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云南旅游投诉24小时办结率达99.86%

来源:云南网

近日从云南省文化和旅游厅综合执法监督局获悉,2022年,云南省共受理游客投诉20232件,平均办结时长为1小时19分,24小时办结率达99.86%,游客满意度达96.33%。

近日从云南省文化和旅游厅综合执法监督局获悉,2022年,云南省共受理游客投诉20232件,平均办结时长为1小时19分,24小时办结率达99.86%,游客满意度达96.33%。

2022年,云南文旅部门持续推进旅游市场秩序整治工作,部署开展整治“不合理低价游”、未经许可经营旅行社业务、文旅市场养老诈骗以及2022—2023年旅游市场秩序整治“铁拳行动”等专项行动,全面聚焦文旅市场突出问题,联合公安、市场监管等部门加强执法检查和日常巡查,严肃查处各类违法违规行为,推动旅游市场秩序整治“22条措施”和旅游从业人员“八不准”规定落实落地。

2022年,全省共出动执法人员约200000人次,检查文化旅游企业约70000家次,责令整改约300家次,立案调查约500件,共处以罚款金额约4000000元。

原题:《云南旅游投诉24小时办结率达99.86%》朱海)

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