品橙：服务

中国旅游不妨学习瑞士制表商对每一个零件、每一道工序、每一块手表都精心设计、专心打磨、用心制造的态度，弘扬“工匠精神”，在精益求精、...

民航局近日党组会议明确要建立健全民航服务规章、标准体系，完善服务质量评价机制、旅客投诉渠道和响应机制，加强消费者权益保护，努力将民...

近日，民航局党组书记、局长冯正霖主持召开民航局党组会议，审议并原则通过《提升通用航空服务能力工作方案》和《提升民航服务品质工作方案...

出境旅游市场的迅速发展催生了海外租车市场的崛起，面对自驾游在海外租车过程中的诸多痛点问题，不同的海外租车服务平台进行了不一样的探索...

途牛客户服务体系已经形成了涵盖咨询、预订、出游前、出游中、出游后全环节的人工电话客服，PC端、APP端、微信、微博等全渠道覆盖的在...

根据迈点旅游研究院(MTA)对全服务中档酒店品牌品牌指数的不完全统计，本月全服务中档酒店品牌风云榜TOP10依次是假日、豪生、华美...

旅游消费属于基本生活得到保障后的高层次消费，消费者对旅游服务的品质和体验要求相对较高，但目前现有产品和服务还不足以有效地满足消费者...

8月24日，由国家旅游局开发建设的全国导游公共服务监管平台正式上线，它将推动导游监管由事前到事中事后转变，是顺应我国旅游业从景点旅...

本文通过全面总结与归纳，提出了一个分析架构，解析内容营销如何回答服务业的第一个核心问题：How good is your serv...

“对在线旅游平台而言，未来的转型之路应该是深耕服务价值。”有专家指出，关键是要在定制需求界面中不断使消费者的需求精准化，供应商则根...