Qualtrics：航空公司不悦指数丢行李列第一

最近的一项调查显示了航空乘客的不悦承受度。该调查由世界领先的技术供应商Qualtrics根据其网站发起，统计一次航行经历有多么糟糕会导致游客放弃希望，转而寻找另一个服务商。该调查采访、了解了人们在旅游过程中常遇到的一些烦心事，如：行李丢失，隐性消费，恼人乘客等等。