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香港迪士尼2022财年本地宾客及年票会员再创新高

作者:品橙旅游

香港迪士尼乐园度假区 (香港迪士尼) 5月15日公布2022财政年度业绩。纵使2019冠状病毒病(COVID-19) 疫情令旅游业和营运环境持续艰难,乐园本地宾客的入场人次,以及“奇妙处处通” (年票) 会员人数,继上年后再度创历史新高,均较上个财政年度增长22%。

迪士尼迪士尼乐园度假区 (香港迪士尼) 5月15日公布2022财政年度业绩。纵使2019冠状病毒病(COVID-19) 疫情令旅游业和营运环境持续艰难,乐园本地宾客的入场人次,以及“奇妙处处通” (年票) 会员人数,继上年后再度创历史新高,均较上个财政年度增长22%。

2022财政年度是香港迪士尼连续第三个财政年度,因疫情而面对重大营商和营运挑战的一年。因应相关规管措施,香港迪士尼乐园强制关闭近三个半月,较上一个财政年度更长,并实施入园人数上限、社交距离规定及其他防疫措施。在2022财政年度,因应强制关闭及香港迪士尼乐园采取每星期5天营运模式,乐园的营运日子合共只有约6个月。

本地第五波疫情延长了旅游限制措施及隔离检疫要求,致使入境旅游几近绝迹。度假区亦面对整体市场环境的严峻逆风,包括负经济增长及本地劳动人口减少。

即使2022财政年度挑战重重,香港迪士尼的总入场人次全赖本地宾客仍获得22%增长至340万。全年业务收入上升31%至22亿港元。未扣除利息、税项、折旧及摊销前盈利有11%的改善至负8.61亿港元,净亏损亦相对上一个财政年度收窄12%至21亿港元。

度假区酒店的整体入住率则上升三个百分点至24%,这反映了各项因素,包括欠缺入境旅客,及迪士尼好莱坞酒店因翻新计划而暂停营运。年度酒店使用率则为78% 。在度假区积极提升宾客体验及优化产品的努力下,乐园人均消费及每房宾客消费分别获得11%及7%的增长。

除了在2022财政年度推延收取专利权费,华特迪士尼公司亦将其提供的周转信贷从2022年11月起由21亿港元增至27亿港元,体现其对度假区的支持。同时,政府在疫情有所改善之际即时放宽各项卫生防控措施,香港迪士尼亦迅即调整其营运把握商机。这些均让度假区得以在此严峻时期继续实践其对香港旅游业的承诺。

香港迪士尼乐园度假区行政总裁莫伟庭表示:“非常感谢我们双方股东、演艺人员(员工)及香港市民的坚定支持,迪士尼强大的品牌号召力、令人兴奋的宾客体验以及有效的营商策略,让我们纵然面对持续疫情而处于逆风,仍能得以见到业绩有全面改善。”

他续指:“华丽登场的奇妙梦想城堡以及多媒体夜间城堡汇演‘迪士尼星梦光影之旅’提供了扭转局面的关键一着。此外,全球首个及最大型的《冰雪奇缘》主题园区将于今年内开幕,将为我们众多世界级游乐设施增添定义性的新成员,助我们赢得本地及海外旅客的钟爱。”

 全球首个《冰雪奇缘》主题园区11月隆重登场

莫伟庭亦公布2023年下半年一系列令人兴奋的新项目,包括迪士尼好莱坞酒店将会于7月中重开,而酒店大堂和两间餐厅将以全新面貌迎接宾客。另一个令人期待的项目就是于10月揭幕的华特・迪士尼与米奇老鼠铜像 ─“创梦家”,必定会成为不同年纪的迪士尼粉丝朝圣之地。而在11月,万众期待的魔雪奇缘世界将会隆重登场,带领宾客进入艾莎、安娜和雪人小白的奇妙世界。

此外,香港迪士尼会检视巿场状况并适时调整其乐园营运模式,由6月中起,乐园会每星期6天或7天营运,以配合宾客需求,让宾客有更多机会享受这个世界上最快乐地方的奇妙体验。

以卓越产品和品牌忠诚度     在只有本地客的市场中力求优化业务

过去几年疫情期间在只有本地宾客的市况下,香港迪士尼力求优化业务表现,推出多项崭新的精彩娱乐节目,带动业务及产品创新,并推出切合需求的销售及市场宣传,同时谨慎地管理成本。

备受欢迎的季节性娱乐节目如万圣节和圣诞节活动,为本地宾客呈献独特难忘的体验。连串适时的特别推广,尤其是“双重畅玩优惠”,有助推动宾客多次入场。

香港迪士尼亦擕手与本地文化界别合作,强化与社区的联系。在2021年12月,度假区联同香港管弦乐团呈献园内首个现场交响乐表演“奇妙交响夜”,体现香港迪士尼作为汇聚文化、娱乐和旅游的定位。

2022年6月,于奇妙梦想城堡上演的全新夜间汇演“迪士尼星梦光影之旅”瞩目登场,强化香港迪士尼的卓越度假区地位。

透过连串精彩崭新的体验以及各个大受欢迎的迪士尼系列,香港迪士尼提升了品牌忠诚度,并赢得粉丝的欢心。最新加盟达菲与好友系列的玲娜贝儿,充满好奇心的小狐狸深受一众粉丝欢迎,玲娜贝儿首10,000 件毛公仔在网上开售6小时内售罄。在“达菲萌粉世界”的推广下,玲娜贝儿在短短17日之内,迅速荣登香港迪士尼在2022财政年度最畅销的商品。

迪士尼

万圣节特备节目“恶人舞动迪士尼”歌舞汇演,集结备受欢迎的迪士尼恶人,夺得在全球旅游景点业备受推崇的“2022 IAAPA Brass Ring Award for Most Creative Halloween Haunt, Show, or Experience ”奖项。

度假区亦参考政府相关部门的最新指引,在维持宾客的体验下实施多项健康及安全措施。香港迪士尼持续获宾客高度评价。在2022财政年度,94%的受访乐园宾客及89%的受访酒店宾客给予整体满意指标为“极好”、“非常好”或“良好”。

扩展社区贡献   推动多元公平共融

过去一年,香港迪士尼致力服务社区,推动多元共融。度假区持续与社区领袖及社福机构合作,了解社区所需,并在疫情期间落实适时而具成效的服务计划。在2022财政年度较短的营运日子当中,度假区亦维持向有需要人士捐出近60,000张乐园门票。

香港迪士尼亦透过迪士尼义工队于三个主要范畴服务社区,包括:为家庭和儿童提供免费网上故事及娱乐短片、向基层家庭捐赠食物和生活必需品,以及感谢医护人员及前线工作人员的专业付出及努力。在过去 17 年,香港迪士尼合共贡献超过114,000个义工时数,为社区注入欢乐。此外,度假区亦与膳心连基金合作,捐赠近 10 吨食物。

香港迪士尼又与不同社福机构合作,支援身体有障碍人士,包括:

为员工提供“无障碍大使训练计划”,以进一步了解身体有障碍人士的需要;

再次推出为期四个月的“迪士尼伴你同行”计划,为身体有障碍人士提供职业培训和就业机会;以及

融入更多具共融尊重元素的娱乐项目及产品,例如在万圣节歌舞汇演“恶人舞动迪士尼”以及“迪士尼魔法书房”中引入剧场视形传译服务,在表演中结合手语和形体动作。

香港迪士尼致力启迪及培育新一代的讲故事能力及创意,在年内推出“迪士尼幻想工程香港2022挑战赛”,吸引超过300名本地大专院校的学生参与,优胜队伍更获得于度假区八星期的实习机会。

度假区赞助“奥梦成真计划”,并联同与香港小童群益会,为约200名儿童及年轻人提供度身订造的专业运动训练。香港迪士尼亦为包括少数族裔在内的年轻人,推出一项崭新的职业和生涯规划发展计划 ─ “Youth Dare to Dream”。

香港迪士尼重视演艺人员的身心健康,优化多项员工福利,包括增加育儿假,以及将亲子假扩展至全体员工。为建立一支专业和优秀的团队,度假区在年内为员工提供近190,000小时的专业及技术训练、有关多元、公平和共融理念的工作坊,以及领袖培育计划。

度假区亦再次获香港大学生评选为2022年全港最具吸引力雇主之一。香港迪士尼在2022财政年度平均聘用约4,700名全职及1,400名兼职员工,继续为本港旅游及家庭娱乐行业最大雇主之一。

在过去17年的营运,度假区合共为香港经济带来高达约1,161 亿港元增加值,相等于本地生产总值0.27%;亦累计创造277,200 个职位(以人工作年计算),为本港整体经济带来贡献。

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