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财富杂志:哪3家航空公司备受业内人士称赞

作者:品橙旅游

《财富》(Fortune)杂志公布了全球前50的最受欢迎公司的年度排名,而仅有四家与旅游相关的公司入选榜单,如果算上华特迪士尼公司就是五家,而其中三家都是航空公司。西南航空排名第8位,达美航空排名第31位,新加坡航空排名第32位。

【品橙旅游】很少有旅客会说他们喜欢某个航空公司。但在企业高管和分析师中的情绪则不同。他们认为有几家航空公司是值得称赞的经营良好的企业。

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旅客喜欢抱怨航空公司,但业内人士似乎喜欢、甚至称赞其中一些航空公司。

《财富》(Fortune)杂志公布了全球前50的最受欢迎公司的年度排名,而仅有四家与旅游相关的公司入选榜单,如果算上华特迪士尼公司就是五家,而其中三家都是航空公司。西南航空排名第8位,达美航空排名第31位,新加坡航空排名第32位。

万豪国际集团是唯一入选前50的酒店公司,排名第24位。这个名单中还有有两家偶尔渗入旅游的公司,排名第14位的美国运通(American Express),和排名第46位的Visa。

《财富》杂志的年度调查不同于许多杂志,它并不询问消费者。相反,它要求3900名管理人员、董事和证券分析师从预先设定的名单中挑选公司。其在其研究方法中承认,这一榜单权重较大的为美国公司,尽管许多高收入的外国公司也被纳入其中。

前三名最受称赞的公司是苹果,亚马逊和谷歌的母公司Alphabet。

备受称赞的航空公司

毫无疑问,尽管原因不尽相同,但西南航空、达美航空和新加坡航空都受到了航空业内人士的推崇。

西南航空公司因其简单性而受到称赞,并且它不愿偏离其商业模式。它没有头等舱,而且还只飞行波音737飞机,这个型号几乎50年之前就开始使用了。西南航空也继续允许乘客携带两个免费托运行李,但其竞争对手并没有这项福利。

西南航空首席营收官Andrew Watterson表示:“过去十年中,最成功的航空公司业务模式是没有行李费用的。”

西南航空因其员工关系而受到称赞,但事实并非如此。过去五年来,西南航空公司包括空乘人员,机械师在内的一些员工团体,都曾抱怨过其劳资关系战略。2016年,该公司的一些工会要求董事会罢免CEO Gary Kelly。Kelly没有卸任,但该航空公司的劳资关系负责人下台了。

如今,达美航空可能拥有美国各大航空公司最佳的劳资关系,CEO Ed Bastian一直把达美航空的员工称为公司的竞争力。

令人惊讶的是,在世界上最具工会化的行业之一,达美航空的空姐一再拒绝寻求集体谈判。其他航空公司已经试图优先考虑文化,以阻止工会组织,但这从长远来看很少奏效,这使得达美航空的情况更加不寻常。令管理层感到沮丧的是,维珍美国航空公司的空乘人员于2014年组成工会,而捷蓝空乘人员去年年底申请了一次选举。

达美航空的财务表现也是顶级的,2017年的税前收入为55亿美元,营业利润率为14.4%。它已经连续四年支付了至少10亿美元的利润分成。

与此同时,新加坡的实力并不在于其财政状况。它受到平均票价下滑的打击,因为它正在努力与低成本的西南亚航空公司和大型全球航空公司竞争,其中包括在价格上削减了成本的一些中国大陆航空公司。去年,达美航空宣布了一个为期三年的转型计划,旨在削减成本并提高利润。

但新加坡的品牌仍然很强大,航空公司的服务、豪华的客舱和殷勤的空乘人员都能获得高分。它在客舱设计方面也很有创意,在去年推出了一套新的一流套房,其中包括夫妻双人床。(编译:品橙旅游 Lily)

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