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群像 | 解封第一天,武汉民宿主的76点滴

作者:品橙旅游

在武汉解封的第一天,品橙旅游记录了几位在武汉经营民宿短租生意的房东,他们身份不同、年轻不一,在这次疫情当中扮演的角色几乎没有相似之处,但也是这次疫情,让他们体会到了人情冷暖,对房东这个身份有了更深的认识,更对这个饱经风霜的城市爱的深沉。

【品橙旅游】4月8日零时,伴随武汉市解除离汉离鄂通道管控措施,人们脸上带着兴奋从火车、飞机、高速三大离汉通道鱼贯而出,在过去“封城”的76天,武汉用900万人的坚守,等来了“重启”。

在武汉解封的第一天,品橙旅游记录了几位在武汉经营民宿短租生意的房东,他们身份不同、年轻不一,在这次疫情当中扮演的角色几乎没有相似之处,但也是这次疫情,让他们体会到了人情冷暖,对房东这个身份有了更深的认识,更对这个饱经风霜的城市爱的深沉。

张与天  途家平台宿逅创始人  “长期坚持做对的事”

我是武汉最大的高端租赁运营商宿逅的主理人,旗下拥有几百套房源,遍布武汉各大高端租赁板块,主要服务于高净值人群长短租租赁需求。

在这次疫情之后,这些房源在短时间内都遭受到了严重损失,本身城市民宿和乡村民宿产品模型不同,城市公寓租赁成本占经营成本40%,经受疫情冲击,OCC入户率几乎为零,尤其在春节期间,光订单取消的损失就达到50万之多。

可怕的是,疫情的影响还在持续扩散,在封城初期,大家都已经意识到了问题的严重性,在这种高度恐慌的情况下,我们只能在家待着,那段时间,市场一直处于停滞状态。

入不敷出的现状让很多同行选择直接退出武汉市场,我们不止要面临来自上游客户的房租压力,我们下游的租户还还在盼着你减免房租,那段时间真的不好过。但是着急也没有办法,大家都难,只能互相体谅。

不只是我们难,在武汉“战斗”的医护人员更难,看到武汉的医护人员没有住处,我觉得我还是应该尽一份力,加入“日月同心”爱心医护人员住宿平台,免费提供600个间夜给予医护人员入住。

为防止医护人员交叉感染,主力房源两房三房只为一位医护人员提供入住。很多医护工作者通过平台寻求帮助找到了房子,我真的觉得这个事没白做,空置为零价值,损失一些水点燃成本,但产生了价值。也算是为这个城市尽一份力。

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疫情期间心态都不能说特别好,我能做的就是以身作则,动员公司同事以及公司上下游供应链渠道商都参加了志愿者服务组织。

在参加志愿者服务的时候,我见到了来自社会各界的人,说明大家都真心爱这座城市,我也真的特别心疼参与社区工作的孩子们,还在上大学的年纪,就要帮着我们一起做事,有时候看瘦瘦小小的女孩子一个人背40-50斤的菜,想必都有一个共同的目标,希望我们的城市快速的苏醒过来。

武汉解封是一件非常开心的事情,但是我觉得在开心之余还是要防止疫情反弹,现在我正忙规划今年以及明年战略布局。

目前看来,武汉的民宿市场恢复可能要等到7-8月左右,作为国家中心城市,而且房价较低,购买力需求依然刚需,所以我认为未来武汉的房产市场会慢慢回升。应对这次大洗牌,相信很多经营者会看到自身的缺陷,以及改进的地方。在夹缝中求生存,是一门深奥的学问,无论重数据和方向上来看,我对武汉未来民宿市场充满信心。

Lillian 爱彼迎平台房东  “逃兵”- 社区志愿者

我是一位土生土长的武汉人,因为对武汉城市文化的热爱与先生一同运营武汉城市特色的历史建筑民宿“结庐里”,在武汉宣布封城的那一天,我已经跟老公回到东北过年。疫情之中,很多人都跟我说“还好你不在武汉”,但我觉得自己是武汉的“逃兵”。

我不在武汉,但我的家人、朋友们都还在,待在其他更“安全”的城市并不会让我更安心。在封城这一特殊的历史性时刻,我作为武汉人却没有留在武汉,心中觉得愧疚又无能为力,我想每一个人对自己的家乡都会有这样的情感。

对武汉的挂念让我在疫情平稳稍安后第一时间办理相关手续回到武汉,成为一名社区志愿者,入户巡查、物资配送、值守大门……

值守社区的过程中我也遇到了一些困难。如今武汉疫情解除,复工迈出了第一步,但很多小区还未完全开放,解封是为了复工复产而非走街串巷,由于目前无症状患者还存在,爆发二次疫情实属严重,然而很多商家会认为已经解封就等于可以和疫情之前一样做生意,他们也无法理解我们的焦虑和担心。

还有一些怕绕远路钻护栏的群众,我们只能好言相劝,限制单一出入口是为了做到行动轨迹跟踪,如果人人都只想到一时方便,事态将难以控制。

就是这种生活中的许多小的问题成了社区服务中的大苦恼,为了不去洗手间我们常常一天都不喝水,最近天气渐暖我们常打趣不用怕饭还没吃两口就凉了。值守中会因为不理解、恶言相向居民而生气懊恼,转眼会被陌生人的一句“你们辛苦了,注意安全啊”而感到治愈。

社区志愿者的体验让我得以想象医护该有多辛苦,目前在社区办理相关手续后租户可以进出,这是武汉民宿迎来曙光的第一步,为了迎接接下来的民宿市场复苏,我们正将民宿开放运营之后的日常消杀工作提上日程,也会为住客提供日常的消毒用品。

根据爱彼迎对用户的调研,有97%的人在搜索房源是最看重“卫生清洁情况”,还有超过84%的人关注“消毒状况”,53%以上的人希望明确房源是否提供消毒用品。为了努力达到平台的标准,我也将升级房屋清洁水平,我正考虑把消杀过程记录下来,一方面是完善复工日记,另一方面,也是让房客住的更加安心、放心。

疫情让我的房源在短时间内遭受了巨大的损失,而爱彼迎平台的周租月租活动,也让我们长舒了一口气。为了缓解疫情带来的冲击和压力,我计划将房子以周租、月租的方式长期租赁出去,减少人员的必要流动,保障周围住户的安全。同时,在疫情期间,我还通过微博和微信公众号与房客及时沟通,同步武汉的情况,让房客放心的同时也联络了感情。

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樊玥  爱彼迎平台房东  中医世家  

我是樊玥,和其他爱彼迎的房东没有什么不一样,在疫情初期,我跟他们一样,积极地联络每一位订房的房客,帮助他们退订房源。若要说我与大多数房东不一样的地方,那就是我的另外一重身份——我来自一个中医世家,是中医世家中的新生代。

武汉封城后,武汉的医疗资源紧张,很多医院都只接收新冠肺炎病人,导致很多基础科室面临停摆,有三年义诊经验的我和家人意识到,虽然不能上前线,但我们还是可以帮助很多普通的民众。

此时,家庭诊室应时而生,线上接诊量很快飙升到往日的十倍以上,每天有100多人前来问诊。由于冬季是流感季节高发期,所以很多人前来咨询,甚至有很多人由于过于紧张担心自己是不是患上了新冠肺炎而前来问询,我们也充分理解病患的忧心和焦虑。

在这种情况下,我们一边耐心解释新冠肺炎的症状表现,一边安抚他们的情绪,我能提供的帮助微不足道,但发挥小小作用的我能帮助到身边的人,也十分宽慰。

在接诊过程中我还遇到了一件印象非常深刻的事,那是2月的一个下雪天,有一位孕妇因为体温稍高无法在之前就诊的医院生产,几经辗转找到我后,我只能一边安排她到一套空置房源里休息,一边不停地给医院打电话,所幸最终找到了医院,这也算是万幸。一个小生命借由我的帮助来到这个世界,这个冬日好像都更有希望了。

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现在武汉解封,我也做好了充足的准备。在疫情期间响应爱彼迎平台的倡议,作为房东的我积极思考、修炼内功、总结经验,也将房源做了彻底的升级改造以及装潢更新,对房间的通风设施重新检查,安装新的空气净化器,还为租住房间的医护人员提供了口罩、酒精。

在疫情结束后,我还想在爱彼迎平台上上线一些更有武汉特色的民宿产品,让每一位在未来来到武汉的游客都吃得好住得好,体验到武汉人的热情,感受旅行的乐趣。(品橙旅游 Yangqi)

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