2020年，深耕低线城市、深挖用户增量成了同程艺龙最具代表性的“动作”，也正因为此，受益匪浅。早前在第二季度业绩报告会上，同程艺龙CFO范磊就曾表示，连续两季度实现盈利主要有两点原因：一是公司及时抓住了低线城市下沉市场，二是严格的低成本运营模式。低线城市是同程艺龙一直以来的长期战略，其对下沉市场的重视程度更是不言而喻，且也得到了良好的回馈。一组数据足以说明：截至2020年6月30日，同程艺龙注册用户中居于非一线城市的约为85.9%。第二季度，约63.1%的新增付费微信用户来自国内三线或以下城市。同程艺龙相关负责人对品橙旅游表示，疫情后，旅游的线上化率再次快速提升，目前一线城市在线化率约50%，三到六线城市约20%。接下来，三到六线城市从20%提升到50%的过程将非常迅速。今年上半年，旅游业一片惨淡的态势下，同程艺龙连续两个季度实现逆势盈利，实属不易。回顾过往，同程艺龙一直都在成长。4月，同程艺龙宣布重大消息——启动品牌升级，同程旅游App及同程艺龙小程序更名为同程旅行，并同步启用了全新的LOGO和品牌口号“再出发，就同程”。
同程艺龙首席运营官王强介绍，同程艺龙通过此次品牌升级将更加清晰地聚焦目标客户，未来同程艺龙将更加聚焦年轻、时尚、个性的消费群体。“这与同程艺龙品牌年轻化趋势和深耕低线城市战略不谋而合”。
业界更为关注的是，同程艺龙下一步的“动作”。同程艺龙相关负责人表示，2020年下半年旅游行业仍处于恢复期，受惠于消费力提高、城镇化比率扩大及旅游产品的线上渗透率趋升(尤其在低线城市)，中国的在线旅游市场将继续迅速演进，形成可观的增长潜力，同程艺龙将继续深耕低线城市战略。
其次，将继续深耕住宿行业，将在组织架构整合及效率提升方面继续加强，以形成协同作战的能力，继续深挖住宿行业的机会，用科技来帮助公司，以及产业链上下游提升收益管理水平。
此外，作为行业的先锋，同程艺龙将继续秉承ITA战略，充分发挥其大数据能力和科技能力，持续带来产品与服务的创新。
刚落幕的双节旅游“大戏”为整个旅游业打了一剂强心针，同程艺龙的优异表现也给了业界带来了更多的希望，更有信心去期待行业满血复活的到来。（品橙旅游 Cici）
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