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万豪:推智能客房实验室 酒店将拥抱物联网?

作者:品橙旅游

万豪酒店的新房间原型将可以让客人通过声音控制淋浴的温度和房间灯光颜色。智能酒店房间的设备和设施,都可以根据客人的喜好进行个性化的定制。该房间被设计成一个在网络中与物理设备连接的物联网应用。

【品橙旅游】万豪酒店的新房间原型将可以让客人通过声音控制淋浴的温度和房间灯光颜色。智能酒店房间的设备和设施,都可以根据客人的喜好进行个性化的定制。该房间被设计成一个在网络中与物理设备连接的物联网应用。

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作为万豪酒店1万平方英尺创新实验室的一部分,万豪物联网客房实验室与三星和罗格朗合作,使日常设备变得更易连接并相互响应。

万豪国际集团全球首席商务官Stephanie Linnartz在一份声明中表示:“我们知道,我们的客人希望在他们的生活中几乎所有的东西都是个性化的,他们的酒店体验也应该是一样的。通过与同行最佳的合作伙伴进行合作,我们利用移动和语音技术为客人提供并设置房间的能力,以最好地满足他们的需求,无论是创造最终的放松环境,还是为商务旅客提高工作效率。”

理论上,这个房间将主要根据记住客人的喜好以及过去的行为由App和系统来控制。它由三个连接的网络提供动力,当客户离开时可以自动断电。

该团队将在未来三个月内分析客人对物联网房间的反馈。万豪集团表示,其客户将在未来五年内开始在酒店客房中看到这项技术的元素。

万豪国际集团在126个国家和地区拥有30个品牌的6,400个物业组合。万豪酒店的一位发言人表示:“物联网房间并不是万能的,不同的酒店可能需要不同的功能。”但公司表示,这将是无缝、透明和灵活的。“而客户将享受到可以访问自己数据和信息的综合体验,以及可访问的语音和移动优化控制。”

房间将基于客户在万豪的忠诚度账户,在他们抵达之前设置他们好房间的偏好。这样,客人在到达房间时就可以拥有所需的一切:温度、亮度以及窗帘是否处于打开状态。同样的预设可以保存在他们下榻的任何万豪品牌酒店。

一旦客人到达,他们可以通过开关或语音命令来设置房间氛围。作为万豪在该项目中的合作伙伴, 罗格朗的业务发展副总裁Pete Horton称,使用Alexa将一间房间设置到一定的温度,并将房间设置为 “阅读灯光”,随后房间灯光就会变得越来越柔和。迷你冰箱可以摆放客人所选择的物品,或者在每个他们想要住的酒店房间内预设物品。

然而,声控技术的使用不仅限于万豪酒店。这是整个酒店业不断增长的趋势。今年早些时候,最佳西方酒店管理集团(Best Western Hotels&Resorts)开始在其酒店为客人和员工测试使用亚马逊声控设备。客人可以使用声控设备与酒店人员进行沟通,包括订购客房服务,检查天气或报告房间问题。

去年年底,拉斯维加斯永利酒店成为第一家为其所有4748间酒店客房配备亚马逊免提语音控制扬声器Echo的酒店。Alexa在去年夏天已经在所有的客房中全面投入使用,并将首先控制客房的灯光、室温、窗帘和电视机。随着项目的发展,将引入个人助理等未来功能。(编译:品橙旅游 Lily)

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