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酒店业回暖,万豪以丰富礼遇创造“会聚体验”

作者:品橙旅游

万豪国际集团于5月10日起于上海、杭州、北京、成都、深圳、香港、台北7个重点商旅城市,也是客源地市场启动 “万豪大中华区酒店巡展”,共计约400家酒店以及600多位酒店同仁参与其中。此外,万豪国际集团还特别推出了“荟萃此刻,尽在万豪”会议计划。

【品橙旅游】当前,中国会议和活动市场呈现出强劲的恢复势头,人们愈发渴望通过一系列丰富多元的会议活动联结彼此,相逢重聚。鉴于此,万豪国际集团于5月10日起于上海、杭州、北京、成都、深圳、香港、台北7个重点商旅城市,也是客源地市场启动 “万豪大中华区酒店巡展”,共计约400家酒店以及600多位酒店同仁参与其中。此外,万豪国际集团还特别推出了“荟萃此刻,尽在万豪”会议计划,希望通过鹏程万⾥、包罗万象、千宴万语、万⾥⽐邻及万众⼀⼼五大利益点满足会议策划者和与会者的多元需求,打造精彩会聚体验。

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万豪国际集团大中华区环球销售高级区域总监曹蓓蕾表示:“中国商旅市场前景广阔,随着一、二线城市的拓展,三四线城市将迎来更多的发展机遇。”

鹏程万里——汇聚智慧,共创未来

会议活动中宝贵的经历不止于会议举行的目的地,更在于会议和活动过程中,获得和休闲度假或商务旅行截然不同的全新视角。万豪国际在中国运营分属24个品牌的近490家酒店,分布于国内130余个城市和目的地,灵活开阔的会议空间、富于创意的活动策划能够为会议策划者和与会者注入丰富灵感。集团始终将员工与宾客的健康安全置于首位,持续以更高标准的卫生清洁措施为会议策划者及与会者们提供安心的会聚环境。

特别是随着商旅需求的持续恢复,降本增效、绿色低碳成为商旅市场的热点话题。同时,商旅客户也愈发青睐更便捷的数字化服务,希望获得一站式商旅管理解决方案。

如为会议策划者提供一系列网站和工具,不断优化客户的数字化体验,其中包括:Marriottbonvoyevents.com 会议会展平台,为会议会展策划人提供的一个全面的工具。该平台展示集团位于全球各地的酒店的详细信息,并为会议策划人提供灵感来源,包括涵盖会议地点、会议规模、空间陈设、餐饮服务和技术支持等丰富图文资料。

对于一般的C端客客来说,通过万豪旅享家APP手机应用程序,他们也可以随时随地体验高科技带来的灵活和便捷。

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包罗万象——探索文化,发现奥秘

伴随国内休闲旅行的持续复苏,万豪国际集团中国市场的酒店在2023年第一季度的表现有了明显改善,每间可卖房收入(RevPAR)已恢复至2019年水平的95%,其中中国大陆市场的每间可卖房收入(RevPAR)则已完全恢复至2019年水平。

而在刚刚过去的“五一”假期中,万豪国际集团在武汉、成都、佛山以及海南等休闲目的地酒店的平均入住率高达90%,位于澳门的酒店更是展现出接近满房的业绩表现,整个假期的平均入住率高达90%以上。

 “除了商务人士,家庭亲子、年轻客群也是我们关注的重要客群。”曹蓓蕾说,万豪国际集团的全国性布局,涵盖奢华、高端和精选服务品类,并分布于130余个目的地,其中不乏一线国际化都市、历史文化名城、备受瞩目的新兴目的地等。一直以来,万豪国际深耕在地文化,致力于通过融合本地风光与当地文化特色的设计元素、定制化体验邀请宾客深度探索当地,增加会议活动的附加值,从而打造包罗万象的会聚体验。

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千宴万语——欢聚一堂,共享盛宴

地道的美食体验是会议活动过程中至关重要的一环。万豪国际在中国运营1,200多家餐厅及酒吧,这其中包括多家米其林星级餐厅以及黑珍珠榜单入选餐厅,集团始终坚持以精湛技艺和真挚匠心为各方宾客呈现从精制茶歇、团队用餐到大型宴会等多元用餐选择。以丰富多样的餐饮产品、专业的餐饮团队、一如既往高水准服务诚邀宾客开启味蕾的探索之旅,确保宾客在会议和活动期间亦能以“食”会友,欢聚一堂。

万里比邻——⼼存知己,天若比邻

对于2023年的万豪大中华区来说,是新生的一年,也是加速发展的一年。

2023年万豪国际集团预计在大华区开设47家酒店,并实现酒店总数量超500家里程碑。

“我非常期待的两家酒店——一家是深藏于四川省九寨沟这座静谧山谷的日赛谷丽思卡尔顿隐世酒店、另一家是位于澳门的新濠影汇-澳门W酒店都将在今年开幕,以及已于今年4月正式揭幕的西安海荣JW万豪酒店将继续在中国进一步拓展其卓越的奢华品牌阵容。”曹蓓蕾兴奋表示。

随着宾客对高品质服务和沉浸式体验的需求日渐增长,万豪国际集团预计在中国增设20家高端品类酒店:喜来登酒店及度假村将入驻4个全新目的地,包括北海、宁海、徐州以及台州;万豪酒店品牌计划于2023年新增6家酒店,有望在多个新兴城市初次亮相,包括绍兴、佛山及汕头;威斯汀酒店及度假村将在历史悠久的辽宁省沈阳市和环渤海经济圈的核心城市烟台市亮相;傲途格精选酒店将在山东省青岛市亮相;德尔塔酒店亦将在中国历史名城陕西省西安市和九寨沟自然保护区迎来两家新的酒店。

此外,万豪国际集团预计今年于中国市场新开设24家精选服务品牌酒店,囊括万怡酒店、福朋喜来登酒店、 万豪万枫酒店、AC酒店、Moxy酒店、雅乐轩酒店和源宿酒店。接下来,多个品牌将在新兴城市和目的地亮相,例如浙江余姚、诸暨以及海南琼中等,并以此带动集团业务增长。这些新增项目也将继续推动国内游市场,鼓励旅客探索包括北京、广州、杭州在内的一、二线城市的新兴区域,以及千岛湖、九寨沟等热门休闲目的地。

曹蓓蕾介绍说:“在商旅和休闲(Bleisure)融合的趋势下,商旅宾客在酒店居停的时光适当延长,这也对酒店的休闲设施和产品设计提出了新的市场需求。新一代商旅宾客希望能在紧密劳顿的商旅安排日程之外,走向户外,亲近自然。集团旗下位于三亚的多家酒店推出露营的超酷玩法,以沙滩,草坪等优质的户外场地为媒,结合创意美食,和丰富的户外活动体验,以一场精制海岛Glamping 帮助宾客舒享户外悠然野趣。”

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万众一心——同心携手,造美世界

《2022年度中国商旅行业发展白皮书》指出,将可持续发展融入到商旅计划已然成为全球趋势,越来越多企业希望在企业差旅中践行低碳出行理念。此前,集团已于2021年推出万豪旅享家“益起旅行”体验项目,如今,该项目已拓展至亚太地区近100家酒店和度假酒店包括37家中国的酒店,该项目围绕三个不同的主题提供精心策划的体验,包括环境保护、服务社区以及文化体验、以及海洋保护。让旅行从一种纯粹的休闲娱乐体验,转变为一种可以对目的地产生积极影响的活动,为旅行赋予更多的意义。此外,集团近年来亦不断深化与宝马的战略合作,截至目前,宝马已向万豪国际位于中国14座城市的42家酒店提供了145辆宝马纯电动及插电式混动车型,并安装了42个充电桩以完善充电配套设施,为商旅宾客呈献便捷高效的绿色出行新选择。

据曹蓓蕾介绍,万豪国际集团“善行360度”可持续和社会影响力平台(Serve 360: Doing Good in Every Direction),指导集团在其开展业务的所在地带去积极的可持续的影响。

如为减少塑料污染,万豪国际集团积极开展减塑行动,并计划在所有中国酒店客房内完成大号泵头瓶取代一次性塑料小瓶沐浴用品。同时,集团正在试行一项新的塑料瓶回收计划,包括矿泉水瓶和客房浴室内的大号泵头瓶,这些回收的塑料瓶可重新回收并利用,有效减少浪费和塑料垃圾填埋。

为加强食物垃圾管理,集团在中国的酒店试行通过人工智能和大数据来跟踪、控制和减少酒店的食物浪费。

此外,集团在商旅和会展活动目的地的众多酒店的会议场地内提供嵌入式LED减少搭建的损耗和成本,减少会议活动对环境的负面影响。

荟萃此刻,开启丰厚礼遇

万豪国际持续助力商旅会奖市场,特别推出“荟萃此刻 尽在万豪 ” ,以丰厚礼遇,帮助会议策划者们打造不同精彩活动。据介绍,这是一次“放权”的活动,亚太区各大酒店可以自行决定优惠活动的内容及权益。但总体来看,即日起至2023 年 9月 15日前,在万豪国际集团中国区参与此活动的酒店与度假酒店预订并于2023 年 9月 30 日前举办符合资格的会议或活动,即可赚取双倍积分及更多团体优惠。(品橙旅游Lisa)

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