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台风“烟花”过境,各大旅游企业启动应对措施

作者:品橙旅游

7月25日下午,中央气象局发布消息:25日16时,台风“烟花”中心位于浙江省舟山市定海区,“烟花”将以每小时12公里左右的“龟速”向西北方向移动。为防范台风可能造成的影响和破坏,各旅游企业已启动紧急措施。

【品橙旅游】7月25日下午,中央气象局发布消息:25日16时,台风“烟花”中心位于浙江省舟山市定海区,“烟花”将以每小时12公里左右的“龟速”向西北方向移动。为防范台风可能造成的影响和破坏,各旅游企业已启动紧急措施:

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去哪儿:

针对台风烟花对出行的影响,在线旅游平台去哪儿紧急启动应对措施,目前机票、火车票已经启动自助退改服务,将严格按照民航铁路政策执行;预订上海市、杭州市、无锡市、苏州市的酒店订单的用户,凡预订日期在7月24日(含24日)前,且入住日期在7月25日的用户,均可在25日23:30之前可免费取消 。另外,预订上海迪士尼度假酒店的,入住日期在26日(含当日)前的用户,可在26日前免费取消。

同程旅行:

为更好的防范和抗击台风“烟花”可能造成的破坏和影响,同程旅行第一时间启动应急预案,致力于为用户提供更优质便捷的服务。

酒店方面,在7月24日前(含7月24日)通过同程旅行平台下单,且入离日期在7月23日-7月26日的上海、浙江省的订单,因台风原因取消或改变行程,皆可申请免费退改,因临时退订产生的经济损失将全部由平台承担。

交通方面,同程旅行将持续关注官方政策,第一时间同步铁路部门及航空公司的退改政策,如政策更新,我们将第一时间协助有需要的用户办理相关业务。

同程旅行提醒广大用户注意人身安全,切勿随意外出,应尽可能待在防风防雨安全的地方。用户如遇紧急情况,可随时拨打服务电话95711联系客服求助,我们会尽一切力量为您排忧解难。

同程旅行将持续关注台风“烟花”的情况,并秉承用户第一的理念,随时根据台风过境情况更新平台政策。

途牛:

第6号台风“烟花”登陆,浙江、上海等多地陆续迎来大范围暴雨或大暴雨天气。

途牛持续密切关注台风动态,综合多方信息、考虑到“烟花”可能带来的不确定性和较大影响,已提前启动突发事件应急预案。

针对出发日期为7月25至26日,出发地为上海或杭州,因台风影响导致无法出行的跟团游、定制游、自由行用户,可申请免费退改,由途牛承担订单内退改损失。

同时,途牛密切关注铁路、航司退改政策,积极与游客保持信息同步,全力协助客人合理安排和调整相关行程;酒店住宿方面,途牛承诺,计划7月23至26日(含)入住浙江、上海的酒店订单,受此次台风影响导致无法入住的,均可申请免费取消或改期,订单内相关退改损失由途牛承担。

途牛将实时、持续关注台风“烟花”的最新情况,为用户提供及时、便捷的服务保障。

携程:

针对度假产品:

出发日期为7月25日,出发地为上海或杭州,可申请因台风原因免费退改,订单内产生的退改损失由平台承担。

针对酒店产品:

入住日期为7月23日-26日,入住城市为上海或浙江省内地区,可申请因台风原因免费自助退订。如因台风影响出发地交通,交通停运导致无法抵达其他入住城市,亦可联系客服申请因台风原因免费退订,订单内产生的退改损失由平台承担。

针对交通类产品:

机票、火车票、汽车票等已根据航空公司、铁路局和交通局等监管部门动态和政策变动,已更新退订政策,并开通自助退改服务通道

携程提醒广大用户,台风天气请注意避免外出,如需外出请务必注意出行安全和自我保护,如遇紧急情况,可随时联系携程客服95010协助。携程也将密切关注台风动态,及时为广大用户提供保障。

飞猪:

酒店产品方面,在飞猪平台上7月24日前(含7月24日)下单,7月24日到7月26日期间入住浙江、上海酒店的消费者,如因台风取消或改变行程,可申请免费退改。

机票、火车票、汽车票等交通产品方面,飞猪正密切关注航空公司、铁路局、交通局等相关部门的官方动态及政策变动,并实时更新退订政策,对符合免费退改政策的客票,飞猪将第一时间协助有需要的乘客办理相关业务。

景区门票和度假产品方面,对出行日期在7月24日-7月26日的浙江、上海景区门票和度假订单,如因台风无法出行,可申请免费退改。

飞猪旅行密切关注本次台风的动态,确保第一时间为消费者解决问题、提供服务。若遇到紧急情况,可随时联系飞猪客服(电话:9510208)协助。

中旅旅行:

第6号台风“烟花”登陆华东地区,中旅旅行持续密切关注台风动态,综合多方信息,已提前启动应急预案。

针对出发日期为7月25日-26日,前往上海或杭州的旅游产品(包含跟团、用车、定制游)的客人,因台风影响导致无法出行的,可申请免费退改,订单内损失由中旅旅行承担。

同时,已预订机票、火车票、汽车票等公共交通的订单,中旅旅行将依据航司、12306及公路客运部门发布的特殊退改政策执行,及时响应相关部门的要求,全力协助游客退改。如政策更新,将第一时间协助有需要的游客办理相关业务。

中旅旅行将持续关注当前台风最新情况,密切关注国家文旅部门、铁路部门和航空公司等对于退改政策的知道,确保第一时间为游客提供全方位的服务。

美团:

用户于7月24日前(含7月24日),通过美团或大众点评预订的浙江省、上海市以及江苏省苏州、无锡、常州三市,入住日期为7月24日、7月25日、7月26日的未使用酒店、民宿订单,均可致电美团客服免费取消,如涉及手续费由平台承担。

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