1月25日，海南省七届人大三次会议将举行第二次全体会议。在会议开始之前，8位厅局长走上“厅局长通道”，和各媒体记者见面，并回答了记者关心的问题。
在今年海南省两会上，政府工作报告回顾2023年工作提到“旅游复苏牵引消费市场回暖”，还提到2024年要“擦亮旅游品牌”。“回暖”已成事实，但继续“擦亮旅游品牌”给海南文旅部门提出更高要求，海南省旅游和文化广电体育厅党组书记、厅长陈铁军就去年海南旅游市场恢复情况，以及2024年如何实现海南旅游业高质量发展向记者作了分享。
在与记者对话中，陈铁军首先用数据来总结2023年海南省旅文厅的工作：全省去年旅游接待总人数是9000.62万人次，分别同比增长49.9％，旅游总收入实现1813.09亿元，同比增长71.9%。同时恢复开通国际直飞航线42条，接待境外游客51.49万人次，同比增长238.4%。旅游业增加值占GDP的比重从过去的8%提升至10%。“这个成绩的取得来之不易！”
2024年，在海南省政府工作报告里特别提到了超常规发展的七项攻坚战，和高质量发展的九项工作。七项攻坚战当中有一条就是要打好消费提档升级的攻坚战，在决战任务当中提到要擦亮旅游的品牌。针对这一任务要求，陈铁军说海南省旅文厅将按照省政府的统一安排和部署，认真地落实省政府印发的《海南旅游业高质量发展三年行动计划（2024-2026）》，着力抓好以下六个方面的工作。
一是规划引领，优化空间布局。“我们将和地方政府一道着力的推进三个中心旅游城市，就是海口、三亚、儋州，着力打造三级、三圈和两路。这个三极指的就是这三个中心旅游城市，我们将和地方政府一道着力的推进这三个旅游城市，在完善城市功能，完善休闲功能和消费功能，提升旅游魅力方面做大量的工作。同时，通过这些旅游城市带动周边相关市县来共同发展，寻求协同发展。两路指的是环岛旅游公路和环热带雨林公路，我们着力推进这两条公路从旅游公路向公路旅游转变，围绕公路沿线丰富的旅游资源，结合市场需求和变化，着力打造一大批市场喜爱，能够让游客看到完全不同的海南新体验产品体系。尤其是要着力打造一批旗舰型的文旅综合体，来拉动海南旅游产业的品质提升。”陈铁军说。
二是要着力打造品牌。海南有三张文化名片：一是东坡文化，二是黎族文化，三是海洋文化。在全面进行文化名片推广的同时，结合海南的实际，着力推出一批度假区、酒店和景区的品牌，以及其他市场主题的品牌，从而形成品牌矩阵。与此同时相配合的是我们还将举办大量丰富的节庆活动、体育赛事，以及活动和赛事来提升品牌的影响力。
三是推进旅游业和其他产业的融合发展，催生一大批高质量的产品。比如推进旅游和文化、体育、科技、金融、商务、医疗康养以及教育等行业的融合发展，创造一大批新型的业态产品，丰富产品体系。
四是着力加强对旅游市场秩序的规范。首先是加强立法，其次是加强员工的培训，使服务业的员工树立守法经营、诚信经营的意识，同时大力推广标准化，在旅游、文化、体育行业当中推广标准化，使标准化和规范化能够为旅游服务和质量的提升发挥重要作用。
五是推进旅游市场秩序的整治，对一些害群之马进行打击。让他们知道违法和违规是要付出巨大成本的，从而使得海南的旅游市场能够有好的秩序，让消费者满意。
六是推进全省旅游主体的服务功能提升。服务功能的提升主要是针对旅游服务行业当中的各个主体，包括旅行社、酒店、景区、度假区，通过引入新的经营理念和商业模式，以及新的项目，来激活他们的创造力和动能，让他们能够在行业当中提供更好的服务。另外，还要增强海南整个市场的公共服务功能，包括航空、铁路、地面交通及服务设施。使得中外游客到海南来，能够感受到令人舒适和暖心的服务和消费环境。
最后，针对正在到来的海南春节旅游旺季，陈铁军借助媒体向四方游客发出邀请：“2024年春节即将到来，这就预示着海南旅游旺季的巅峰即将到来。在这个过程当中很多国内的消费者，对海南旅游高度关注，有一些网友给我们提出了一些建议和意见，对于这些好的意见和建议，全省各市县和各有关部门都进行了采纳，积极开展各项工作，为中外游客努力提供暖心服务。同时，全省旅文系统正按照文化和旅游部的统一部署和安排，着力准备欢欢喜喜过大年的各项工作，我们旅游口、文化口、文物口、体育口、商业口和其他餐饮企业，都在努力创造丰富的产品，提供丰富的活动，迎接春节旺季的到来，为游客提供满意的消费环境。我们热诚欢迎中外游客到海南来，来到我们这个充满绿色生机、健康活力和自贸港开放动人的美丽阳光海岛，来欢欢喜喜过大年！”
（原题：《海南省旅文厅厅长陈铁军：欢迎游客来海南过大年》 郑红梅）
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