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携程:今年探亲需求大增 五一订单超疫情前五成

作者:品橙旅游

携程旗下市场洞察平台FlightAI《2023年探亲人群飞行报告》展示了探亲人群流转、人群画像、出行偏好等方面的具体特征。《报告》显示,今年以来,探亲人群飞行单程平均票价为842元,为各类人群中最低;但对比2019年同期,探亲人群飞行单程票价增长17%,增幅明显高于其他人群(12%)。探亲出行已成为用户们的刚需行为。

【品橙旅游】古往今来,故乡都是许多人难以割舍的情结,如今随着交通技术的发展,在外工作、学习、生活的游子即使身处千里之外,也可以通过民航等交通工具即刻归家,与家人朋友团聚。

作为交通出行的重要群体,返乡探亲人群有着相对显著的出行特征,携程旗下市场洞察平台FlightAI《2023年探亲人群飞行报告》(以下简称“报告”)展示了探亲人群流转、人群画像、出行偏好等方面的具体特征。

一线城市出发探亲人群占比近四成 机票均价842元低于休闲客群

《报告》显示,每逢佳节倍思亲,探亲人群出行同样有较强的节假日效应,春节、五一、寒暑假、十一、元旦等都是出行高峰。截至5月26日,预订2023年暑期(7月8月)探亲人群订单量同比2022年同期增长5倍以上。对比2019年同期,除去1、2月份不同年份的春节影响,今年从3月份开始探亲人群出行同比稳步上升,刚过去的“五一”节假日,探亲人群同比2019年上升50%。

《报告》同时显示,今年以来,探亲人群飞行单程平均票价为842元,为各类人群中最低;但对比2019年同期,探亲人群飞行单程票价增长17%,增幅明显高于其他人群(12%)。探亲出行已成为用户们的刚需行为。

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根据《报告》判断,城市越发达,探亲人群流出占比越高。一般来看,出发城市及常居城市分布较为一致,出发城市占比最高的为一线城市(39%),主因用户常居地多在一线城市及其周边;到达城市最高的为新一线及二线城市(占比均在30%以上),主因离家乡较近的机场多在新一线及二线城市,而用户实际出生地则多分布在其附近的三四线城市。

从流向曲线看,探亲人群多从华东华南流转至华北华西,出发城市&常居城市、到达城市&出生城市各自的区域分布较为一致。

探亲人群TOP20航线主要为北上广深—成渝/西安、上海—东北(沈阳/哈尔滨/长春/大连)等一线至新一线行程,TOP20目的地主要为新一线(成都/重庆/郑州/沈阳/西安/长沙/武汉等)及二线城市(哈尔滨/长春等)。

探亲人群25-34岁青年占比最高 出行大多为一人行

作为出行的重要群体之一,探亲人群有其特有的内在规律,《报告》显示,他们大多为在一线城市工作生活的青年群体,家乡在三四线城市,与家人分隔两地,有强烈的探亲出行需求。此外,相比于其他人群,探亲人群中银发族占比也更高,他们有更多闲暇时间且有探望老家亲戚朋友的需求。在节假日期间是出行高峰,尤其是较长的节假日如寒暑假、春节等,18-24岁的大学生用户探亲出行需求则更加旺盛。

根据《报告》数据,分用户年龄来看,探亲人群年龄集中在25-44岁的青中年人群(占比超过50%),其中25-34岁的青年群体占比最高(31%);相较于休闲人群,探亲人群中占比更高的有25-34岁的青年人群(31% vs 28%)以及55岁以上的银发族(16% vs 14%),而未成年人占比更低(6% vs 9%)。推测主因25-34岁的青年人群正值参加工作前期,工作生活尚未稳定,常居在工作地而家人多在家乡,因此回乡探亲需求更高。银发族多为年轻时在外定居,与家乡的亲戚朋友分隔两地,退休后又有较多闲暇时间,因此回乡探亲也更多。而未成年人更多跟随家长在常居地落户,年长的长辈也多居于此,因此回乡探亲占比更小。

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从同行人数来看,探亲人群出行方式多为一人行(占比50%以上,高于休闲人群);相比于休闲人群,占比更高的还有银发族(10% vs 8%)。

细分不同节假日来看,18-24岁的大学生用户以及55岁以上的银发族在各个节假日TGI(出行偏好指数)基本都高于100,在寒暑假及春节、国庆节等越长的假期期间大学生用户TGI越高;春节期间TGI最高的为25-34岁用户、一人行用户;一人行用户除暑假外用户TGI均高于100。

探亲人群停留时长最高 旅游平台打包折扣产品更受欢迎

根据《报告》数据,探亲人群对价格更为敏感,探亲人群中两舱占比约3%,低于其他人群。同时,探亲人群对于交通服务便利性要求也更高,其购买机场服务(接送机/休息室/快速安检)占比约5.4%,为各类人群中最高,购买辅营产品的用户中,探亲人群购买最多的为送机服务,占比41%,远高于其他人群。

此外,旅游预订网站推出的打包产品也更受探亲人群欢迎,今年以来,在携程“机票+酒店”同订产品下单的用户中,有超50%的用户有过探亲出行行程。这一打包同订的产品,会在订机票的航班展示页中,一同展示推荐酒店,尤其预定清晨和深夜航班时,会自动推荐机场附近周边酒店。探亲用户既可以提前一晚在机场旁休息、准备第二天一早乘机,舟车劳顿赶晚班机的用户旅客也可以到达后休息充足再继续赶路,机票、酒店一起订还能享受最低约9折的优惠价格。

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 从时长上来看,探亲人群停留天数远高于其他人群,停留4天及以上的占比66%(休闲人群该项占比46%)。分节假日来看,越是长假,探亲人群越是倾向于停留更长的时间,例如暑假、春节、国庆节期间。

由于部分家乡没有机场,探亲人群选择在离家较近的新一线或二线城市的机场落地;他们追求性价比,同时也归心似箭,更愿意购买辅营服务。难得与家人团聚的时光,让他们更喜欢在家多待一些时日。深耕探亲人群细分市场,民航市场可以提供更多针对性的服务,满足其刚需出行需求,温暖回家路。

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