携程孙波获奖:旅游+展演如何扎实拉动目的地消费

【品橙旅游】端午节，音乐节又火了。

三天的时间，北京就有20余场次的音乐节，全国各大城市音乐节不断。“为一个演出而奔赴一座城”再次上演。

今年以来，音乐演艺市场高潮迭起。3月29日、30日晚，刀郎巡回演唱会在武汉体育中心体育馆开唱。演唱会上，一曲《洪湖水浪打浪》引发全场大合唱，现场的实时分贝突破100。除了当地歌迷，不少歌迷从祖国四面八方前来捧场，数据显示，刀郎跨城观演用户达75.4%。

谁抓住这一热潮，谁就可以抓住商机。而对于携程来说，不仅是演唱会，体育赛事的商机同样需要抓住。

“文旅融合就像播种——把文化符号变成可携带的情感信物。”携程集团首席市场官、执行副总裁孙波说。这位刚刚成为“2025悦旅年度人物”的体育迷与音乐爱好者在与客户互动中，为提升目的地市场消费方面找到了新的支点。

但是在跨城观演跨赛时也有不少影响体验的小疙瘩待解决。

小交通不方便、住宿价格上涨、人流巨大产生的安全隐患、保险和紧急医疗缺失等以往旅行中常见的问题等等，让跨城、甚至跨国而来的歌迷、体育迷们热情受挫。

为了更好的满足这部分人群的体验，携程专门开辟“演出/展览”频道，每日提供超 20000 场海内外最新最热活动信息。携程开创的这一“文旅融合的商业新模型”，将演出票务与旅游产品做接洽，向年轻用户群体传递更多目的地文旅的信息，降低跨平台预定观演/观赛、游玩、交通、住宿等的费力度、同时有效的保障了临时出现的附近无房、或交通不便等问题。从周杰伦演唱会专属巴士动线，到青少年体育赛事旅游套餐，再到热门展览与推荐景点、酒店组合，精细化服务让年轻人在抢到票的瞬间就能一键生成整套行程，为年轻人开启“决策减负”模式。当00后开始带着父母体验音乐节，当观赛团与非遗研学路线奇妙联动，演出赛事经济正催生文旅消费的裂变效应。一季度“展演+旅游”相关产品收入同比增长超过400%。

相关负责人表示，携程打破了“票务归票务，旅游归旅游”的行业窠臼，在三个维度上取得突破：

产品维度：打造“强绑定+轻耦合”双形态。既有力作级“赛事通票”，也有智能推荐的“旅行灵感组合”。如上海 F1 赛事门票与酒店套餐秒售罄，拉动入境游突破。还搭建了文旅产品推荐智能矩阵，用户预订演出/赛事门票后， 会从用户链路各种场景做入口推荐：当地特色的酒店、景点、攻略、专属优惠产品等。

技术维度：建成行业首个“秒级文旅中台”，实现从票务风控到资源调度的全链路数字化。

体验维度：首创“赛旅服务官”体系，如与新生代国风歌手刘宇演出的合作中，携程推出了从主题大巴接送-观演-到主题酒店房间的入住，给粉丝观打造演前、中、后全链路的沉浸式体验。

孙波本人兴趣爱好非常广泛，会基于一个粉丝和爱好者的角度去欣赏、评估很多演出和赛事，也会持续深入理解这类用户的需求并研发对应产品和服务。

他说：“年轻人教会我们‘旅行不是目的地，而是情感载体’。这也让我们考虑得更多。如在‘深体验’与‘强社交’等方面如何满足需求。”

2024年，携程推出了“跟着赛事去旅行”的体育旅游业务。针对参赛选手的“一人参赛、全家旅游”刚需，携程会根据活动匹配酒店、门票的套餐；对于观赛类的旅行者，除了常规的在智能化中推荐目的地交通、景区、租车和接送机等服务，更推出了专属门票与酒店和城市一日游体验，以及观赛与旅行定制路线。

在清远马拉松赛后，孙波遇到位跑者说：“完赛后躺在瑶寨看星空时，突然读懂体育精神的另一种维度。”这句话深深触动了他。孙波感慨：“这种跨界体验带来的认知革新，让我们相信文旅融合终将创造超越商业的价值。携程愿作这样的连接器——既连接机票酒店，更连接不同文化对美好的共同向往。 ”

与其说改变格局，不如说期待共建生态。

凌晨五点，杭州东站的星巴克亮起暖黄色灯光。23岁的设计师林小夏拖着贴满火星贴纸的行李箱，在取餐台前与三个素未谋面的女孩相视一笑——相同的应援手环暴露了她们跨省奔赴偶像演唱会的秘密行程。这群“演唱会特种兵”创造了新型旅游模式。数据显示，每场大型演出、赛事可带动周边酒店、餐饮、交通等行业销售额飙升，周边商圈客流显著增长。

据悉，目前携程的“全球节演”日均提供全球超过2万个活动信息，覆盖全球七大洲。根据季节每日在售演出赛事展览等活动超500场。

相关负责人介绍说：开拓“演出/赛事+旅游”新赛道，为旅行行业带来新增长点。携程通过全球节演，汇聚了演出、赛事、展览等行业全球最热最潮的活动，与全球主办供应商一起提供票务套餐服务；更通过 携程海外平台拓展海外市场，复制国内全球节演在售卖上的成功模式、更佳规模化。

©摄图网

据悉，未来携程计划从四个方面推进全球节演业务发展：

一是在中日韩活动基础规模形成后，大力发展东南亚地区的活动的产品售卖，进而拓展欧洲活动上规模。

二是在售卖产品类型上，携程依然会加强发挥自己在旅行供应链上的优势，将更多用户在观演/观赛出行场景下的产品（如机票、签证、演出取消险等产品）集成到用户页面供用户快速决策，同步为观演/观赛用户提供从观演前的接机、接车送入住主题酒店，乘坐主题大巴或者用车去往演出现场，观演观赛之后的送住宿服务等。

三是为了提升服务全球更多国家的用户，携程全球节演后续会继续完善订后查看和履约服务，并针对出行目的地提供更匹配观演/观赛的出行攻略。

四是致力打造全球节演自己的全球音乐旅行IP。

旅行的意义是什么？是一个人去往一个陌生的地方体验不同的文化、突破日常的边界。当华晨宇歌迷用一场演唱会撬动6.8亿文旅消费，人们才惊觉：这届年轻人正用“为爱发电”重塑城市经济版图。携程平台上“赛事门票+酒店接送车+翻译导游”的旅行套餐，更成功吸引32%海外用户延长停留时间，其中，在F1 套票中，不仅将观赛与非遗体验搭配起来，还会为外国车迷留足三天时间去体验上海当地的弄堂文化。

……

当展演与旅游相融合、当比赛与旅游相融合，这样的故事就会更频繁地出现。阿基米德曾说过：“给我一个支点，我能撬起地球”，而现在，当赛事与展演成为支点，携程可以带更多的游客“玩转”地球。(品橙旅游Lisa）