CAPSE：发布2014年航空公司服务评测报告

2014年大陆航空公司、国际及地区航空公司以及低成本航空公司旅客满意度仍存在一定的差异，低成本航空的机上娱乐不参与满意度评测，机上娱乐是大陆航空公司的短板，同样，不正常航班机场服务旅客满意度均不是很高。