【品橙旅游】2023年是疫后恢复的第一年，对于很多旅游业者来说，从年初就被寄予厚望的出境游市场有些失落，太多的意外打乱了原本的计划，想要大干一场却收获了“不温不火”。与此同时，也有业者表示了理解：毕竟停滞三年的恢复并不能一蹴而就。而对即将到来的2024年，大家寄予了更多的关注。
疫情三年，出境游市场有哪些变化？行业又该如何应对？
出境游重启，经历一波三折
对此，龙途国际创始人兼CEO曹志刚对品橙旅游表示：如果把今年的运力问题、签证问题、人力资源问题解决，预计旅游产品的价格会有一定程度的下降，明年的需求应该会有所增长，所以有理由对2024年的出境游保持乐观的态度。
不过，曹志刚也对明年市场有一丝担忧，当大交通、签证、地接价格下降后，行业是否又回到“拼价格”的老路上去？虽然“价格战”仿佛过街老鼠，人人喊打，从是这些年却一直没有真正的绝迹。如果还用“低价”而非“高品”来吸引游客，这样的企业前景堪忧。
龙途国际的调研显示，精品小团与FIT在疫情后更受欢迎，“那些不变的旅行社，可能会逐步被市场淘汰”。的确，游客通过社交媒体对目的地越来越了解、信息掌握得越来越透彻，越来越多的人会选择自助游和半自助游，如何服务好这一部分游客也是旅行服务商需要思考的问题。
此外，品橙旅游与多家外旅局与旅游企业深入沟通后，发现他们虽然各有各的情况，但依然有一些共性可供行业参考。
2023年还在恢复期,持续看好中国市场
瑞士国家旅游局中国区主任常典娜表示，中国旅游恢复面临着多重挑战：
- 中国飞往欧洲的航班量仍未恢复到2019年水平。
- 一边是强劲的旅游需求，一边是夏季期间瑞士酒店和火车较低的客容量。这无疑是行业强劲复苏、健康发展的迹象，但在今夏给旅行社同业带来了不小的挑战。
- 各种因素导致的价格上涨和普遍的经济不确定性仍在持续影响消费者信心。
- 气候变化导致热浪和洪水等自然灾害更加频繁。
不过她也认为，人们对体验的兴趣高于消费，更倾向于聚焦一个地方，感受当地特色，展开深度游，这对旅游业而言是巨大机遇。
此外，消费者在疫情后对自然体验和户外活动的兴趣不断增加，社群层面的需求也展现出巨大潜力，如文化旅行、火车旅行、夏令营、健康旅行、网球或高尔夫主题旅行等越发受到欢迎和青睐。瑞士拥有壮丽的自然景观，这一长期趋势对瑞士旅游业非常有利。
其三，对可持续旅游日益增长的关注，以及对可持续产品和体验不断高涨的需求，为所有旅游目的地带来了巨大机遇。“我们相信，可持续旅游是未来趋势所在，因此应从现在开始加强建设。”
他表示，对于中国市场会继续保持乐观的预估，2023年中国开放几个月就重回斐济第四大客源国，相信明年中国将恢复疫情前的到访量——5万人次。
相关负责人对品橙旅游表示，出境游恢复短短半年多的时间，能够取得现在的成绩已经是十分喜人了。受到第三批出境游目的地名单的发布，旅游行业整体加速回暖。众信旅游整体经营情况也得到持续改善，不仅根据新的市场变化，持续优化旅游产品，丰富体验内容，更在渠道端不断拓展，打造线上线下全渠道融合的新零售模式，通过电商直播、新媒体运营等线上营销方式提升品牌知名度。在分析今年出境游特色时，该负责人分析认为，2023年出境游市场呈现出：以短途带动长线游，长线深度体验游成为主流，小众目的地全面开花等特点。其次，长线旅游目的地旅行天数逐渐拉长，以众信旅游澳洲产品为例，从原本的7-8天逐渐增加到12-13天，欧洲产品从8-10天拉长到12-15天，甚至超过20天以上的旅行产品逐渐增多。可以看出，游客对于一次旅行而言，更希望通过更长时间的旅行、更深度化的体验去感受目的地的魅力。最后，小众的旅游目的地持续受到关注，如摩洛哥、突尼斯、文莱、中亚五国、东欧巴尔干等在复苏后热度居高不下，一方面受到一带一路政策影响，这类目的地逐渐被游客熟知，另一方面，游客更希望踏足一些小众但特色鲜明的旅游目的地。业内达成的几点共识
在与多位出境游目的地、旅行商的沟通过程中，可以看出对于2024年的期待。对于未来的出境游市场，各方也达成了几点共识。
- 2024年，阻碍变少，航线、签证加速恢复多位业者均表示，2023年的航班与签证问题是由于中国突然放开后，各国各地区准备不足所致，随着地缘政治的缓解，以及对于中国市场的新判断，2023年让人抓狂的签证与航班问题将会大大缓解。
- 体验型旅游、小包团将更为盛行之前大部分观光型旅游消费正在向质量、体验转变。
中国旅游研究院在中国出境旅游交易会（COTTM）上发布的报告显示，从出境旅游组织方式来看，选择自助出游的访客占比最高，其次是团队游，奖励和定制旅游的占比也比较高，超过25%。其中，跟团游客在选择旅行社时更加看中旅行社规模，想据此来确保旅行商的信誉及品质。出境游客还希望旅行社能够安排有意思的体验活动，反映出跟团出境游客同样更追求体验性。
此外，定制与小包团将成为主流。
华程国旅集团董事长郭东杰认为，跟团游会有细分。“长远来讲，我们坚定地认为三种产品形态会三分天下：出发地参团、目的地参团，以及私家团。其中，目的地参团不仅是在目的地城市集合，行程组合也会有变化，类似于半自助跟团游。私家团就是旅游团小型化。”
- 消费走两端所谓的消费走两端，既是指“经济水平”也是指“年纪”。一老一小产品将成为主流。研学、游学以及康养等细分主题更受欢迎。
此外，经济下行对高净值人群来讲影响不大，出境游在某种程度上已成为一种生活必需品，但是这一部分高端人群，对产品的体验追求要求更高，所以私家定制的需求也会明显提高。
- 游客选择目的地的重点转向安全与友好
在龙途国际今年9月所作的调研中显示，95%的人表示他们担心人身安全，包括盗窃和袭击。此外，中国人讲究“礼尚往来”，任何对于中国游客释放友好信号的国家与目的地也会让中国游客感到更安心。
2023，仅是疫情后恢复的第一年。这一年，打开国门，重塑产业链是企业的应有之义，而在2024年，当资源、产品都开始走上正轨之际，才是各出境社“大展鸿图”的时机，相信习惯了应付突发事件的旅游人将在2024年有更耀眼的表现！您怎么想？欢迎后台留言。（品橙旅游Lisa）
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