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同程:暑期邮轮游人群年轻化 家庭亲子占主力

作者:品橙旅游

《报告》数据显示,今年暑期(7月1日至8月30日)居民选择邮轮出游意愿高涨,客流高峰主要集中在7月上旬至8月中旬。学生族、亲子家庭和中老年人是暑期邮轮出游主力军,亲子、研学和避暑是主要需求,赴日航线航次预订依旧火爆,福冈、长崎等是最受欢迎邮轮目的地。

【品橙旅游】邮轮旅行日益成为消费者出游的热门选择,随着一年一度的暑期即将来临,暑期邮轮出游旺季即将正式开启。近日,同程旅游发布了《2019年暑期邮轮旅游消费趋势报告》(下称《报告》),基于同程大数据对暑期邮轮出游者出游行为进行了分析。

《报告》数据显示,今年暑期(7月1日至8月30日)居民选择邮轮出游意愿高涨,客流高峰主要集中在7月上旬至8月中旬。学生族、亲子家庭和中老年人是暑期邮轮出游主力军,亲子、研学和避暑是主要需求,赴日航线航次预订依旧火爆,福冈、长崎等是最受欢迎邮轮目的地。

暑期邮轮旅游预订火爆 家庭亲子是绝对主力

《报告》显示,在出游人群构成上,中老年人(50岁以上)在邮轮出游人群中占比达31.41%, 36-50岁人群占26.02%,19至35岁人群占12.65%, 7至18岁人群占20.82%,另有9.1%为学龄前儿童,其中同行出游人数超过3人的占比达76.42%,表明家庭亲子出游占绝对优势。受到家庭亲子出游需求的大大拉动,在邮轮舱房选择上,家庭房预订比例再度攀升,超8成。

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与此同时,暑期期间同程旅游平台邮轮产品预售火爆,特别是亲子产品格外受欢迎。如同程旅游在暑期期间针对亲子需求推出的“小小航海家”系列产品,包括巡船探索、航海课堂、天文观测、地理知识等在内的科普教育,以及手绘航海日志、小船长毕业典礼等仪式,在寓教于乐的研学旅行中,将旅游体验与学习价值相融合,最受亲子家庭欢迎。另外,同程旅游联合香港旅游发展局、皇家加勒比国际游轮,共同推出暑期「邮学香港」活动等创新产品,实现“游”与“学”的深度融合,很好地满足了亲子家庭的出游需求。

《报告》分析认为,邮轮本来就是老少皆宜的旅游方式,受益于近年来亲子游需求的快速攀升以及在线邮轮市场渗透率的稳步提升,暑期亲子游选择邮轮的比例保持高增长,并且出游人群呈现年轻化趋势,以亲子、游学、研学类的邮轮产品热度持续上升。此外,相关负责人表示,今年中秋、国庆航次已经开始预售。

4-6天中短程线路为主 光谱、辉煌、威尼斯号最受欢迎

按照网络关注度和预订量排名,暑期最受欢迎的邮轮是:皇家海洋光谱号、地中海辉煌号和歌诗达威尼斯号。皇家加勒比海洋光谱号一进入中国市场,就备受广大游客关注,以其独特的娱乐、餐饮和住宿等设施强有力的吸引着游客们的关注。此外还有今年新进入中国母港运营的歌诗达威尼斯号,和重返回来的地中海辉煌号号也凭借卓越的品质和高性价比同样受到欢迎。歌诗达-赛琳娜号、星梦邮轮-世界梦号等也热度不减。

目的地方面,福冈、长崎、鹿儿岛、冲绳、熊本等地人气爆棚。客源地分布上,以上海港辐射的长三角地区,天津港辐射的京津地区和华南以广州为核心的珠三角地区为出行主力,上海、北京、苏州、杭州、天津、广州、深圳、南京、武汉、无锡位居暑期邮轮旅游十大客源地之列。

从出游天数上看,暑期邮轮旅游主要以4-6天中短程为主,数据显示,92.55%的游客出游天数在4至6天之间,线路基本以上海或天津至日本为主,像7月7日出发的【皇家加勒比-海洋光谱号】上海-冲绳-长崎-上海5晚6日游,7月10出发的【皇家加勒比邮轮-海洋量子号】天津-福冈-天津4晚5日游等,时间多为4-6天,且预订较火热。出游天数在7至10天之间的游客约占6.08%,出游天数11天以上的占0.96%,相对奢华的长线邮轮占比较低,但与往年相比销售仍大增,如8月11日【星梦邮轮-云顶梦号】新加坡-苏梅岛-热浪岛-新加坡6晚7天游等预售情况均不错。同时,在极地邮轮上,南极邮轮依然是众多旅行爱好者的终极目标,其中2020年1月7日出发的【海达路德邮轮-午夜阳光号】17日经典之旅成为大家最关注的航线。

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国内内河/内海邮轮产品方面,热门线路主要有:【世纪系列游轮】【动车往返 】宜昌-重庆5晚6日跟团游,长江三峡【华夏神女游轮】【动车或者高铁往返 】宜昌-重庆5晚6日游等长江三峡系列产品,“高铁+邮轮”模式的创新,为重庆等中西部市场带来了新机遇。

人均花费微增 品质个性化成新趋势

随着游客对邮轮品质及个性化消费需求的提升,以及各家OTA对邮轮产品的投入加大,用于预订邮轮旅游的人均支出也随之水涨船高。从暑期邮轮预售情况来看,数据显示,暑期出境短线邮轮产品人均花费超过5100元,出境长线邮轮产品接近4700元,较往年微涨。

为了更好地服务客户,同程邮轮除了针对细分人群,结合特定元素,推出多种主题活动,同时今年暑假还在多个航次中提供邮管家小小航海家服务,致力于为孩子们过好快乐暑假做好保障。在此基础之上,“邮管家”微信小程序,作为碎片化场景的连接者,将每一位游客的碎片化场景重新连接,为大家提供个性化、定制化、系统化的全流程服务体验,实现高品质邮轮出游。如,游前专属旅游顾问咨询、在线选舱、岸上定制服务以及游后贵宾欢迎和离船礼遇等。

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