【品橙旅游】在应用场景的实践与拓展中，AIGC展现出强大的适配性与创新性。智能客服、内容创作、精准营销等场景的落地，不仅大幅提升了旅游企业的运营效率，更推动服务从标准化向定制化、从被动响应向主动预判升级。
从投资机遇与产业变革的视角来看，AIGC为旅游产业链各环节注入了全新的增长动能。当下投资机构对AIGC技术潜力的持续看好，旅游企业对数字化转型具有迫切需求，可以预见到旅游景区、住宿酒店、交通出行、OTA平台等重点领域将迎来巨大变革。
最后，未来在推动AIGC与旅游行业的融将向更深层次、更广领域迈进的同时，还需对数据安全与隐私保护、技术伦理争议、传统旅游从业者的转型压力、AI生成内容的同质化、新兴业态人才保障等问题进行妥善处理。
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一、AIGC技术应用场景分析
（一）AIGC的八大优势领域
场景按照AIGC的发展逻辑，主要可以分为三个阶段：一是AIGC内容生产技术完善阶段，能够实现文本、视频、图片生成以及三者的跨模态转换；二是具有多模态生成技术的聚合应用——虚拟人；三是AIGC内容生态聚合体——元宇宙。
未来，AIGC将有望成为数字内容创新发展的新引擎。
AIGC具有以下方面的优势：
AIGC能够以优于人类的制造能力和知识水平承担信息挖掘、素材调用、复刻编辑等基础性机械劳动，从技术层面实现以低边际成本、高效率的方式满足海量个性化需求。
AIGC能够通过支持数字内容与其他产业的多维互动、融合渗透从而孕育新业态新模式。
助力“元宇宙”发展。通过AIGC加速复刻物理世界、进行无限内容创作，从而实现自发有机生长。
长期来看，AIGC与各行业的融合，有望创造更多的应用场景，大幅提高各行业的内容创作效率。
1.AIGC+传媒：写稿机器人、采访助手、视频字幕生成、语音播报、视频锦集、人工智能合成主播。
2.AIGC+电商：商品3D模型、虚拟主播、虚拟货场。
3.AIGC+影视：AI剧本创作、AI合成人脸和声音、AI创作角色和场景、AI自动生成影视预告片。
4.AIGC+娱乐：AI换脸应用（如FaceAPP、ZAO）、AI作曲（如初音未来虚拟歌姬）、AI合成音视频动画。
5.AIGC+教育：AI合成虚拟教师、AI根据课本制作历史人物形象、AI将2D课本转换为3D。
6.AIGC+金融：通过AIGC实现金融资讯、产品介绍视频内容的自动化生产，通过AIGC塑造虚拟数字人客服。
7.AIGC+医疗：AIGC为失声者合成语言音频、为残疾人合成肢体投影、为心理疾病患者合成医护陪伴。
8.AIGC+工业：通过AIGC完成工程设计中重复的低层次任务，通过AI生成衍生设计，为工程师提供灵感。
（二）AIGC的五大商业模式
商业模式上看，目前AIGC企业主要有以下五种商业模式：
1.作为底层平台接入其他产品对外开放：按照数据请求量和实际计算量计算：GPT-3对外提供API接口，采用的四种模型分别采用不同的按量收费方式。
2.按产出内容量收费：包括DALLE、Deep Dream Generator等AI图像生成平台大多按照图像张数收费。
3.直接对外提供软件：例如个性化营销文本写作工具AXSemantics则以约1900人民币/月的价格对外出售，并以约4800欧元/月的价格提供支持定制的电子商务版本。大部分C端AGC工具则以约80人民币/月的价格对外出售。
4.模型训练费用：适用于NPC训练等个性化定制需求较强的领域。
5.根据具体属性收费：例如版权授予（支持短期使用权、长期使用权、排他性使用权和所有权多种合作模式，拥有设计图案的版权）、是否支持商业用途（个人用途、企业使用、品牌使用等）、透明框架和分辨率等。
商业门槛来看，虽然AIGC是一个重技术的行业，但是由于众多开源平台的存在，以及软件技术的可复制性，单纯的技术和算法，很难成为AIGC行业的主要竞争壁垒。AIGC相关企业如果想建立长久的竞争优势，还需要在一体化解决方案、行业深度绑定、业务闭环等领域不断耕耘。应该说，技术是AIGC企业成功的必要条件，但不是充分条件，对于商业能力的把控，会是未来AIGC赛道中相关企业的竞争焦点。
二、旅游AIGC应用场景的前景预测
（一）旅游信息服务形式将产生颠覆性的改变
可以预见的是，目前目的地主要的移动信息公共服务平台，例如一机游、各类OTA、小程序、APP等，会被ChatGPT或类似应用极大取代，无论是更早的网站、目的地官网，还是目前盛行的各类手机APP，包括小红书、抖音在内的最新内容平台，游客在其中甄别有价值的信息并做出旅游决策的成本依然不低，用户阅读内容并进行决策往往需要大量精力，如果ChatGPT类应用真的可以问答式的方法精准提供目的地旅游信息，对游客信息获取体验将产生颠覆性影响。
（二）旅游导游职业面临更为迫切的转型
一部分导游以重复简单背导游词的方式带团可能首先面临冲击，未来知识和内容将变得廉价，对目的地的介绍甚至是文化的展示ChatGPT不会亚于任何经验丰富的导游，且带有交互和几乎无边界的知识，不受时间、空间、价格、语言的局限；导游职业可能更讲求个人魅力、情绪调动、审美调性等对其具有更高要求的方面，导游可能会向着KOL的方向发展，普通廉价型导游面临被取代的趋势几乎不可逆转。
（三）旅行社在信息差方面的价值将被极大削弱
目前旅行社存在的一个很大价值其实就是异地旅行过程中信息的不对称所产生的信息差价值，往往越是距离较远、不方便、未知因素多的目的地旅行社的价值往往越大（例如出境游等），这点在ChatGPT成熟后可能也将极大削弱。
当然目前ChatGPT可能还只能作为信息查询的工具，未来则会形成基于ChatGPT类AI的服务模式，完全可能从线上走到线下提供无微不至的服务，这点在基于搜索和推荐的移动互联网上已经被充分证明。
（四）基于AI的旅游私人助理变为现实
早些年其实出现过若干款基于AI技术的自助游个人线路规划助手APP（例如妙计旅行等），其想法其实就很接近于今天ChatGPT所将实现的真正意义上的个人旅游助手角色。只是如同妙计旅行的创始人（现在已离开旅游行业）所言，当年可能更多是整个行业数字化程度没达到，真正训练数据成熟度和知识图谱并不完善；另一方面，也是因为市场教育程度没有达到，整个市场还不相信这样的产品，只有当ChatGPT这样的颠覆式应用发生在通用领域，用户的心智才能真正接受在旅游行业也能用AI进行行程规划是靠谱的。
（五）旅游目的地营销的范式也被颠覆
试想如果基于ChatGPT的应用用户量达到10亿量级，ChatGPT这样的AI模型成为基础服务，互联网信息搜索的逻辑也将随之被巅峰。可以想象的是，目前基于搜索和智能化推荐的移动互联网广告模型也将被彻底颠覆。旅游目的地的营销显然也无法独善其身，其也将更加适配ChatGPT所定义的一套推荐机制和信息检索方式，此前在搜索引擎时代的SEO，可能也会出现其AI Engine Optimization（AEO）版本，目的地未来做营销的方式可能不是千方百计的买各类Banner，而是基于ChatGPT的AI学习算法设计标准的信息外露方式，使其更好的被ChatGPT发现并推荐给用户作为影响其旅游决策的依据。当然如何做AEO可能也会类似当年的SEO一样成为一门通用的生意，如何在公网上留下更多有价值、可获得、有特色的信息被ChatGPT捕获，也可能孕育一批新的数字营销企业。
（六）旅游OTA的服务将被转变为如何适配或引入AI引擎
可以预见未来OTA有可能丢失掉游客出行主要入口的角色，其一方面自身也会积极开发类ChatGPT的产品引擎，例如携程就已经宣布将接入百度类ChatGPT服务“文心一言”，开发基于AI的线路规划等服务。当更可以想象的是，OTA将成为通用AI引擎（或消费互联网入口）的一部分，用户可能会直接从ChatGPT中预订景区、酒店、机票等。当然这种适配也将体现在目前封闭的旅游APP可能需要更多开放公开数据进行模型训练，OTA如果在垂直领域沉淀足够息体验。优质内容形成更庞大的训练集，可能更能够提供好的用户信
（七）旅游领域可能出现新的基于AI的数据共享模式
旅游行业可能是最后被ChatGPT彻底颠覆的一个行业之一，是因为数字化程度本身不高。ChatGPT归根到底需要依赖线上数据进行信息检索，例如询问“今天故宫人多吗？”这样的问题，机器肯定无法给出准确答复。但未来如果真的出现旅游智能助手，如果需要体验接近完美，景区、平台、政府如何规范数据共享方式，既能保证数据安全又能保证一定的AI用户体验，可能也是行业需要思考的问题。
（八）旅游信息高实时性催生更多线下传感器的布设
ChatGPT如果真被作为一个智能旅游助理出现在旅游场景，可能将是旅游行业前所未有的一种革命，类似于采用Siri可以搞定旅游过程中绝大多数问题并体验良好。但旅游的线下属性，也决定了以问答的形式实时进行目的地数据同步几乎不可能做到，但可能更多会出现类似基于景区自身传感器的一些私域ChatGPT应用，而这些也有赖于更多线下传感器的布设和数据共享，实则类似于今天区域或景区一机游的ChatGPT版本。
（九）旅游管理与咨询行业也将产生颠覆
如今ChatGPT甚至可以帮程序员写出代码，当然得益于众多类似GitHub的开源代码平台，未来在可交互的模式下，ChatGPT甚至可以帮助旅游业进行管理和咨询的初级工作，至少对旅游智库、专家、咨询等提出了更高的要求，旅游规划、市场分析，甚至是政策的制定，都可以先从ChatGPT获取基础性的意见和方向。可能到那时，如果更好的使用ChatGPT类AI工具，提高问题的质量和效率，也是咨询类人才必备的技能。
三、旅游AIGC风口投资机遇
（一）旅游景区
在旅游景区领域，AIGC带来了前所未有的投资机遇。
一方面，AIGC助力打造智能导览系统。传统景区导览往往依赖静态地图与有限的讲解，游客体验感参差不齐。而引入AIGC技术后，能开发出具备实时交互功能的导览应用、例如，基于自然语言处理技术，游客通过手机端输入问题，便可即时获取景点详细介绍、历史典故、最佳游览路线推荐等信息。一些景区已率先试点，游客满意度大幅提升，景区游客停留时间延长，带动周边消费增长。投资于此方向，不仅能提升景区服务质量，还能创造新的盈利点，如与景区合作开发专属导览APP，通过广告植入、付费增值服务等实现收益。
另一方面，AIGC可用于景区的虚拟体验拓展。利用AI生成的虚拟现实（VR）和增强现实（AR）内容，游客能身临其境地感受景区的历史变迁、文化故事。像古城、古镇、古村类景区，通过AIGC构建虚拟的古代场景，游客佩戴设备即可穿越时空，与虚拟角色互动，这种沉浸式体验将会吸引大量年轻游客，显著提高景区知名度与客流量。对景区投资者，布局此类项目，不仅契合旅游消费升级趋势，还能通过技术授权、项目合作等方式分享景区数字化转型带来的红利，随着技术不断成熟与应用范围扩大，市场潜力极为可观。
（二）住宿酒店
在住宿酒店领域，AIGC同样蕴藏着诸多投资机会，其一，智能客服与预订优化系统是重要方向。以往酒店客服需人工处理大量重复性咨询，效率低且易出错。AIGC赋能的智能客服，能24小时在线，快速响应客户关于房型、价格、入住政策等常见问题，大幅提升客户服务效率与体验。同时，借助AIGC对海量用户数据的分析，酒店可实现动态定价，根据淡旺季、市场需求、竞品价格等因素实时调整房价，提高客房收益。一些连锁酒店集团已引入此类系统，运营成本降低的同时，客房入住率和平均房价均有显著提升。投资这类技术服务提供商，有望在酒店数字化转型浪潮中收获丰厚回报。
其二，AIGC助力酒店个性化营销。通过分析用户偏好、旅行习惯等数据，AIGC可生成针对性的营销文案、图片与视频，精准推送至潜在客户群体。例如，针对亲子游家庭，生成充满童趣的酒店特色活动宣传；对于商务出行客户，突出酒店的商务设施与便捷交通优势。这种个性化营销能有效提高客户转化率，提升酒店品牌影响力。投资专注于酒店AIGC营销解决方案的企业，契合酒店日益增长的精准营销需求，随着市场竞争加剧，此类服务的市场需求将持续增长，投资前景十分广阔。
（三）交通出行
交通出行作为旅游产业链的关键环节，也因AIGC技术迎来投资契机。首先，智能行程规划与票务预订系统值得关注。传统的出行规划往往需要游客自行查询、对比各类交通信息，过程繁琐且易出错。AIGC技术能整合航班、高铁、长途客车等多种交通数据，结合游客的旅行时间、目的地、预算等需求，一键生成最优出行方案，并完成票务预订。部分在线旅游平台已应用相关技术，用户使用量和满意度迅速攀升。投资此类项目，有望在旅游出行服务市场占据一席之地，通过收取交易佣金、增值服务费用等实现盈利，随着旅游出行市场的持续增长，收益潜力巨大。
其次，AIGC可用于提升交通服务质量与安全保障。在航空领域，AIGC能通过分析天气、航班流量等数据，为航空公司提供精准的航班调度建议，减少航班延误；在铁路方面，可利用AIGC预测客流，优化列车编组与座位分配。在旅游大巴运营中，AIGC实时监测司机状态，预防疲劳驾驶，保障游客出行安全，投资相关技术研发企业，不仅顺应交通行业智能化发展趋势，还能通过与交通企业合作，获取长期稳定收益，为旅游交通出行的安全与高效提供技术支撑的同时，收获可观的投资回报。
（四）OTA/OTS
在旅行社OTA（在线旅游代理）领域，AIGC带来了多元投资机遇。一方面，AIGC助力个性化旅游产品定制。以往旅行社提供的旅游线路较为标准化，难以满足游客日益多样化的需求。AIGC通过分析游客的兴趣爱好、旅行经历、消费能力等海量数据，能够为游客量身打造独一无二的旅行方案，涵盖行程安排、景点选择、餐饮住宿等各个方面。例如，一些旅行社利用AIGC技术推出“小众深度游”“主题定制游”等特色产品，受到市场热烈追捧，产品利润率显著提高。投资专注于旅游产品AIGC定制技术的企业，有望在竞争激烈的OTA市场中助力旅行社脱颖而出，分享旅游个性化定制市场的增长红利。
另一方面，AIGC优化客户服务与营销推广。在客户服务上，AIGC驱动的智能客服随时解答游客疑问，处理投诉与售后问题，提升客户满意度与忠诚度，在营销推广方面，通过AI生成极具吸引力的旅游文案、精美的图片和生动的视频，通过社交媒体、电子邮件等渠道精准触达目标客户。部分头部OTA平台借助AIGC实现营销内容的大规模个性化生产，营销成本降低的同时，客户转化率大幅提升。投资此类AIGC技术在旅行社OTA领域的应用项目，符合行业提升服务质量与营销效率的发展方向，随着在线旅游市场规模不断扩大，投资价值愈发凸显。
四、旅游AIGC的可持续发展
AIGC在旅游行业的发展开非一帆风顺。数据安全与隐私保护、技术伦理争议、传统旅游从业者的转型压力等问题，成为行业发展过程中亟待解决的挑战。例如，如何在利用用户数据提升服务精准度的同时，确保数据的合法合规使用；如何避免AI生成内容的同质化，维护旅游行业的文化多样性与独特性。这些问题的妥善解决，将直接影响AIGC在旅游行业的可持续发展.
展望未来，AIGC与旅游行业的融合将向更深层次、更广领域迈进。随着技术的不断迭代，基于AI的旅游私人助理有望实现全旅程、全场景的智能陪伴；旅游目的地营销将通过AIGC实现精准触达与沉浸式体验的完美结合；新的数据共享模式与产业协作机制也将应运而生，推动旅游行业向智能化、协同化方向发展。同时，AIGC的发展还将催生新的职业形态与人才需求，旅游从业者需主动拥抱技术变革，提升数字素养与创新能力，在新的产业格局中找到自身价值。（作者：Joyce）
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