【品橙旅游】2020年12月10日—12月11日，由品橙旅游主办、中国大数据旅游创新发展联盟、中博文旅融合发展研究院协办、大品营销承办的“2020智慧旅游产业高峰论坛暨中国旅游大奖颁奖盛典”在上海隆重召开。文旅部和各地文旅厅（局）领导、行业专家、全域旅游重点城市代表、企业代表等600余人齐聚，放眼国际前沿、聚焦行业趋势、推进科技创新、整合产业资源。会上，联通大数据有限公司业务拓展部总经理许致远发表了以《数智文旅“新”时代》为主题的演讲。
今年旅游业因为疫情的原因经历了三波冲击：第一波是渠道端，所有的公共场所封闭，城市封城，以缓解疫情扩散和蔓延。第二波是供给端，市场出现大量开业无客的情况，文旅行业非常典型第三波冲击是智慧旅游建设的参与方或承建方，遭遇了对在建项目传导性的打击，比如工期拖延、资金短缺、预算裁撤。
但是任何的坏事一定伴随好事，黑天鹅背后有行业变局和各种困难局面等新挑战，但新挑战也带来了新机遇。中国联通对全国游客进行了分析，从今年1月1日到10月1日国庆节长假，整个旅游人口出现了跳变，但这些机遇并不是完全新增，其中部分是因为行业出现了陡然复苏。在这些机遇中，一些涉及文旅的企业业务发生了根本性变化，有一些在进行转型，还有一些对产品进行了调整。如何迎接这些新机遇，今天我从三个“新”方面谈一下：新基建，新要素和新文旅。
新基建
国家发布的新基建文件中5G建设和应用是重要组成部分。联通作为新基建重要参与方，在2019年4月23日，中国联通在上海发布自己的5G品牌，同年6月6日，中国联通又在北京正式发布了5G牌照。5G作为新基建引领技术，到底能给旅游行业带来什么？众所周知，5G的特点是高带宽、低时延、安全性、云网一体、灵活就近的MEC部署以及先进的切片技术，这些专业名词在与文旅场景结合时，需要一个实际的落脚点，比如当前很多景区在做基于AI的自动导览车或无人驾驶汽车，这种设备可能会与5G技术绑定，而且这绝不是一种噱头，因为任何需要空中网络去支撑的应用，比如AI、空中讲解和无人导览车，都需要稳定带宽在后方做支撑。
稳定的带宽在有线时代很好解决，只需拉一根网线，固定一个速率，但是在3G和4G时代需要共享带宽，这样一来，当一家较大型景区或酒店的大量游客同时打电话或发短信时，无线文旅应用的信道带宽会被占用，带宽得不到保障，视频传输就会出现乱码等问题，当涉及到道路交通相关应用时，则可能出现更严重的后果。这也就是智慧交通以及智慧景区在5G时代才能把很多场景变为现实的原因，即5G切片第一次实现了空中接口端到端的QoS，可在空口上保证优先接入和稳定的带宽。
另一方面，当景区人流量增加时，景区会增加很多单边应急应用。实现5G技术之前，景区人流增加后，应用信道不稳定，视频无法传输，但现在5G可以保障单边应急设备的稳定带宽，所以5G的新基建可以给文旅和其他各个行业提供新的应用场景和落地可能。
5G可以做专业主网和专线，也可提供超大带宽的超广覆盖。到2020年年底，联通可拥有37万个5G基站。5G新基建是一个基础设施，会带来很多新技术的叠加和应用，比如AI、区块链、云计算、大数据、边缘计算。在文旅行业方面，5G还可以激活和提升文旅管理、文化传播、数字在线、文物保护、远程AR、VR等技术。
在5G的新基建领域，联通配合文旅行业完成了很多具体项目的落地，比如联通在2019年和2020年连续两年发布了《中国智慧文旅5G应用白皮书》，同时还在海南雅诺达部署了5G无人游览车等实际应用，在南海博物馆部署了5G AI应用。
新要素
今年的4月9日，中共中央国务院正式发布了《关于构建更加完善的要素市场化配置的体制机制的意见》，该《意见》把数据和土地、劳动力、资本、技术并列为生产要素，这也是第一次把数据作为生产要素，具有划时代的意义。该文件下发后，我国国内整个数据产业和信息产业迅速跟进。
关于数据要素化，联通分享了实践案例。在疫情期间，从1月20日到4月30日，联通源源不断地给全国31个省，超30个地市，约1000多个区县提供疫情期间人口流动大数据分析。三个月时间，联通给全国发送了2万多份人口流动数据和报告。联通在疫情期间以人口数据进行的复工复产分析报告也正式部署到了国家监管系统，即经济运行平台，以反映整个行业的经济运行情况，联通的数据可以在抗击疫情中帮助政府进行决策。在疫情爆发初期，尤其是1月20日到27日这一周时间里，很多地方政府没有决策依据，不了解当地的来往客流情况，联通的数据则可在政府决策、分析以及上报的时候提供一个可以参照的数据趋势，这就是数据要素服务社会时非常针对性的作用，也正因如此，联通在今年荣获“全国抗击新冠肺炎疫情先进集体”称号。
此外，联通还对数据要素的落地和挖掘进行了讲解。目前，中国联通拥有超4亿用户样本，其围绕这些用户样本构建了4600多个标签，联通每天需处理大量数据，并且围绕这些数据开发文旅行业和金融行业的应用，即数据要素市场化的实现。
新文旅
联通数据要素的第一个切入点就是其推出的智游数据生态体系，该体系包含了产业监测、大数据分析、文旅营销、文旅咨询、文旅决策、以及文旅事件的周期性洞察和报告呈现。
联通围绕5G新基建叠加数据新要素，换言之，是在融合当下较流行的物联网和云计算等技术，同时还叠加了安全要素，政府方面已有这一意识，即在做智慧旅游、新基建、新要素时要保障数据的安全，比如，景区人脸识别是否侵犯了游客的权利，这一点在国内法律还是一个空白，所以联通将围绕数据安全来构建文旅新生态。
联通是新基建的践行者，其服务了近20个省级旅游信息化平台，并面向文旅主管部门进行旅游大数据分析，面向景区做一体化管控和一体化监控分析。
联通和腾讯成立的合资公司文景文旅，推出了“一码游贵州”，其中体现了联通作为运营商的另外一个优势，即属地运营优势，联通除了有自己的销售渠道、数据和技术以及基础能力外，还有自己的运营部门。在做“一码游贵州”时，联通在贵州4个地市的客户经理和一线运维人员都参与到了旅游资源的收集和品牌宣传，有一支强大且随时可以灵活就位的地推队伍，对于这样一个省级资源型平台来说是一个不可替代的运营优势。
联通的文旅营销理念很简单，即围绕新要素，以数据打通营销前中后端所有环节。营销前，联通帮助投放机构去精准确认投放计划，找到投放着力点；营销中，联通有自己的传统渠道，比如对接整个互联网的头部媒体；营销后，联通可以结合营销计划，基于简单的人口数据去进行评价和评估，这也是数据要素在文旅行业中一个落脚点。围绕景区，联通还有5G、AI和VR等实际应用落地案例。
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