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家庭友好航司排名出炉:美国捷蓝航空居榜首

作者:品橙旅游

很多家庭,尤其是年轻的家庭在飞行时充满焦虑甚至是恐惧。在没有办法把家中所有物品带在身上的情况下,在狭小空间内飞行数英里是很难满足孩子的需求的。但一些航司提供的服务让父母的体验更轻松,可以让他们坐在一起并在飞行途中保持愉悦。

【品橙旅游】捷蓝航空在The Points Guy发布的家庭友好航司排名中居于首位,西班牙航空第二,最差的是忠实航空。

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The Points Guy的旅游业务总监Summer Hull表示:“很多家庭,尤其是年轻的家庭在飞行时充满焦虑甚至是恐惧。在没有办法把家中所有物品带在身上的情况下,在狭小空间内飞行数英里是很难满足孩子的需求的。但一些航司提供的服务让父母的体验更轻松,可以让他们坐在一起并在飞行途中保持愉悦。”

是否提供免座位分配、准点到达、提前办理登机手续、座位舒适度和大小、可进行的娱乐活动、儿童餐和小吃、航线网络、里程计算规则、可获奖励、额外收费以及无人陪伴未成年人服务等因素对带孩子乘坐飞机的家庭来说非常重要,这些也是此次研究中评估航司的标准。

总排名:

• 捷蓝航空
• 西南航空
• 夏威夷航空
• 阿拉斯加航空
• 达美航空
• 美联航
• 美国航空
• 边疆航空
• 精神上空
• 忠实航空

捷蓝航空排名第一,其提供了宽敞舒适的座椅、舱内的免费娱乐互动、无限的免费小吃、免费Wi-Fi、家庭乘客可免费累计里程的服务以及便利的常旅客计划。

西南航空从去年的第一位跌至第二位,部分原因是今年很难进行提前预订,这对希望提前预订家庭度假的家庭来说不利。但是西南航空仍然是家庭游客的首选之一,因为它提供免费的行李托运、为6岁以下儿童的家庭提供专门的登机时间,还有广泛的航线网络和其他适合家庭游客的服务。

尽管忠实航空确实拥有独特的航线网络,但缺少儿童喜欢的小吃和餐点,免费座位分配,准点到达和娱乐(除非游客使用他们的联合品牌信用卡预订),所以在家庭喜好度排名中排在了最后。

Hull还称:“我们希望这份报告不仅可以作为家庭下一次航司预订的指南,还希望航司可以了解如何改善家庭游客的体验。”

排名条件:

• 免费座位分配:是否可以随时提供免费的高级座位分配?
• 准点到达:到达和起飞延误时间在15分钟以内。
• 提前办理登机手续:带小孩的家庭可以提前多长时间办理登机?
• 座位舒适度和尺寸:主要线路上的基本经济型座椅的大小?座椅实际上是否合适?
• 可用娱乐:航司是否提供免费或可购买的座椅靠背娱乐设施、Wi-Fi或流媒体?
• 儿童餐和小吃:是否有孩子们通常喜欢的免费小吃或适合儿童的小吃套餐?
• 航线网络:在美国服务的城市和路线。
• 里程奖励计划:家庭乘客是否可以暂停精英会员身份,航空里程是否过期以及共享或合并积分是否便利?
• 可获奖励:是否可以在预先设定的预订时间内预订奖励,以及在一次行程可奖励多少英里?
• 额外费用:每件行李托运收取多少费用?
• 客户满意度:乘客每年对航司提出多少不满意见?
• 无人陪伴的未成年人:航空公司是否为无人陪伴的未成年人提供服务,费用是多少?

(编译:品橙旅游 Rose)

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