【品橙旅游】9月5日,京东黑板报发布《这是一封来自东哥的邀请函》,宣布正式推出“京东品酒会”活动。这是刘强东时隔近20年后重启用户见面会,首场活动将于9月16日在北京国际饭店举办。届时,京东集团创始人、董事局主席刘强东将亲临现场,邀请用户品酒、交朋友。
这场看似简单的品酒会,背后却是京东发力酒旅市场的重大战略信号。
受益者:京东酒旅
“老板站台,说明对于京东酒旅寄予厚望。”相信每个看到此消息的人第一反应都是这句话。
京东搞旅游早已有之。但是在今年6月18日,京东发布《致全体酒店经营者的一封信》,正式官宣进军酒店,并推出“京东酒店PLUS会员计划”,参与商家享最高三年0佣金。这一举措直接改变传统OTA平台15%-20%的佣金模式。
在机票销售方面,京东酒旅于3月推出“无捆绑机票”产品模式,用户下单全程无需做取消勾选搭售服务的操作。8月,京东旅行上线开售“199元飞全国,不限次”的“海航PLUS会员权益卡”,这是京东旅行首次与航司合作销售的“随心飞”产品。该产品上线仅半小时销售额破亿,2天内购买用户突破25万人。
当大家以为可以偃旗息鼓之际,京东酒旅又推出京东品酒会,首场刘强东直接亲临现场,邀请用户品酒、交朋友,让京东酒旅再次站在聚光灯下。
北京联合大学在线旅游研究中心主任杨彥锋指出,这个活动有三个层面的意思在里面。一是京东通过这种用户见面会体现亲近消费者、倾听消费者意见的企业文化在酒旅板块的贯穿,同时也是一次非常好的用户调研活动。第二,还拉上了老牌五星级酒店——北京国际饭店,以及茅台酒,相当于是一个联合品牌宣传。第三就是为京东酒旅提高曝光度的机会。
“此外,选择高星级酒店也挺有意思,我感觉可能是想着调研调研高星级酒店渠道的切入问题,大家知道那个中高星级酒店一贯是OTA平台的重要阵地,直接杀入核心领域,体现了京东酒旅的一种决心与能力。”杨彥锋说。
可见,此次活动除了“一石三鸟”,同时还体现了“东哥”的亲民、灵活与强营销的一面。但更多的,更是刘强东一直强调的围绕“供应链”做文章。
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受益者:供应链上的各位
旅游平台最重要的关键环节就是与各类旅游供应商建立合作伙伴关系,整合他们的产品信息与资源,包括航空公司、酒店集团、旅游景点、租车公司等。通过整合供应链,OTA运营可以提供更多的选择和更具竞争力的价格给消费者。如今,随着国内OTA平台竞争加大,低佣金使得平台能为用户提供更实惠的机酒价格,契合当下消费者追求性价比与多样化旅游体验的需求。
但是刘强东认为这还不够。在今年6月中旬,京东高调官宣进军酒旅之初,刘强东就表示,京东进军酒旅餐饮领域,目的是希望通过供应链将这些行业的成本降到20%,降到原来的2/3,能够为酒店餐饮提供一个新通路。
以此次见面会为例,对于合作伙伴北京国际饭店来说,直接的受益点就是拉动销售。
海报显示,“在京东App预订了北京国际饭店且入住时间含9月16日晚即可自动报名”。此海报甫一发出,就引起了不少关注。据北京国际饭店相关负责人表示,截至9月10日,9月16日的房间订购一空,相信其中会有一些刘强东的粉丝特意来订房的。他也表示,从暑期以来国际饭店入住率一直居高不下,但在淡季能有如此表现,也是值得欣喜的。
当然,大佬此次站台对于茅台的影响也不小,可以说是一种别样的代言与支持,未来可能会成为酒业营销的又一经典案例。
刘强东曾公开表示,京东所有业务100%都是围绕着供应链来做。特别是在宣布要进军酒旅市场时,曾对媒体透露:“酒店背后有庞大的供应链,而且很杂乱,成本很高。……酒旅是京东在外卖业务后走的第三步,从供应链出发,再定义产品、价格和服务。”
目前,国内OTA平台已经从简单的“信息撮合”角色,转向供应链管理者的角色,帮助商家优化资源配置,提升整体运营效率。但是在友商更多且竞争白热化阶段,必须要让消费者感到实惠和全流程方便,甚至意外收获旅途计划之外的更多增值服务才能长久。
高级酒店收益管理师、北京都季酒店管理有限公司总经理祖长生对品橙旅游表示:“京东进军酒店板块,以其拥有的超过8亿高消费力客群来赋能酒店;但其核心目的是将其强大的供应链能力嫁接到酒店行业,通过优化后端供应链来降低行业整体成本,而不仅仅是做一个预订平台。所以,京东不是为了做酒店而做酒店,而是把目光聚焦在如何运用自身的核心能力——供应链(如:布草、食材、易耗品),去改造传统行业,并最终实现其商业价值的最大化。在此之前,京东已用类似的方式把其供应链延伸到教育领域的各个大学,为大学采购设备等提供供应平台。”他说,“京东未来会围绕着这个目的来加快实现的步伐。”
如今,中国OTA市场的增长速度不容小觑。有数据显示,预计在2025年,中国在线旅游市场规模将突破1.5万亿元,成为全球增长最快的市场之一。现在,在旅游OTA的天平一端,是传统OTA的既定程序,以及AI、大数据技术等创新手段;而在天平的另一边,是京东、美团、抖音等新进入的平台,除了新旧势力的缠斗,大佬的加码是否会打破天平的平衡,行业走向是否改变?值得期待。(品橙旅游Lisa)
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