【品橙旅游】近日外媒报道称，BCD Travel最近对全球1035名商务旅客进行了一项调查，深入了解了商务旅客的偏好和体验。该调查重点关注了旅客对酒店政策的满意度，并指出了可以改进的地方。该研究于2025年8月进行，深入探讨了商务旅客的住宿选择、预订行为以及面临的挑战。
调查显示，大多数商务旅客更喜欢中档（三星级）或中高档（四星）酒店。影响酒店选择的主要因素包括位置、雇主政策和费用。具体而言，77%的旅客优先考虑位置，56%的旅客考虑雇主政策，53%的旅客考虑费用。对于长期住宿，一些旅客选择公寓，因为公寓拥有更大的空间以及厨房和洗衣设施等便利设施。
超过四分之三的商务旅客使用公司的在线预订工具（OBT）来搜索住宿。在预订方面，84%的受访者继续使用在线预订系统（OBT），而其他人则直接通过酒店网站或应用程序预订，还有一小部分人通过电话联系酒店。公司信用卡是主要的支付方式，旅客很少使用虚拟卡。四分之三的旅行者表示，他们的雇主对酒店价格设定了限制，但值得注意的是，18%的受访者并不知道任何此类限制。
个人偏好在酒店选择中起着至关重要的作用。77%的旅客更喜欢连锁酒店，因为它们的服务标准始终如一；73%的旅客在多次访问同一目的地时会选择入住同一家酒店。Wi-Fi和早餐是最常用的酒店服务，其次是酒店内餐厅、停车场、健身中心以及灵活的入住/退房选项等便利设施。忠诚度计划也至关重要，三分之二的旅客通常会选择与其忠诚度计划相符的酒店，四分之三的旅客可以保留在商务住宿期间获得的忠诚度积分。
虽然70%的旅客对其公司的酒店政策和首选供应商表示满意，但仍存在一些需要改进的地方。常见的投诉包括Wi-Fi速度慢、房价不包含早餐、房间陈旧以及床铺不舒服。在预订过程中，雇主设定的房价限制不足对一些旅客构成了挑战。安全也是一个令人担忧的问题，30%的旅客在其酒店入住期间感到不安全，70%的旅客采取了额外的预防措施，例如双重锁门。
可持续性是商务旅客和公司可以改进的一个领域。接受调查的旅客中有一半在预订酒店时很少或从未考虑过环境因素。只有20%的人积极寻求环保措施，例如生态认证、减少一次性塑料使用和节水措施。酒店解决方案高级副总裁April Bridgeman表示，将可持续性融入年度酒店采购流程，并将这些期望传达给旅客，可以增强商务旅行的可持续性实践。
BCD Travel的调查强调，酒店项目需要持续调整，以更好地满足商务旅客的需求，解决与安全、可持续性和预订流程相关的挑战可以进一步提升旅行体验。通过整合旅客洞察和动态策略，企业可以打造更高效、更可持续的差旅项目。（编译：品橙旅游 Rose）
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