【品橙旅游】11月6日，Airbnb爱彼迎发布2026年第三季度财务业绩。请访问此链接获取更多详细信息。
2026年第三季度财务业绩概览
爱彼迎正重回增长轨道。
对于爱彼迎这样规模的市场平台而言，能够重新实现增长加速实属罕见，而这正是我们目前正在实现的目标。第三季度，公司营收增速创下三年多以来的新高，各项业务均呈现加速态势，包括发展最为成熟的核心市场。这一增长势头已持续数个季度，主要得益于我们多年来对平台业务的重塑、运营模式的根本性转变以及产品体验的持续优化。与此同时，随着爱彼迎加速向AI原生（AI-native）公司转型，我们正在加快创新步伐，并进一步提升运营效率。
第三季度营收同比增长19%，达到49亿美元。预订总额（GBV）同比增长21%，达到277亿美元，主要受益于强劲的市场需求和平均间夜房价（Average Daily Rate）的温和上涨。住宿、体验与服务预订量（Nights and Seats Booked）同比增长16%。本季度录得净利润19亿美元，调整后的息税折旧及摊销前利润（Adjusted EBITDA）同比增长22%，达25亿美元，使得调整后的息税折旧及摊销前利润率提升至52%。 此外，我们宣布新增一项高达120亿美元的A类普通股回购授权，彰显出我们对爱彼迎未来增长的信心。
这份信心源于各项业务持续向好的稳健势头之上。第三季度，爱彼迎在全球所有地区的预订间夜数均实现双位数增长。美国、法国、英国、加拿大和澳大利亚五大核心市场的增长均进一步提速，几乎所有新兴市场也呈现出相同趋势。在北美地区，预订间夜数创下四年来最快增速。同时，我们观察到更多用户重返爱彼迎，也有更多新用户首次尝试使用爱彼迎。首次预订用户增速同比提升至13%，创下2022年初以来的最高水平，其中Z世代用户增长最为迅速。
我们的增长并非由单一产品或功能驱动，而是源于过去几年我们在爱彼迎平台上持续进行数百项产品和服务改进的综合成果。这些改进共同推动了自2025年初以来，公司营收、预订总额以及住宿、体验与服务预订量增速的整体加快。
我们正持续加快创新步伐。AI正在帮助团队提升研发效率，仅在第三季度，我们就上线了50余项产品与功能，较去年同期增长近70%。
本季度更多亮点如下：
2026年秋季产品更新：让行程规划和房源管理更加便捷
来自熟人与亲友的推荐是人们获得旅行灵感的重要来源之一。为此，我们在秋季产品更新中扩展了「旅友」功能。用户现在可以与家人、好友以及通过爱彼迎与自己同行过的人成为旅友，查看他们曾经住过的地方、他们推荐的行程，以及他们的下一程目的地。全新推出的「交互式旅行地图」将旅友们的行程、评价和推荐整合于一处，并提供简洁的隐私设置选项，让用户自行决定可公开分享的内容。
此外，我们还推出了「街区页面」，首批覆盖巴黎，帮助用户在预订前更全面地了解目的地区域。该页面汇集了来自客人、房东/达人的实地洞察，以及当地达人推荐的优质体验。在巴黎初期上线期间，该功能已显著带动预订量提升，我们计划在今年年底前将「街区页面」扩展至1500个街区。
面向房东，我们推出了重新设计的多房源日历，大幅简化多套房源的日常管理。房东现在可以在同一页面查看所有房源的预订情况和可订状态，一次性更新多个房源的价格和可订日期，并将房源分组管理。该日历还可根据供需情况，建议调整最短入住天数或提供最后一刻折扣，帮助房东提高房源入住率。这对房东而言是一项重要改进，尤其是使用API对接的房东，能够帮助他们更高效地运营业务。在早期试用首月，符合条件的房东中已有近四分之一选择启用该功能，初期用户采纳率表现良好。
拓展服务、酒店及合作伙伴业务，构建更完整的旅行生态
爱彼迎正拓展新的业务板块，以吸引更多用户使用爱彼迎，并强化核心业务。我们正不断扩大酒店资源选择，推出更多爱彼迎服务，并建立合作伙伴关系以触达更广泛的客群。
- 精品酒店及独立酒店：目前，爱彼迎已在全球60多个热门目的地上线数千家精品酒店及独立酒店。尽管酒店业务目前仅占预订间夜数的个位数比例，但它不仅为现有用户提供了更多住宿选择，也成为吸引新用户进入平台的重要渠道。在爱彼迎首次预订酒店的新用户中，约35%也随后在爱彼迎平台预订了房源。这表明酒店业务能够有效吸引新用户并反哺核心房源业务。
- 爱彼迎服务：9月30日，爱彼迎宣布推出多项「爱彼迎服务」，包括外卖、洗衣、婴幼儿用品租赁，以及滑雪装备、船只租赁等目的地特色服务。我们还扩大了在美国和加拿大地区的生鲜杂货配送服务覆盖范围，并于近期将该服务拓展至欧洲市场。自今年夏季推出租车服务以来，预订量持续增长，目前已成为平台最受欢迎的服务类别之一。我们还观察到，部分客人租车的时长甚至超过其在爱彼迎的住宿时长。这一趋势初步表明，用户正逐渐将爱彼迎作为满足更多旅行需求的一站式平台。
- 爱彼迎战略合作：10月22日，我们与美国运通（American Express）达成了独家合作，将超过100万套爱彼迎房源接入运通旅行（Amex Travel）平台。符合条件的美国运通持卡人可通过AmexTravel.com及官方App搜索并预订爱彼迎房源。继达美航空、澳洲航空和葡萄牙航空之后，此次合作为我们提供了又一触达新客的渠道，同时也为现有客人带来更多专属权益。
打造AI原生平台
人工智能是爱彼迎发展至今最具变革性的力量。它正在改变爱彼迎的产品开发与运营模式。我们借助AI加快创新步伐、为客人和房东/达人打造更加卓越的体验，并进一步提升业务运营效率。
借助AI升级客服支持
我们的智能客服现已支持50多种语言。2026年第三季度，约有40%的客服咨询在无需人工客服介入的情况下得到解决。这一比例不仅涵盖最初由智能客服接入的问题，也包括通过其他渠道发起的客服请求，较2026年第二季度的约三分之一进一步提升。在美国市场，智能客服已拓展至语音客服支持，让客人和房东/达人能够通过电话获得更快捷的响应。
AI同时帮助降低了运营成本。第三季度，得益于智能客服的持续升级，单笔预订的客服成本同比下降超过17%。随着智能客服能够处理更多类型的问题，我们期待以更低的成本提供更优质的客服支持。
为房东/达人与客人打造的AI功能
- 智能搜索：用户可以通过自然语言描述或语音搜索各类房源、体验和服务。
- 智能筛选：在筛选板块中输入关键词，快速找到相关度最高的筛选条件。比如，输入「婴儿」，即可找到婴儿床、游乐园、儿童书籍和玩具等相关筛选条件，无需滚动浏览或逐个选择。
- 智能房源描述：搜索结果包含由智能生成的描述，突出显示房源的核心亮点，帮助客人快速找到合适的住宿。
- 智能对比：并排比较心愿单中的房源，通过智能生成的特色摘要，更轻松地了解不同房源之间的差异。
为房东和达人打造的智能工具
- 3D户型图：房东可以创建交互式3D户型图，直观展示房源布局，帮助客人更好地了解空间，从而更加放心地完成预订。
- 房东动态定价工具：房东可以设定自己偏好的价格区间，并根据当地市场需求、房源可订情况等因素获取每晚房价建议，制定更具竞争力的价格。
- 收益总览智能洞察：为房东和达人展示智能生成的经营洞察和个性化建议，帮助提升房源预订量与收益。
打造新一代AI智能体
我们认为，人们不会使用单一AI智能体来处理所有事情。我们相信，最优秀的AI智能体将由深耕特定领域的企业打造。这些企业深入了解用户需求、赢得用户信任，并能够帮助用户采取实际行动，而不仅仅是在聊天机器人中回答问题。
我们正在开发专属AI智能体，帮助客人规划和预订旅行。目前市场上的AI智能体擅长处理餐厅预订、预约日程等简单例行的任务，但爱彼迎上的旅行规划有所不同。旅行承载着人们对美好生活的向往，而探索去哪里、住在哪里，本身就是旅行体验的重要组成部分。事实上，80%的旅行者都乐于花时间研究旅行计划。人们并不希望将住宿选择完全交给AI代劳，而是想要浏览独具特色的房源、比较不同选择，并自主做出决定，往往还会与同行伙伴共同商议。
从客人在爱彼迎平台上的使用行为中，我们也观察到了这一点。超过75%的客人在选择住宿时会使用爱彼迎地图，超过90%的客人会浏览多张房源照片，70%的客人会在预订前阅读评价。此外，每笔预订平均有3位客人参与，住宿选择往往是一项共同决策。
我们坚信，爱彼迎在打造旅行规划领域的AI智能体方面拥有三大独特优势。
第一，我们拥有其他AI智能体不具备的深厚积累。近20年来，爱彼迎一直致力于连接数百万房东/达人与客人。 我们深入了解用户如何搜索、预订和接待客人，积累了对平台供需双方的深刻洞察。例如，超过90%的住宿订单都涉及客人与房东之间的直接沟通，而经过验证的真实身份和用户评价则有助于建立信任。我们对平台生态的深入了解，使我们能够打造个性化的旅行搜索与预订体验，这是外部AI智能体难以复制的优势。
第二，我们深度融入预订全流程。 我们深知，旅行并不会随着预订完成而结束。由于爱彼迎负责处理预订、支付和客服支持，我们的AI智能体能够在整个旅程中为客人提供帮助，包括修改预订、解决支付问题、处理退款或重新预订，以及提供24小时安全支持。这些都是外部AI智能体难以独立完成的服务。
第三，也是最重要的一点，我们正为旅行场景打造全新的交互界面。 我们认为，传统聊天机器人的交互方式并不适合旅行规划。目前，我们正在开发一套专为旅行设计的AI原生体验，根据用户的问题动态构建交互界面。它不再局限于聊天窗口，而是能够调用数百种旅行专属界面元素，包括地图、照片、对比、日历和行程安排，并根据用户需求实时组合呈现。我们的AI智能体将帮助客人探索不同选择、与同行伙伴共同做出决定，并直接在爱彼迎平台上完成相关操作。
未来，我们希望客人能够通过这一AI智能体，在同一平台上完成整个旅行的规划，涵盖房源、酒店、服务、体验等多种产品。我们计划于2027年上半年开始向客人逐步推出这一功能。
每一笔爱彼迎住宿预订，都将为Airbnb.org注入公益力量
Airbnb.org是一家独立运营的非营利组织，致力于在各类突发危机和灾害时为有需要的人提供免费临时住所。10月28日，我们宣布爱彼迎将从自身每笔住宿订单的收入中拨出部分，捐赠给Airbnb.org。现在，每次入住爱彼迎都将为身处危机中的人们提供临时住所支持。房东收入不会因此减少，客人也无需支付额外费用。捐赠均由爱彼迎承担。
这一全新捐赠模式预计将在未来五年内为Airbnb.org带来5亿美元资金，力争实现每年提供100万晚免费住宿的目标。这笔资金还将支持Airbnb.org进一步拓展服务范围，为异地求医的家庭、逃离家暴与受剥削的幸存者等更多群体提供帮助。
爱彼迎承担Airbnb.org的全部运营成本，确保公众捐款100%直接用于提供免费住宿。受Airbnb.org资助的客人可免费入住，房东则照常获得房费收入。爱彼迎不会通过Airbnb.org住宿获取经济利益。
乘势而上
2026年以来业务增长的显著提速，以及年末前持续向好的经营势头令我们备受鼓舞。尽管我们正密切关注欧洲、中东及非洲地区的持续动态，但全球旅游需求整体仍保持稳健，产品创新与增长举措也持续取得成效。基于此，我们上调了2026年全年营收增长及调整后息税折旧摊销前利润率（Adjusted EBITDA Margin）的预期。
2026年第四季度
- 我们预计2026年第四季度营收将在32.2亿至32.8亿美元期间，同比增长16%至18%。该增幅包含了计入套期保值计划后的约2个百分点汇率利好。预计第四季度隐含佣金率（Implied Take Rate）将较去年同期小幅提升。
- 2026年第四季度，我们预计预订总额（GBV）同比增速将达到中十位数水平。这主要得益于住宿、体验与服务预订量（Nights and Seats Booked）至少低双位数增长的推动。同时，受业务结构变化及价格上涨影响，平均间夜房价（ADR）预计将温和增长。
- 我们预计第四季度调整后息税折旧摊销前利润（Adjusted EBITDA）将同比增长；受营销支出的投放节奏影响，调整后EBITDA利润率较2025年第四季度将小幅下降。
2026年全年
- 2026年，全年营收同比增长预计达到高双位数（high teens)。产品规划的持续推进及旅游需求的韧性将继续推动整体业务增长。
- 我们预计，2026年全年调整后的EBITDA利润率提升至约36%。利润率同比扩张主要得益于营收增长加快，以及核心业务经营杠杆效应的持续释放。同时，我们仍将继续投资于各项业务机会，推动实现长期可持续增长。
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