【品橙旅游】近日，Amadeus宣布将通过其战略融资项目Amadeus Ventures对生成式人工智能(Generative AI)初创公司Acai Travel进行少数股权投资，交易条款尚未披露。
此举表明，整个旅游生态系统越来越相信生成式人工Gen AI能够改变每一次旅程。在Amadeus委托开展的一项研究中，46%的受访旅游行业领导者甚至将Gen AI技术列为来年的首要发展任务。
Acai Travel是一家总部位于纽约的技术提供商，正在通过一系列动态的生成式人工智能驱动的应用程序，变革OTA、旅行管理公司(TMC)、航空公司和酒店的运营。
作为致力于创新和提升旅行体验的承诺的一部分，Amadeus一直致力于在其解决方案中运用Gen AI的力量并进行投资，而且让整个业务团队努力挖掘其潜力。Acai Travels进一步增强了这些功能，支持OTA和TMC缩短处理时间，赋能未接受过GDS（全球分销系统）培训的年轻员工，并通过跨系统的端到端自动化降低成本。
Acai Travel联合创始人兼首席执行官Riccardo Vittoria表示，Amadeus对Acai Travel的投资将加速后者降低运营成本并提升整个旅游生态系统旅客体验的使命。Acai Travel已经帮助TMC和OTA客户将平均处理时间(AHT)缩短了50%，并很快将与航空公司展开合作。
Acai Travel的愿景有两个方面。一方面，其正在为旅游行业打造一个AI优先的基础设施，通过智能灵活的对话界面实现自然交互。这使得旅游行业参与者能够团结一致、即时集成，从而提供旅客期待已久的无缝体验。另一方面，其正在赋能新一代“全栈人工客服”——这些专业人士能够无缝管理从后台运营到礼宾服务的所有环节，并以AI客服为合作伙伴。Amadeus是实现这一愿景的绝佳合作伙伴。
Amadeus Ventures负责人Suzanna Chiu表示，对Acai Travel的投资将进一步增强Amadeus把握Gen AI带来的重要机遇的能力。Amadeus将继续与创新型初创企业合作，并对整个价值链上的新方案持开放态度。（编译：品橙旅游 Rose）
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