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四川进一步加强旅行社规范诚信经营管理

作者:品橙旅游

近日,四川省文化和旅游厅发出通知,要求严格按照《四川省文化和旅游市场“大整治大提升”专项行动工作方案》要求,围绕重点领域和关键环节,紧盯九大行动,持续全面整治安全隐患,重拳打击市场乱象,保障维护游客合法权益,提升服务品质和管理水平,营造安全、健康、有序、和谐的旅游环境。

近日,四川省文化和旅游厅发出通知,要求严格按照《四川省文化和旅游市场“大整治大提升”专项行动工作方案》要求,围绕重点领域和关键环节,紧盯九大行动,持续全面整治安全隐患,重拳打击市场乱象,保障维护游客合法权益,提升服务品质和管理水平,营造安全、健康、有序、和谐的旅游环境。

通知要求,各地要聚焦暑期出游旺季游客出游热情高、人数多等特点,指导旅行社认真分析市场行情,提前做好景区景点、导游、领队等旅游活动准备,有针对性地策划和推出一批高质量旅游精品线路和产品;督促旅行社严格落实团队旅游管理各项制度和规范,不以不实价格招徕游客,不以不实宣传诱导游客,依法与游客签订旅游合同,明确各方权责,及时妥善处理涉旅纠纷;督促旅行社依法投保旅行社责任保险,提高防范和化解旅游安全事故的能力,切实保障游客人身安全,维护游客合法权益;督促旅行社选择具有相应资质的供应商、合作商,做好线路设计和产品对接,优化旅游团组规模,确保旅游产品质量;督促旅行社加强导游管理和督导,选派服务质量好、认可度高的导游,严格落实“诚信为本、服务至诚”的理念,持续提升服务质量和水平;切实执行“一团一报”制度,及时、全面、准确地在全国旅游监管服务平台填报团队信息,做到旅游团队信息可查询、可追踪。

通知要求,各地要进一步规范旅游市场秩序,紧盯关键环节,加强对旅行社及在线旅游企业的监督检查,督促旅行社依法依规经营,依法查处“不合理低价游”、指定具体购物场所、导游强迫或者变相强迫购物、安排游客参观或者参与违反我国法律法规和社会公德的项目或活动等各类旅游市场违法违规经营行为。

通知还提出,各地要有针对性地加大文明旅游宣传引导,及时发布文明旅游指南、文明旅游公益广告,集中开展宣传教育;大力倡导文明旅游、绿色旅游、负责任旅游,引导游客不到没有正式开发开放、缺乏安全保障的“野生景点”以及违规私设“景点”开展旅游活动,主动抵制私设“景点”等破坏性旅游行为;利用多渠道、多点位普及文明礼仪知识,强化文物和生态保护、制止餐饮浪费等宣传教育,让公共意识、规则意识、节约意识、文明意识深入人心,大力弘扬文明、健康、绿色旅游新风尚。

原题:《四川进一步加强旅行社规范诚信经营管理》)

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